vi設計外包的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的vi設計外包建立起品牌和客戶之間的聯系：

vi設計外包思路：

正在努力應對空倉庫、空貨架和不滿意的顧客的公司下一步會做什么？面對事實：盡管沒有一家公司或個人可以清理擁擠的港口，但公司確實有能力讓事情變得更好。

客戶不關心幕后發生了什么。他們只是希望他們的產品可以買到或送到。但是透明度和主動服務可以大有作為。

這里有一些方法，你可以用這兩者來幫助減輕供應鏈危機對你的客戶的影響。

圍繞客戶團結您的團隊客戶360通過客戶數據的單一視圖連接您的營銷、銷售、商務、服務和信息技術團隊，幫助您發展與客戶和員工的關系。

探索完整的客戶360度關系是您的首要任務低庫存、延遲發貨和較高的價格使公司難以提供出色的端到端客戶體驗。但對于那些接受主動、透明服務的公司來說，客戶至少會感到與流程有聯系，減少令人失望的消息，同時開辟新的參與機會。

企業比消費者更有可能認為公司提供的體驗比其產品或服務更重要，因此及時交流相關數據至關重要。

就零售商而言，他們比以往任何時候都更多地使用在線聊天等數字通信方式，以減輕不可避免的不穩定的客戶體驗。根據銷售力量的服務狀態報告，在疫情關閉期間，他們的數字渠道出現了兩位數的采用率增長。

服務專業人士也注意到了這一變化：同一項調查發現，87%的人表示，通過應用程序或在線聊天聯系的客戶數量有所上升。

事實是，這種溝通方式早在供應鏈危機之前就已經存在了。像優步吃飯這樣的流行應用已經在他們的體驗中實現了徹底的透明。交付跟蹤更新傳達每個訂單的狀態，并包括交付到客戶門口的可視化。

這種主動的交流設定了期望值，并減輕了用戶在較長等待時間內的挫折感。

什么是主動服務為什么消費品公司應該借鑒零售商或配送應用程序的行動手冊？考慮一下這個場景：你是一個零售商，訂購了大量咖啡機。

在預定發貨的前幾天，你收到了經銷商的短信。壞消息是裝運被延遲了。好消息是，分銷商給了你一個新的保證交付日期，你與你的客戶分享。

這是一次完美的體驗嗎？不。但至少你的顧客不用坐在那里想他們的咖啡機在哪里。

現在，將這種不太理想的情況與更糟糕的客戶體驗進行比較：咖啡機沒有得到延遲的提醒，而是從未到達。幾天過去了，你的經銷商沒有任何消息。一個接一個，你的顧客取消了他們的訂單。

你不能推遲數字化轉型。問題是許多企業對企業公司采用陳舊的模式。在疫情之前，面對面的合作是常態。這就是為什么突然轉向遠程工作、電子商務和數字優先接觸點加速了許多傳統流程的數字化。

鑒于持續的供應鏈問題，企業應該將中斷視為新的規范。數字化遺留系統和流程在這個數字優先的世界里是行不通的。新的流程、檢查點和接觸點將塑造下一代數字投資。

例如，當您的客戶知道您的產品將會延遲交付時，您會給他們更多的時間來調整他們的計劃。這會建立信任，因為這會鞏固你作為一個好伙伴的聲譽。

第二，飛漲的運輸價格意味著你可能要為貨架上的商品支付更多的錢。讓合作伙伴透明地訪問您的庫存門戶網站，可以增加您首先卸載這些產品（及其相關責任)的機會。

隨著信任成為一個關鍵的業務支柱，數字化轉型現在必須包括可見性和參與系統，以建立對您未來幾年的增長至關重要的客戶關系。

數據透明有助于實現敏捷性和更好的客戶體驗。它有助于在公司的不同部門之間公開共享數據，也稱為連接數據孤島。為什么？數據透明讓庫存等隱藏的后臺數據變得清晰可見。

方法如下：供應商可以為制造商實時交流庫存組件。

制造商可以查看可用庫存，并更快地決定下一步應該生產什么。當制造商對消費品公司和零售商保持同樣的透明度時，他們可以合作做出更明智的決定，決定他們應該在哪里存放和分銷商品。

《獲得成功的360度視角》雜志匯集了世界上最具影響力的公司的觀點。每一期都揭示了塑造工作場所的深刻見解。

讓我們回到咖啡機的例子來看看這是怎么回事。

想象一下，當制造商通知零售商他們的咖啡機訂單延遲時，他們還分享了關于可立即交付的類似型號的詳細信息。他

vi設計外包文章總結：