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注：本文“國外vi設計網站”配圖為本公司設計作品
我們讀到了很多關于人工智能將如何改變世界的內容：無人駕駛汽車，像人類一樣發短信的機器人，毫無疑問可以告訴你貓是什么的計算機。雖然這很有趣，但一個揮之不去的問題是：我們將如何實際使用它？人工智能將如何融入我們的日常生活？它將如何融入我們的業務？
我們在我們的新電子書《人工智能與客戶關系管理：你需要知道的一切》中探討了這些問題。這是一本關于人工智能的入門書：更強的處理能力、更好的數據模型以及從大數據中收集的見解如何將計算帶到不同的方向。但這也是關于人工智能將如何徹底改變客戶關系的對話的第一步，使客戶關系管理(客戶關系管理)比以往任何時候都更智能。
面向客戶關系管理的人工智能是什么樣子的？想象一下，從客戶的社交帖子到潛在客戶的推文，無論信號出現在哪里，都能夠捕捉到實時信號。然后想象一下，能夠分析每個數據點，從銷售隊伍，外部來源和物聯網收集數據，以創建每個客戶的完整視圖。這反過來使我們能夠預測每個客戶的下一個最佳銷售、營銷或服務互動，然后自動完成從日常任務到實時客戶互動的所有工作。這是一種全新的聯系客戶和潛在客戶的方式，智能推動客戶成功的新時代。
人工智能對每個行業都有影響。銷售人員將能夠預測機會并關注最佳銷售線索。客戶服務團隊將提供下一代主動服務，在他們有機會成為服務案例之前，防止機器故障或解決客戶社區中的常見問題。營銷人員可以為每一位客戶構建預測性旅程，提供前所未有的個性化體驗。它可以在任何地方嵌入智能，為員工和客戶創建更智能的應用。
換句話說，人工智能將融入我們未來所做一切的基礎。有了銷售力量愛因斯坦，我們可以解決各種問題。有的會看著眼熟；有些將是全新的：
你是否在正確的時間向正確的客戶銷售了正確的產品？您是否通過正確的代理在正確的渠道為客戶提供服務？你是否在正確的時間通過正確的渠道用最好的內容進行營銷？你在開發利用人工智能預測能力的應用嗎？這是激動人心的時刻。我們預見到了可以自我組織的收件箱、計劃會議的日歷、在服務電話中對客戶更深入和更豐富的洞察。我們看到生活的方方面面——個人的和職業的——變得越來越聰明。
繼續閱讀，收集未來人工智能驅動的業務所需的工具。
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注：本文“國外vi設計網站”配圖為本公司設計作品
