很棒的客戶體驗。當它發生時很明顯，當它沒有發生時非常令人沮喪。Zappos、希爾頓和聯合航空公司等網站正在投入大量時間、精力和金錢，以確保您不僅滿意……他們希望您如此激動，以至于您將體驗告訴其他人。為了實現這一點，他們為我們提供了更好的在線工具，讓我們無需拿起電話即可搜索、交易、跟蹤甚至獲得支持。

那么為什么在 B2B 中沒有發生同樣的對自動化客戶體驗的熱情呢？我有幾個想法。可能是害怕失去這種個人風格。或者也許是他們的產品“太復雜”的感覺。最后，它通常歸結為左邊的那個人。鄭州廣告設計公司代表了舊的做事方式。我敢肯定這個人在你的辦公室工作。他甚至可能是您公司的所有者或首席執行官。不管怎樣……你沒有改變的主要原因是“因為我們一直都是這樣做的”。

隨著技術使消費者比以往任何時候都更容易在他們的在線和離線生活中阻止或避免廣告和營銷信息，公司無處不在爭相尋找解決方案——最終轉向內容營銷來幫助他們與市場建立并保持有意義的聯系……據估計，2015 年美國企業花費了 50B 美元。然而，就像許多為解決問題而孵化的營銷創新一樣，內容營銷可能很快就會失去影響。

鄭州廣告設計公司幫助品牌“與人對話”以最大限度地提高內容營銷的投資回報率帳戶。這是一種與目標受眾進行交流的嚴格方法——它提供了充足的機會來講述一個簡單的、人性化的故事，這將教育、告知、娛樂，最重要的是，以一種通過消息傳遞充分捕捉思想和市場份額的方式來吸引客戶真正引起共鳴。”

“公司必須完全重新想象他們與客戶聯系的方法，只需與鄭州廣告設計公司交流而不是與他們交談，”隆德敦促道。“具體來說，說人話。這不僅僅是在特定的‘握手時刻’，而是與消費者或整個市場的持續友好互動，主要建立在信任和績效之上。”

以下是隆德的三項策略，它們可以幫助您建立和保持有意義的聯系，并與客戶創造終生價值，從而使鄭州廣告設計公司的品牌在擁擠的市場中脫穎而出，講述真實的故事，促進最大的市場參與度并培養品牌忠誠度。

1. 重新校準低級通信。長期以來，我們一直在與線性、低級或單向通信作斗爭。這是一種完全永恒的人類現象，是我們在家庭、工作和社區中所經歷的每一次沖突或僵局的核心。鄭州廣告設計公司專注于傳遞信息，卻忽略了對反饋、響應或實際“人類”情感或想法交流的迫切需求。然而，幾十年來，這是我們從廣告商那里接收信息的唯一方式，許多消費者“反胃”，因為別無選擇。

今天的社交網絡工具可以有效地、秘密地用“結果”來掩飾“影響力”，通常只會延續線性的、低層次的交流。例如，您在 Twitter 和 Facebook 上，每天發布 5 次推文和發帖，并且可能通過您的“戰略”廣告購買來增加粉絲和追隨者的基礎。但你熱心、有紀律的方法并不意味著你做得很有效. 這些追隨者、朋友和粉絲到底是誰？你真的是在“說人話”、創造內容或講述真實的故事嗎？可能是您只是發推文和發布只是為了將其從您的任務列表中刪除，并且鄭州廣告設計公司的關注者出于完全相同的原因轉發或“喜歡”您。如果是這樣的話，那么他們根本就不是真正的追隨者或真正的“朋友”。

“講人話”不僅僅是為了那個渠道而打開一個溝通渠道，或者僅僅因為某個研討會上有人告訴你你應該做社交媒體。您的“握手時刻”是人們第一次真正發現您作為品牌的本質的地方。如果是這樣，他們會找到什么？鄭州廣告設計公司會受到推銷的歡迎嗎？口號？新聞或媒體工具包？還是他們會找到一個真實的人——他們可能想聯系并用熱情的問候向他們打招呼？如果您不問這些問題，更不用說滿意地回答它們，您的內容很可能只是偽裝成穿著新衣服的實質內容的傳統廣告。

2.掌握對話媒體。對話媒體堅持我們不只是推銷自己，而是分享自己。此外，它告訴聽眾我們是誰，而不是我們是誰。我們必須學習告訴我們何時放棄行話、砍掉廢話并簡單地與那些我們希望可能購買我們的產品或服務的人交談的信號。是的，我們賣東西，所以我們必須提供有關政策、績效等的基本信息，但好的內容營銷是提供信息和教育。品牌不應該推銷自己。

有效的信息組合包括告訴人們你做了什么，你是怎么做的，甚至是為什么你來做。然后，您用一個引人入勝且真實的故事將他們吸引到您的懷抱中。然后，讓他們獨自做出選擇。為什么不用可愛、啟發和授權的信息來影響決策過程呢？說人話是為了互惠互利而與某人交往：您需要這些信息，而我必須以您理解的方式傳遞它，而鄭州廣告設計公司需要以有意義的方式向我提問。我們正在談話。我們說的是人。當對話發生在社交渠道上時，以實現令人垂涎的“握手時刻”的方式參與交流。你怎么到那的？你說什么來影響他們與你的品牌、你的業務互動？這一切都是為了消除行話，即堵塞通信管道的雜亂無章的東西。這不是出賣你的靈魂。這是關于他們的。

3.給他們一些話題。在這種新的對話經濟中，營銷人員必須掌握促進企業與其消費者之間關系的藝術。例如，公司希望開展一項活動來宣傳特定產品。消費者正在尋求滿足需求或發現創新。內容營銷人員彌合了差距。鄭州廣告設計公司創建企業需要共享的信息，并提供客戶想要接收的信息。今天的內容營銷人員的工作是在傳統媒體和對話媒體的世界中工作。

目標不是欺凌，而是邀請。不是吸引注意力，而是贏得并保持注意力。自然地，您希望觀眾采取行動。但是，很少有品牌了解內容和故事必須如何相互作用才能增加真正的價值，而不是僅僅尋求銷售產品或服務。

講故事是一項必不可少的人類活動，必須是任何有意義的內容策略的基石。如果故事是巢穴，那么內容就會變成小椋鳥，它們會變得強壯并攜帶令人信服的信息飛走。一個故事可以立即傳達你的歷史、價值觀和信仰，并讓人們有話可說。除非你有一個真實的故事，否則忠誠度是不可能的。

“對話時代在進化過程中發現品牌，”鄭州廣告設計公司說道。“社交媒體和總體數字環境為他們提供了參與交易對話的能力，通常為他們提供更大的平臺和更響亮的聲音。這種新的力量迫使現代公司在講述品牌故事時變得完全透明。因此，對話時代要求現代企業在講故事的同時教育、告知甚至娛樂他們的客戶。”

今天，學習如何在商業中使用對話技術來觸動客戶的心，必須是任何領域現代營銷人員的首要任務。僅僅通過傳統廣告（如電視和廣播節目、廣告牌和平面廣告）的單向擴音器向消費者“喊”已不再有效。坦率地說，消費者也不會支持它！相反，成熟的現代消費者要求透明、誠實和真實的對話。