包裝設計研究的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的包裝設計研究建立起品牌和客戶之間的聯系：

包裝設計研究思路：

無論你是在考慮轉換到一個新的電子商務平臺，還是在你現有的平臺上增加新的商務功能，為人們服務是一個非常重要的話題。第一步是確定需要啟用哪些團隊。接下來，您將需要決定推出每個團隊的支持的最佳方式。我們將在這篇文章中探討這兩個話題。

需要啟用哪些團隊？當對你的電子商務軟件進行重大改變時，會有比你想象的更多的團隊受到直接或間接的影響。將他們分成三組：業務用戶、它/開發團隊和數字化轉型團隊。

業務用戶是軟件的最終用戶。他們需要了解如何使用軟件來執行商業、營銷、銷售和客戶服務方面的日常任務。以下是一些應該在新的商務軟件或功能上啟用的團隊：電子商務團隊——他們通常是運行站點銷售人員的日常操作的人——他們決定產品應該如何展示，并且通常具有更廣泛的職責，例如捆綁、促銷等。營銷人員——它如何與營銷和電子郵件活動銷售團隊/客戶經理對接/集成——需要了解線上和線下購買如何互動，以及他們是否可以代表客戶訂購。這對于企業對企業用例尤其重要。客戶服務/客戶成功—需要考慮商務網站做什么，銷售代表有多少訪問權限，以及他們是否可以代表客戶下訂單和/或修改訂單。創意工作室/制作團隊——創建所有創意資產的團隊需要知道系統可以接受什么格式。這些包括團隊創作：圖像，活動，前端設計和UX .其他相關的（但重要的)群體包括那些從事影響商業平臺或受其影響的工作的人。這可能包括需求挖掘團隊、合作伙伴關系經理等。他們可能從未接觸過電子商務平臺，但需要知道客戶和/或合作伙伴將如何與之互動. IT和開發人員是維護、支持和創新軟件的團隊。他們需要全面了解軟件的工作原理，還需要了解技術細節，如實施計劃、集成、系統需求和系統的容量限制。以下是需要啟用的特定技術團隊：負責系統管理的團隊，可能是負責持續應用程序開發和維護的系統管理員或銷售力量管理員團隊團隊負責持續業務分析和解決方案定義的團隊，負責將與商務集成的任何信息技術應用程序。這可能包括ERP、獨立財務包、計費包等。與維護與這些其他系統的集成相關的團隊數字化轉型團隊——雖然并非所有公司都將有數字化轉型團隊參與，但這很常見，值得一提。電子商務遷移和更新可以作為一個獨立的項目來完成，但電子商務投資通常是整個公司更大的數字化和創新戰略的一部分。我越來越多地在企業對企業方面看到這種情況，因為制造商希望在整個組織中創新和現代化他們的流程。實現最佳實踐因此，有許多人和團隊直接或間接地受到電子商務系統的影響，他們需要以不同的方式實現。一些團隊需要了解整個系統，另一些團隊需要了解它在他們的系統和用例中是如何工作的，還有一些團隊僅僅需要被告知或者意識到更新。

以下是支持這些不同團隊的最佳實踐：

充分利用你正在使用的平臺的力量每個電子商務平臺都有優點和缺點。一些平臺集成了許多相關產品，而其他平臺則是獨立的單點解決方案銷售隊伍。的一大優點是，電子商務解決方案是一個完整的客戶成功平臺的一部分，該平臺為從營銷到銷售到服務的每個接觸點的客戶提供服務。盡管銷售力量提供了許多不同的產品和應用程序，但它們都生活在一個公共平臺中，使用公共工具，并且是同一生態系統的一部分。你可以通過小道的起點了解這個生態系統的更多信息Trailhead。有大量的免費內容和教育材料，任何人都可以使用來提高速度。

擁有作為更大平臺一部分的電子商務解決方案的部分好處是，它允許您整合它堆棧中的供應商，以專注于幾個關鍵的戰略合作伙伴，而不是支持和集成數十、數百甚至數千個不同的系統。它還為您提供了整合合作伙伴的機會，因為您的系統集成商可能擁有供應商整個平臺的專業知識。

另一個好處是，整個組織中的團隊將在特定的供應商和平臺上實現標準化。這意味著術語和流程將是相同的（或相似的),無論這個人是在市場營銷、商業、銷售還是服務行業。例如，當使用銷售力量時，術語"客戶"在使用該平臺的每個團隊中具有相同的含義。

為您的團隊提供現場和遠程培訓要真正在新平臺上運行，深入的現場培訓對于軟件的主要用戶來說是必不可少的。這包括日常業務用戶和任何將使用該系統的信息技術團隊。對于超級用戶或希望成為超級用戶的人來說，沒有什么比在啟動過程早期進行現場培訓更好的了。

在線按需培訓也很重要。不是每

包裝設計研究文章總結：