對于許多企業對企業 (B2B) 公司而言，與客戶的關系一直在持續，這使這些上海vi設計公司有機會隨著時間的推移改善關系。通常，這些公司首先利用他們從客戶旅程映射中獲得的信息，對自己的流程進行內部改進，著眼于改善客戶體驗。
除了公司為其客戶創造的體驗之外，旅程地圖還揭示了客戶在其旅程中在自己公司內經歷的動態。在 B2B 領域，上海vi設計公司可以做很多事情來利用客戶的內部動態來改善客戶體驗。這樣做對于鞏固客戶關系非常有效。這樣做的能力將為您的公司提供一種手段，使其與難以使用此類信息的競爭對手區分開來。
我們經常了解客戶的內部斗爭
上海vi設計公司在客戶旅程映射方面的經驗表明，B2B 客戶自己公司內的以下動態往往最有可能使他們的旅程更加困難：
與最終用戶的溝通不明確：最終用戶可能來自多個部門，例如生產、研發。有時，最終用戶在傳達他們想要的東西方面做得很差，因此負責下訂單的人可能會因溝通不暢而受到阻礙。這導致客戶浪費時間和沮喪。
在訂單出現問題時與憤怒的最終用戶打交道：有時，運送訂單或履行服務的公司會出錯。這會給客戶及其最終用戶造成內部混亂。客戶將花費更多的時間和精力，最終用戶很可能會將他或她的挫敗感轉嫁給訂購者。
與會計和采購部門打交道：負責訂購的上海vi設計公司通常必須與對必須如何完成的事情有非常具體要求的會計和采購部門打交道。這可能導致訂購人不得不與供應商合作，以調整他們的典型協議，以滿足他或她的會計和/或采購部門的要求。這可能非常具有挑戰性，因為有時需要進行廣泛的溝通才能將事情做好。
讓訂購者無法與上海vi設計公司訂購的公司進行溝通：當客戶組織內的某個人聯系進行訂購的公司并將購買者排除在外時，這也可能導致內部問題，包括對已經完成的個人重復任務進行排序，這導致了更多的混亂，并感覺被篡奪了。
