愛的logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的愛的logo建立起品牌和客戶之間的聯系:
一封好的電子郵件可以把無聊的提議變成領先一代的大片。糟糕的注冊體驗可能會毀掉一次精彩的推廣。對數字體驗的戰略投資可以帶來巨大的營銷回報。你的品牌體驗回報(ROX)是一個必要的數據指標,可以跟蹤品牌增長、客戶參與度和盈利能力。無論您是營銷專業人士還是剛剛起步,這份衡量指標列表將讓您和您的組織清楚地了解您的羅克斯狀況。
學會計算羅克斯將營銷勝利轉化為貨幣回報。學會計算經驗回報,分享考慮成本和收益的回報…n。
衡量什么是經驗回報(ROX)?體驗回報(ROX)不是一個單一的數字,而是一些最重要的營銷指標的進展指標。它可以包括量化值,如客戶終身價值和流失,以及更精細的數字指標,包括頁面瀏覽量106 . ROX還檢查更多的定性指標,如客戶對你的品牌、服務和產品的意見。從整體來看,ROX描繪了一幅顧客在與你的品牌互動時的感受,以及他們再次光顧和推薦你的可能性。
作為一名營銷人員,我希望有一個簡單的公式來衡量任何數字渠道上任何品牌互動的體驗回報,例如登錄頁面、可下載的門票或劇本,或者免費試用。這個完美的計算將衡量認為"我會回來"的用戶與認為"那很痛苦"的用戶。可悲的是,單一的羅克斯度量并不存在。
完美的計算將衡量認為"我會回來"的用戶與認為"那很痛苦"的用戶。可悲的是,單一的羅克斯度量并不存在。
補充說明:要從最近的數字投資中衡量ROX,請關注最有可能受到影響的宏觀指標。使用數字指標來發現快速成功或體驗需要進一步改進的跡象。求助于常見的基于調查的方法來發現客戶認知的變化。
無論你如何進行分析,從下面的列表中選擇最相關的指標,開始跟蹤你的營銷ROX .從三個類別中各選擇至少一個指標。這18個營銷指標綜合起來,可以幫助你監控體驗回報。
跟蹤這些導致貨幣回報轉化率的宏觀指標:這衡量了采取你想要的行動進行轉化的流量的百分比。在商業中,這通常意味著購買。在企業對企業網站上,這可能意味著下載數字內容。例如,在網上和商店銷售葡萄酒的好酒,自從通過營銷云改善其電子郵件旅程以來,其轉化率增加了60%。流失:對產生經常性收入的企業來說,流失就是你的客戶流失率。用你在一段時間內開始擁有的客戶數除以你失去的客戶數。你的流失率越低越好。潛在客戶開發:在許多領域,銷售從潛在客戶開始,尤其是合格的潛在客戶。執行良好的體驗會激勵潛在客戶采取行動,讓他們成為潛在客戶,無論是打電話、填表還是去實地參觀。衡量您的體驗中產生的銷售線索數量的變化,以跟蹤ROX .客戶獲取成本:要衡量獲取成本,將贏得新客戶的總成本除以給定期間獲得的新客戶數量。(提示:您希望以更低的成本獲得更多的客戶)。出色的體驗會吸引更多的顧客,而不會在促銷活動中傾家蕩產。客戶終身價值(CLTV):很容易理解CLTV的重要性——它是在客戶與貴公司的關系過程中,你可以從客戶那里獲得的平均收入。計算方法是:將平均購買價值乘以平均購買率(即一段時間內的購買次數)。然后,乘以客戶關系的平均壽命。減去平均客戶獲取成本。當收購成本下降、關系持續時間延長、購買頻率加快時,CLTV就會提高。更好的體驗可以促進這些,隨著時間的推移,導致戲劇性的CLTV收益。
采用:用一種產品的新購買者人數除以總購買者人數。您希望看到您的采用率上升,以及流失率下降。倡導:你用來衡量積極倡導的標準取決于鼓勵推薦等行為的項目類型。可能的衡量標準包括成功推薦的獎勵數量、推薦數量、內容分享、產品評論以及愿意提供反饋的客戶數量。關注數字指標,尋找品牌成功增長的跡象參與度:跟蹤數字互動,如點擊、擴展圖像、觀看視頻、注冊、分享和喜歡。新訪客與回頭客:這衡量的是新訪客與回頭客的比例。更好的體驗會激勵游客再次到訪。跳出率:你的跳出率追蹤的是只看了一個屏幕或頁面就離開數字接觸點的訪問者的百分比。你想反彈低。請關注這一指標,了解新體驗贏得訪客。博客/時事通訊/內容訂閱的早期跡象:您對體驗的投資包括內容嗎?如果是這樣,使用內容消費(和參與)以及新訂閱來衡量成功。行動呼吁(CTA)的點擊率:無論您是要求客戶觀看、購買、下載還是分享,都可以將體驗轉化為行動。衡量采取你的經驗所鼓勵的行動的用戶的百分比。例如,皮埃蒙特醫療保健通過提供更加個性