包裝袋包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的包裝袋包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

包裝袋包裝設計思路：

先進的第四次工業革命技術的引入改變了人們接收、交流和解釋信息的方式。因此，公司還必須適應并滿足不斷變化的客戶期望和需求，這被稱為邊緣服務。

什么是邊緣服務？

邊緣服務可以定義為在需求出現的時刻和需求出現的地方滿足客戶需求的任何產品或服務。也就是說，服務將發生在行動點，例如，在設備本身上，它實際上是公司計算網絡的邊緣。因此，"邊緣服務"意味著您遇到的任何設備都將內置服務作為標準。

為了在邊緣提供服務，公司必須充分了解他們的客戶。只有當你真正了解你的客戶時，你才能準確預測這些提供服務的機會會在何時何地出現。但是不斷變化的環境和先進的技術如何影響未來的服務呢？

為什么邊緣服務很重要：展望未來

今天的年輕人伴隨著科技和智能設備成長，他們很難想象沒有科技的生活。

例如，他們在紙巾分發器前揮手，因為他們從來沒有想過要觸摸分發器來取紙巾。同樣，許多使用觸摸屏長大的孩子自然希望任何屏幕或表面都可以用作觸摸屏。這是一個初學走路的孩子試圖與印刷雜志互動的例子：

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技術的進步和可及性也可以延伸到我們對客戶服務的看法。想象這樣一個場景：你看到一個孩子試圖玩一個玩具，然后和它說話，問它為什么不行。由于兒童對亞馬遜回聲等智能揚聲器或iPhone4S上的語音控制功能等數字助理說話或觀看他們的父母說話的經驗，兒童希望他們世界中的一切都有語音界面和一定程度的智能。

這種期望提供了大量的機會。畢竟，語音友好界面已經擴展到多種產品，改變了從微波爐到智能揚聲器的一切產品的客戶體驗。

這種期望是未來邊緣服務的關鍵。

這對公司和客戶意味著什么？雖然認為世界變得更加復雜似乎令人生畏，但這些技術進步反而引入了一種更自然的方式來與我們每天周圍的物體互動。

公司如何向客戶交互提供邊緣服務

從客戶的角度來看，邊緣服務提供了一種更快、更容易獲取信息和訪問的方式。消費者希望隨時隨地都能更快地獲得信息。此外，他們不再需要精通技術就能解決問題和維修設備。

讓我們來看看另一個場景：想象一下，你某天早上醒來想喝一杯思慕雪。你拿出攪拌機，裝滿新鮮農產品，然后按"攪拌"——但什么也沒發生。與其翻遍用戶手冊或聯系客戶支持，不如直接問："攪拌機，你怎么不工作了？"

智能設備、人工智能(大赦國際)突破和客戶關系管理(客戶關系管理)軟件的融合為公司和客戶提供了無盡的機會。語音界面幾乎可以放在任何地方，可以由人工智能驅動，并連接到您的CRM，以便快速排除故障、跟蹤、提示和技巧。這加快了解決問題的速度，為公司節省了資金，同時通過即時幫助和解決方案提高了客戶滿意度。

對于那些視力受損、不識字或不精通設備原始創造者的語言的人來說，語音界面也是一個強大的使能器。該產品最初可能是為了支持英語而設計的，但智能設備可以提供新的語言和支持，而不必擔心打印文檔的翻譯。

在邊緣提供服務時需要考慮什么

這些令人興奮的技術進步正在迅速改變所有形式的互動。然而，這些變化也伴隨著必要的倫理和安全考慮。公司在提供邊緣服務時，應考慮監管規則以及隱私和安全問題。

例如，任何連接到互聯網的智能設備都有可能監聽對話或記錄私人信息。這可能會允許設備的創造者將其用于用戶未知的專有目的（例如，定向廣告，將數據出售給數據經紀人)。

就隱私而言，在創建智能設備時，設計隱私對于用戶信任至關重要。在GDPR(一般數據保護條例),歐盟關于歐盟和歐洲經濟區內所有個人的數據保護和隱私的法律中，用戶信任也被列為一項原則。

另一個同樣重要的考慮因素是安全性。黑客獲取個人數據并通過互聯設備進行破壞的例子屢見不鮮。隨著訪問變得越來越容易和普遍，必須采取重要的安全預防措施來防止更大的安全違規事件發生。

邊緣服務：客戶體驗的未來

隨著消費者的期望隨著技術進步而發展，客戶服務正在適應為客戶提供更加身臨其境的體驗和產品。人工智能正在成為實施良好的

包裝袋包裝設計文章總結：