個人logo設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的個人logo設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
消費者越來越悲觀,這意味著零售商需要在這個假期更加努力地工作,以保持購物者的快樂。您如何平衡在線和店內零售購物體驗?你如何應對更復雜的購買途徑?你是如何讓顧客滿意并同時消費的?
簡單的答案是創造一個無縫的零售購物體驗,將數字和物理接觸點結合在一起。對公司來說,這首先要創造在線和移動商務渠道的靈活性。但這也意味著在瀏覽和購買時給予顧客更大的靈活性,無論他們選擇何種購物方式。
以下是你可以為2022年假日購物季做好準備的在線和實體渠道。
在這個假日季節降低成本,提高忠誠度獲取我們的指南,獲取全年增加收入的技巧。
查看提示#1:提供更快的移動商務體驗設身處地為一位時間緊迫的假日購物者著想,他突然想起了一件必須訂購的禮物。你是愿意跳上車,拿出筆記本電腦,還是拿起手機?
隨著移動商務一年比一年流行,利潤每分鐘都在緊縮,優化您的移動商務體驗變得前所未有的重要。事實上,2022年第二季度,移動端占流量份額的71%,總訂單份額的61%。讓手機和平板電腦購物更輕松:
針對移動端的營銷:當一個缺貨的產品及時回到庫存進行節日發貨時,你的移動應用會發送推送通知嗎?當閃購開始時,你會及時給你最好的客戶發短信嗎?如果沒有,是時候把它加入你的假日零售策略了。輕松瀏覽和結賬:選擇簡單的設計,加載速度快,并添加更大的"立即購買"按鈕,易于在移動設備上找到。考慮直接從產品頁面啟用一步購買,不要忘記添加方便的支付選項。例如,移動錢包可以確保消費者不必在購物點手忙腳亂地尋找信用卡。美妙的購后體驗:考慮到41%的數字領導者在未來兩年內優先考慮退貨優化等體驗。確保您的自助服務渠道針對移動設備進行了優化,以便客戶可以通過手機完成日常任務。技巧2:讓社交銷售成為零售購物體驗的一部分當這么多東西依賴于小屏幕上的平面照片墻圖片時,你如何幫助你的客戶找到合適的產品?通過讓員工(甚至是有影響力的人)與您的客戶進行實時互動,您可以將虛擬零售購物體驗轉變為個性化的實體互動。
突然間,您的客戶可以從不同的角度查看產品,詢問靈活的履行選項,如當天送貨或店內提貨,并詢問退貨政策。這一過程有助于客戶避免購買無用的禮物,并有可能降低高達20.8%的在線退貨率。
消費者生活在他們的手機上,將你的品牌體驗和結帳推送到這些社交網絡有助于消除消費者在發現和購買之間遇到的摩擦。
銷貨力量副總裁兼零售總經理羅布加夫(羅布加夫)領先的零售商已經在完善在臉書、Instagram和抖音等平臺上吸引顧客注意力的藝術。這不僅僅是為了虛榮:所有跡象表明,社交商務才剛剛開始。事實上,預計未來四年,它的增長速度將是傳統電子商務的三倍。
"消費者生活在他們的手機上,將你的品牌體驗和結賬推至這些社交網絡有助于消除消費者在發現和購買之間遇到的摩擦,“銷售力量副總裁兼零售總經理羅布加夫今年早些時候告訴零售接觸點.
提示3:優先完成和庫存優化沒有什么比發現你在網上訂購的產品缺貨或滯留在混亂的供應鏈中更讓人感到"呸,騙人"的了。隨著零售商面臨持續的庫存和裝運挑戰,數字領導者正在通過優先考慮履行和庫存優化來解決這個問題。簡單來說,這意味著什么?現在是徹底解決"我的訂單在哪里"問題的時候了:
優先考慮透明度:提供可比產品是否意味著你的客戶不會介意貨物的延遲或不可用?不。但至少你可以誠實和透明——74%的顧客認為這很重要。通過保持溝通渠道的暢通,你可以成為假日英雄,帶來潛在的解決方案。為您的客戶提供支持:確保您的客戶可以訪問他們的訂單歷史記錄,跟蹤交付情況,并使用自助服務來安排退貨或換貨。支持靈活的履行選項,如在線購買-店內提貨(BOPIS),這是一種深受客戶歡迎的選擇,已被85%的零售商采用。重新思考訂單管理:正確的訂單管理系統讓您的在線和店內員工能夠訪問實時庫存和履行數據。當您的員工可以從購買到交付全程跟蹤客戶訂單時,他們可以在出現問題時保持主動,例如提供可按時發貨的類似產品。現在是徹底解決"我的訂單在哪里"問題的時候了。
根據2022年全渠道零售指數,只有24%的零售商和品牌在網上收到售罄商品的"缺貨"通