在客戶服務方面，蘇州vi設計公司總是試圖走在最前沿。這不僅是您的業務開發團隊的競爭優勢，也是讓現有客戶滿意的好方法。客戶服務的主要趨勢之一是更加強調視覺支持方法。這種交流轉變背后的原因可以歸因于這樣一個事實，即有時向某人展示問題比嘗試用文字詳細解釋要容易得多。以下是一些在客戶服務中變得越來越普遍的視覺支持方法……
這是最常見的視覺支持類型，最容易與不“精通技術”的客戶一起使用。蘇州vi設計公司包括發送真實照片或屏幕截圖，以幫助解決問題。多年來，這一直是票務解決方案的主要內容，但現在一些聊天產品也支持圖像共享。當圖像在兩方之間共享時，對話變得更加容易，因此平均聊天會話的長度會減少。
尤其是在軟件和技術行業，這種解決方案越來越受歡迎。蘇州vi設計公司讓座席或客戶可以查看他們的屏幕，以便實時顯示問題的分步演示（如果可以復制）。一些視覺支持技術還可以根據需要輕松地來回切換共享屏幕的控制。這種類型的視覺支持可以節省大量時間，而不是在長電子郵件鏈中來回處理文本。該過程可讓您在幾分鐘內解決曾經需要一周才能解決的問題。
作為視覺支持方面的“新手” ，由于互聯網連接變得更加可靠和強大，視頻共享的概念真正出現了。視頻共享對話就像 Skype 上的視頻通話，它使客戶和座席能夠看到對方并面對面描述問題。與傳統電話相比，這種支持的最大好處是涉及產品。一些公司使用視覺支持讓客戶向他們展示什么對產品不起作用，以便代理可以展示正確的用法。座席也可以記錄此對話，然后將其發送給客戶，以便他們與遇到類似問題的同事分享。
簡而言之，視覺支持是客戶服務的未來，因為它支持新的溝通形式，從而更快、更高效地解決問題。蘇州vi設計公司是視覺支持的一個很好的起點，因為任何客戶都可以輕松利用它來更快地獲得答案。屏幕共享非常適合需要實時演示問題的技術公司，以便他們了解正在發生的事情以及如何解決問題。視頻共享是最新的視覺支持方法，非常適合需要向客戶展示正確使用產品的公司。
那么您的客戶服務團隊如何開始視覺支持呢？
一種方法是選擇一次性的視覺支持提供商，并利用蘇州vi設計公司與 CRM 解決方案的有限集成。這是一項大量工作，需要不斷維護。更聰明的方法是部署一個客戶服務軟件解決方案，將所有視覺支持元素直接整合到軟件中。蘇州vi設計公司是任何領先客戶服務軟件的關鍵組成部分，是您技術生態系統中視覺支持的絕佳場所。這主要是因為它易于客戶訪問，還因為所有可視化支持對話都直接存儲在軟件中，以便代理隨時參考。
