知名vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的知名vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“知名vi設計”配圖為本公司設計作品
提供優質服務是絕對必要的——82%的服務領導者知道他們公司的客戶服務必須轉型以保持競爭力，這使得服務代理的工作比以往任何時候都更加重要。服務代理處于所有客戶互動的第一線，負責解決復雜的問題，識別交叉銷售機會，并確保客戶獲得良好的品牌體驗。
我們最近宣布了新的人工智能驅動的推薦、路由和生產力解決方案，使代理能夠應對這些挑戰，但我將是第一個承認我們無法獨自完成這項工作的人。現代聯絡中心復雜多樣，需要許多不同的系統緊密集成，以便公司通過各種渠道提供令人驚嘆的客戶體驗。這就是為什么我很興奮地宣布，我們正在擴大與谷歌的戰略合作伙伴關系，使客戶更容易建立智能聯絡中心。通過整合銷售力量服務云、愛因斯坦人工智能和谷歌云聯絡中心人工智能的元素，我們為客戶提供了前所未有的靈活性，以提供集成的人工智能支持的客戶體驗。
工作原理：服務云、愛因斯坦人工智能、谷歌云人工智能第一個組成部分是電話服務，這仍然是客戶首選的支持渠道，并將谷歌云的聯系中心人工智能(CCAI)解決方案引入服務云，以幫助代理了解每一次語音對話。利用聯系中心人工智能、服務云、愛因斯坦人工智能和銷售力量電話合作伙伴生態系統的強大組合，公司可以自動轉錄實時語音對話，向銷售力量提供智能信號，并根據這些信號推薦知識文章和下一步最佳行動。這將使公司能夠幫助代理快速解決復雜的客戶問題，提供個性化和相關的追加銷售，并收集人工智能驅動的見解，以改善整體聯絡中心運營。
第二部分是關于跨渠道和語言擴展對客戶的自動化支持。谷歌對話框中增強的自然語言理解(NLU)功能將擴展愛因斯坦機器人的功能，實現20多種語言（包括日語、波蘭語、葡萄牙語和俄語)的更智能的客戶交互，識別對話中的實體（如地址、姓名和位置),分析情緒以跟蹤客戶的滿意度，并準確知道何時需要升級到人工代理。
智能服務控制臺葫蘆是銷售力量的當前聯合客戶，也是我們的云聯絡中心合作伙伴之一五九，它將成為我們與谷歌云的新聯合解決方案的第一個試點客戶：
葫蘆觀眾體驗副總裁凱倫范柯克(卡倫范柯克)表示："在Hulu，我們了解為客戶構建互聯、豐富體驗的重要性，無論是通過我們的優質電視體驗還是我們圍繞他們提供的服務。"這些新的人工智能功能將是幫助我們繼續為客戶提供出色體驗的關鍵，我們期待與銷售隊伍，谷歌云和五個9合作實現這些功能。"
如果您有興趣了解更多信息，銷售隊伍將于四月9日至11日在舊金山莫斯康中心舉辦的Google Cloud Next’19上演示這些新功能。歡迎來到我們的展位，觀看他們的表演。了解我們出席活動的詳細信息，并了解銷售力量和谷歌為市場帶來的創新。
這些新功能目前正在一組選定的客戶中試用。
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注：本文“知名vi設計”配圖為本公司設計作品
