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感覺今年的假日購物季開始得更早了嗎?你不是在想象。商店裝飾在增加,季節性銷售也在增加,但節日熱潮更早開始,在2022年第三季度。
為什么要早起購物?隨著全球消費者面臨價格上漲,他們現在就購買,以避免未來進一步上漲。根據我們的研究,近一半的消費者表示,價格上漲將使他們比去年假期更早購買。
過去幾個月,我們一直在預測我們認為在假日購物季會發生什么。我們期望看到的趨勢很明顯:人們越來越多地在網上購物,但他們的支出卻越來越少。第三季度全球在線銷售額比去年下降2%,電子商務在疫情持續飆升后仍在重新平衡。展望假期,我們預計網上銷售將保持平穩。但是人們并沒有明顯減少購物行為。盡管銷售額略有下降,但第三季度在線流量增長了3%。
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現在開始為什么銷售額下降了?部分原因是價格上漲銷售隊伍。專有的消費者情緒研究顯示,由于通貨膨脹,62%的全球消費者減少了購買。事實上,根據我們的購物指數數據,從七月到9月,訂單量連續第四個季度下降,因為全球消費者得到的實惠減少了。
這些數字對這個假期的品牌和零售商意味著什么?下面是我們最重要的發現,以及如何在這個假日購物季保持競爭力的建議。
折扣又回來了,而且不是很快。高需求和低庫存的結合壓低了2020年和2021年的折扣和促銷,導致折扣達到了過去幾年的最低水平。但是折扣正在卷土重來。第三季度全球平均折扣率為17%,高于去年同期的16%,隨著季度的推進,月平均折扣率逐漸上升APAC(不包括澳洲、紐西蘭和日本)和荷蘭的消費者在第三季的增幅最大。
在這個假日購物季節,打折是必不可少的。30%的消費者表示,只有當他們可以在訂單中應用促銷或優惠券時,他們才會購買商品。所有家庭收入都是如此:高、中、低收入消費者都感受到了通貨膨脹的壓力,足以逢低買入。
立即在您的收件箱中選擇適合您的文章。我們已經開始看到一個非常熱鬧的季節,營銷和促銷活動很早就開始了,并持續到整個季度。事實上,10月份的亞馬遜優惠日導致美國的平均折扣率在活動期間躍升至21%,同比增長25%,比今年第三季度增長11%。
專業提示:如何在不損害品牌的情況下保持價格競爭力?人工智能(大赦國際)可以幫助消除假日購物季的猜測。在合適的時間為合適的客戶提供個性化的優惠和折扣,有助于您定制營銷活動,從而在這個充滿經濟挑戰的時期獲得最高利潤。
隨著通脹升溫,消費者開始比較購物我們的數據顯示,自2021年第一季度以來,所有地區的通脹都在穩步上升,表現為平均售價上漲。事實上,2022年第三季度的全球價格在兩年內上漲了11%。讓我們看看年度價格漲幅最大的地區:
Q3同比:加拿大(13%);澳大利亞和新西蘭(10%);和APAC,不包括日本(5%).Q3兩年:加拿大(29%);APAC,不包括日本(20%);美國(16%);和英國(9%)。這種持續的兩位數增長導致世界各地的消費者減少購買。我們發現86%的購物者——包括80%的高收入者——由于通貨膨脹正在改變他們的購物習慣。最上面的變化?更頻繁的比較購物。這意味著在消費者購買之前,會有更多的數字和實體流量。
專業提示:隨著對價格敏感的購物者減少購買,你如何保持盈利能力?簡化運營是提高利潤的關鍵。例如,您可以發現并減少低效率,如在網上購物、店內提貨過程中,并將高服務案例卸載到聊天機器人。
消費者需要統一的假日購物體驗盡管消費者在過去幾年中一直生活在數字世界中,包括餐飲、娛樂、商務和購物,但購買之旅與數字或實體無關。兩者都有關系。消費者希望在從發現到購買的過程中,減少多達九個接觸點的摩擦。
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傳統思維將數字和實體渠道劃分為不同的類別,半獨立運作,但這不是消費者看待購物體驗的方式。盡管越來越多的購物者前往實體店尋找更好的價格,但尋找并沒有就此結束。我們發現,35%空手離開商店的購物者表示,他們會