假設您面臨以下場景。你是一名醫生，有三名患者處于不同程度的痛苦中，都需要立即關注。但是由于您是唯一可用的醫生，您必須決定以什么順序治療他們？你會如何決定？
答案在于一位 18 世紀孤兒的工作，他后來成為拿破侖軍隊的首席外科醫生：多米尼克·讓·拉雷 (Dominique Jean Larrey)。
拉里發明了分類的概念。（順便說一句，該術語來自法語動詞“分離”）。杭州企業vi設計這個過程是在 19 世紀法國戰場上發展起來的，涉及將患者分為三類之一：
那些無論接受何種護理都可能活下去的人
那些不管得到什么照顧都不太可能活下去的人
最后，那些即時護理可能會有所作為的人
拉里命令他的醫務人員在到達時對患者進行分類，然后將重點放在最后一組，無論級別或國籍如何。
激進的？是的。無情？可能。但這種將有限的醫療資源集中在發揮最大作用的方法挽救了數千人的生命。
為什么營銷需要分類
200 年后，分流過程應適用于營銷目標；它不會挽救生命，但可以節省數百萬美元。杭州企業vi設計營銷人員必須創建類似的三重分類。
那些可能不顧溝通而購買的人
那些不顧溝通而不太可能購買的人
以及那些溝通可能會有所作為的人
營銷工作應該無情地專注于最終類別。
這在實踐中如何運作？
杭州企業vi設計營銷人員必須確定誰屬于他們特定品牌的每個類別。但是有一些廣泛的規則。最重的買家往往在第一組。他們對品牌的態度主要取決于他們的產品體驗。
此外，Byron Sharp 的研究表明，知名品牌的重度買家提供的購買頻率范圍較小。
第二組，可以廣義地描述為品牌的拒絕者。由于確認偏差的問題，即使是對這個群體的大量支出也將產生最小的影響。
這種偏見于 1954 年由心理學家 Albert Hastorf 和 Hadley Cantril 首次描述，杭州企業vi設計表明我們通過現有感受的視角來解釋信息。因此，如果我們不喜歡一個品牌，任何信息都會通過犬儒主義的鏡頭被負面解讀。
廣告作為一種相對較弱的力量，將難以推翻這些誤解。
我和珍妮·里德爾 (Jenny Ridell) 一起在英國進行了一項實驗，杭州企業vi設計以了解偏見在今天是否仍然如此強大。我們調查了 1,004 名具有全國代表性的選民，了解他們對提高 1 美分銷售稅以資助 10,000 名額外護士的看法。
結果隨后被政治派別分裂。扭曲的是，一半的受訪者被告知這是保守黨政策，一半是工黨政策。
當工黨支持者認為該政策來自工黨時，杭州企業vi設計得到了強有力的支持：14% 的人完全同意。然而，當它被描述為保守黨政策時，支持率驟降至 3%。
同樣，杭州企業vi設計在保守黨中，當該政策被定位為來自他們的政黨時，它的受歡迎程度是其四倍。
結果表明，選民通過他們對黨的感情來解釋政策。如果他們不喜歡某個政黨，他們會通過負面過濾器來解釋任何政策。
從影響的規模可以看出，這不是一個微不足道的因素：政策的影響遠不及現有的黨派關系。
杭州企業vi設計通過認識到廣告品牌的局限性，可以將其廣告資源集中在最有效的地方。這意味著更多的品牌將能夠在關鍵群體中持續存在。
拉里怎么了？
杭州企業vi設計對拉里來說，分流的想法很奏效。拿破侖戰敗后，拉雷被普魯士人俘虜。他們會處決他，但他被公認為拯救了普魯士將軍布呂歇爾之子生命的著名外科醫生。
幾年前，布盧徹的兒子受重傷并被法國人俘虜。拉雷忠于分流原則，照顧的是年輕的普魯士軍官，而杭州企業vi設計不是一個不太需要的法國人。
誰知道呢，也許應用分類原則的營銷人員最終也會受益。
