無法控制您的呼叫如何處理以及它們如何結束的感覺并不少見。許多上海logo設計公司營銷人員都面臨著這個確切的困境。它想知道您投入營銷的預算是否會推動高質量的通話。它想知道您的銷售團隊或呼叫中心代理如何與呼叫者互動。它想知道呼叫者在撥打您的電話號碼或從您的移動網站點擊通話時是否有無縫體驗。

獲得企業呼叫渠道所有權的一個必要步驟是監控呼叫活動和對話。這就是為什么營銷人員現在正在分析他們對呼叫中心、業務或加盟商地點和客戶產生的呼叫會發生什么。分析電話是否被接聽和對話內容為營銷人員提供了可行的見解，以提高轉化率和客戶獲取。

營銷人員想知道一個電話是否是合法的銷售電話，以及它是否轉化為機會或收入。上海logo設計公司通過分析和分類客戶電話來做到這一點。它可以幫助您了解哪些廣告系列吸引了最“好”的電話。然后，您可以減少或消除您為推動“糟糕”或沒有電話的活動投入的預算。一些營銷人員還會在銷售和支持之間打斷電話。當您知道哪些關鍵字推動了每種類型的呼叫時，您可以相應地優化您的消息傳遞。

有了這些信息，營銷人員可以采取行動來改進呼叫的處理方式。它可能需要改進您的 IVR（交互式語音響應）系統的設置方式或呼叫排隊和應答方式的過程。或者它可以深入了解人員配備水平以及您可能需要如何根據一天中的時間或一周中的一天來更改它們。了解呼叫者中這些下降發生在哪里的上海logo設計公司營銷人員正在獲得他們需要的洞察力，以進行正確的調整并極大地提高轉化率。

另一方面，了解來電者使用的單詞或短語可能是優化營銷的絕佳方式。上海logo設計公司所說的詞可以是他們用來在線搜索信息的詞。利用這些知識，營銷人員可以針對正確的 SEO 和 SEM 關鍵字進行優化，并創建更有效的營銷信息。在電話交談中可以找到有價值的數據。意識到這一點并尋求技術來幫助他們收集這些見解并進行分析的營銷人員是為在線和離線營銷成功而建立的。

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縱觀 2017 年的營銷活動分析世界，任何沒有在該行業長大的人都很難理解其復雜性。經驗豐富的分析師和營銷人員對這項技術有著悠久的歷史，但他們經常目睹如此迅速的變化，以至于有時感覺就像有人偷偷摸摸地在舊挑戰之上堆積了一堆新挑戰，然后才解決舊問題問題得到充分解決。

在 URL 跟蹤和活動分析方面，我們觸手可及的工具非常精確。不久前，您可以從引用 URL 中有意義地獲得的唯一數據是您從各個網站獲得了多少流量。在高層次上，它允許公司查看哪些合作伙伴和發布平臺正在吸引他們的網站，但僅此而已。

不久之后，人們就意識到計數是不夠的。很高興地說，“嘿，上海logo設計公司的網站有 x 個訪問者！” 但是，當銷售人員按照他們喜歡的方式詢問時，“網站的哪些訪問者會繼續做一些有用的事情，比如購買？”沒有現成的答案。因此，營銷組織迅速努力優化——真正將推動潛在客戶和銷售的活動和渠道歸零。

正是優化的需要——試圖將你的潛在買家與你的其他流量區分開來，然后試圖清楚地了解這些潛在客戶想要如何接觸，以及哪些內容和消息能抓住他們——這產生了對 cookie 的需求和跟蹤代碼。

因此開始了一個相對快速的演變，從簡單地評估基于屬性的變量到 EVAR（電子商務或轉換變量），即銷售來自哪里？如果同一個人第二次或第三次回到您的站點，并絆倒了另一條線路，則可以算作成功事件。營銷人員和分析師能夠將最終的“成功事件”——銷售——與之前與該客戶的聯系聯系起來。

但是銷售人員想知道：這些買家是誰？他們長什么樣，他們從事哪些行業？

分類，或衡量網站訪問者和購買者特征的能力，是營銷組織深入挖掘自己特定業務的革命性工具。它最終為他們提供了剖析他們的推薦流量和研究他們的買家的工具，以確定這些人是誰，他們是否有可能成為長期客戶，以及各種營銷信息和產品宣傳相對于彼此的表現如何。

今天，跟蹤代碼是營銷人員用來衡量成功推動其網站付費流量的工具，而上海logo設計公司營銷人員將重復訪問與購買行為聯系起來的方式。復雜性的爆炸式增長尤其影響了跟蹤代碼方面。5 年前，可能有 25 個不同的 URL 引用給定的產品頁面，而今天可能有 2500 個。而且通常，它仍然是人類分析師確保這些跟蹤代碼測量它們應該達到的值。這是在我們的行業工作的激動人心的時刻，因為它達到了一個新的成熟水平。上海logo設計公司希望 2017 年能看到自動化和數據治理方面的一場革命，以匹配營銷組織能夠衡量的復雜性。