各種logo設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的各種logo設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
帕特里克德洛伊是電通宙斯盾網絡公司和白金銷售團隊合作伙伴安索帕的董事總經理,也是電通商務的首席增長官。他在香港領導商業實踐。
零售業在2020年面臨了前所未有的挑戰和轉型。由于家庭訂單的影響,數以百萬計的企業關門了。隨著網上購物需求激增,擁有強大電子商務渠道的零售商能夠繼續交易。其他人就沒這么幸運了。即使是現在,隨著大多數商店能夠重新開業,許多品牌都在努力生存,因為購物者繼續遠離。
而且受害的不僅僅是大品牌。由于對步行交通的依賴,社區零售商受到的沖擊最大。根據最近的一項研究,員工少于20人的企業最有可能已經關閉或有可能在2020年12月關閉。其中,零售業務受到的沖擊最大。
成功渡過難關的零售商需要圍繞新的衛生法規和不斷變化的客戶期望重新設計整個購物體驗。我們已經看到許多創新型零售商不僅生存下來,而且蓬勃發展的例子,因為他們迅速圍繞新的參與戰略開展業務。一個例子是卡瑪克斯,他能夠創造一種類似零售的數字體驗,客戶可以在線購物或通過CarMax應用程序購物。我們從鞋類品牌雄性動物(尤指雄貓)身上看到了類似的適應性,他們利用社交傾聽來了解他們的客戶正在尋找幫助有需要的人的解決方案。這一信息激勵他們創建了全球捐贈基金(全球捐贈基金),在該計劃中,他們每向直接參與新冠肺炎救援工作的合作伙伴捐贈3美元,就捐贈一美元,最終獲得超過100萬美元的2M捐款。
在這種新的零售環境中,各種規模的商店都面臨著數字化創新以參與在線競爭的壓力。隨著在線轉移預計將成為永久性的,零售商們正在競相制定全渠道商業戰略,并開始探索熱門的新渠道,如直播,這可以幫助他們重建客戶參與度、忠誠度和品牌宣傳。
為了有效地做到這一點,他們需要建立在不斷發展的品牌敘事之上的創新路線圖、正確的數字渠道和戰略,以及支持有意義的個性化的數據。
1.發掘您的新品牌潛力如今,零售商和客戶之間的關系已經發展成為一種基于信任和尊重的伙伴關系。消費者不再是純粹的交易者,而是希望零售商幫助他們克服挑戰,解決問題。
在開始一個數字化轉型項目之前,確保你在網上為你的品牌建立一個有益的敘述。此外,要誠實地面對你的敘述可能已經發生的變化,并考慮從那里開始發展。隨著疫情和家庭訂單高峰期間情緒高漲,紙巾宣布贈送10萬份冥想應用鎮定的;冷靜的的三個月訂閱。該品牌希望為他們的客戶提供一些有意義的東西,這也有助于加強圍繞情感健康的品牌價值。
審視你是否也需要重新思考如何做生意或與顧客互動,以支持你的品牌敘事。例如,你能否以比平均交付時間更快的速度交付必需品,或者確保你的網站反映準確的庫存水平,這樣顧客就不會在結賬時失望?例如,隨著留在原地的命令生效,寬帶提供商范圍向有K-12或大學生的家庭提供60天的免費互聯網接入,知道這些家庭正在努力學習和在家工作。這一決定支持了該品牌的承諾,即確保客戶能夠可靠地訪問成功所需的信息和工具。
2.尋找新的渠道和策略,更有效地鎖定客戶電通全球首席戰略官、商務專家喬恩雷利表示:"用戶每多點擊一次,轉化率就會下降10%。"
這場競賽的目的是縮小購買路徑,讓每次點擊都引人入勝。許多品牌正在投資直接面向消費者的營銷,重點是吸引人和超級方便的購物體驗;例如,使用流行的社交媒體和流媒體平臺,如抽動,抖音和Instagram,進行互動和銷售。直播可能會重現銷售人員推銷產品的經歷,也可能會有一名演示者或名人與目標人群互動。
在一些地區,直播已經成為越來越重要的營銷工具。例如,在中國——營銷人員以這種方式銷售從新鮮農產品到服裝和化妝品的一切商品——這已經是一個數十億美元的行業,但就地安置訂單只是推動了這一趨勢。從2020年一月到2月,使用阿里巴巴淘寶直播市場通過直播銷售商品的商家數量增長了719%。另一個例子是,上海時裝周是第一個完全數字化的大型時尚活動。它甚至為觀眾提供了"立即購買"或在線收聽時從手機上預購商品的功能,取得了巨大的成功。
當美國品牌已經通過直播接觸到中國的消費者時(想想QVC或家庭購物網絡2.0!),直播購物趨勢在亞洲以外的地方發展較慢。但這一切都可能改變。2020年2月