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當你因為勞動力短缺找不到你需要的人才時，你如何保持競爭力？對于許多企業來說，答案越來越清晰：自動化，自動化，再自動化。

在企業自動化軟件公司UiPath最近的一項調查中，三分之二的高管表示，他們的公司受到勞動力短缺的影響，近80%的高管表示，他們將投資自動化，以幫助抵消工人短缺的影響。

推進自動化協會(A3)主席杰夫伯恩斯坦表示，這一趨勢不是取代工人，而是保持競爭力，這是雇用更多人的關鍵。

"當公司找不到人的時候，他們打算怎么維持生產率和產品質量？"伯恩斯坦說。"自動化在這方面發揮著關鍵作用。"

事實上，一些能夠更好地應對勞動力短缺的公司已經實現了工作流程的自動化，從而提高了效率。以云通信領域的全球領導者沃納日為例，它使用Salesforce流程的低代碼工具在銷售運營中構建定制工作流。通過簡化報價創建和管理，資源調配時間從四天縮短到了幾分鐘。

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探索銷售力量流程自動化有助于提高生產力公司自動化的不僅僅是幕后工作。送餐服務太陽燈在2018年開始使用愛因斯坦聊天機器人來補充其直播客戶服務團隊，并快速解決常見問題。這有助于該公司在疫情來襲時處理突然激增的案件量，而又不犧牲客戶滿意度。

太陽燈的開發人員薩曼莎菲利普(薩曼莎菲利普)寫道："我們的客戶對自動化解決的案件和代理解決的案件的評分水平相同：在90%的低范圍內。""我們認為這是一個巨大的勝利——自動化可以與代理相媲美。"

甚至人力資源(人力資源)也開始進入自動化領域。全球人力資源公司羅伯特哈爾夫利用銷售力量的愛因斯坦構建了一個高級人工智能(大赦國際)平臺，將求職者與客戶機會進行匹配。該平臺是更大的數字化轉型的一部分，幫助其員工更高效地工作。"我們堅持不懈地追求它，"羅伯特哈爾夫公司的高級副總裁兼首席技術官詹姆斯約翰遜寫道。"你需要為創新騰出空間，并追求進一步拓展公司使命的項目。"

公司如何使用自動化來填補勞動力短缺的缺口2019年夏天，山姆會員店推出了山姆車庫，這是一款簡化輪胎購買流程的應用程序，允許山姆會員店的員工使用技術來提供更好的客戶服務。2021年，山姆會員店加快了自動化進程，并在其倉庫和零售店中添加了許多基于人工智能的機器人，以幫助提高工人的生產力和效率。

疫情加速了零售交付的激增，亞馬遜、沃爾瑪和敦豪速遞公司(DalseyHillblom and Lynn是一家國際快遞公司)等公司的履行和配送中心的自動化程度也在提高。機器人運輸沉重的托盤或快速定位產品，供工人包裝運輸。人們管理物流的計算機和顯示器遍布倉庫。當一些人繼續從事體力勞動時，另一些人已經接受了計算機系統的培訓。伊利諾伊大學吉斯商學院(吉斯商學院)創新副院長兼首席破壞官羅伯特布魯納(羅伯特布魯納)說："從建造和維護自動化到將自動化集成到工作流程的其余部分，都創造了新的就業機會。

當以客戶為中心并提高生產率時，自動化可以成為創造良好就業機會的重要補充。

人與機器人并肩工作這些是"協作機器人"的例子，它們與人并肩工作，為員工創造了新的、報酬更高的機會，同時公司保持了生產效率，可以專注于客戶服務。

好工作研究所(好工作研究所)創始人、麻省理工學院斯隆管理學院(麻省理工斯隆管理學院)教授澤內普頓(澤內普頓)在沃頓未來工作會議期間表示："當自動化以客戶為中心并提高生產率時，而不是僅僅為了節省成本的一般技術，可以成為創造好工作的一個很好的補充。"

然而，一些企業，如遭受重創的餐飲業，在勞動力短缺期間使用自動化完全取代了失蹤的工人。許多快速服務企業增加了訂餐亭或外賣專享位置布法羅辣雞翅。和白色城堡正在測試操作烹飪站的機器人100 . GrubHub和門飾開始在大學校園里使用送貨機器人。

隨著自動化有助于填補勞動力短缺，它也帶來了就業機會。2020年世界經濟論壇就業前景報告稱，冗余角色將減少，但由于自動化，新興職業將增長。

雖然隨著公司增

好看logo文章總結：