五星級酒店vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的五星級酒店vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
手表盒在全球奢侈品品牌的數字化轉型方面進展順利。這個高價值二手手表的買家、賣家、交易商和在線社區(以及喜歡它們的人)擁有超過2億美元的收入,并且有一個開創性的領導者在掌舵。
首席技術官Shrivathsa Ballal最近與MuleSoft產品管理高級副總裁利亞姆道爾進行了交談。他們一起討論了手表盒對用于Salesforce的MuleSoft Composer的使用,這是一款于2021年3月15日推出的工具,可以幫助企業用戶和非開發者通過點擊而不是代碼來集成應用。他們還概述了在線奢侈品品牌建立信任的挑戰,以及數據治理和數據管理的陷阱和機遇。
多媒體軟件的利亞姆道爾和手表盒的Shrivathsa Ballal談引領變革如果你看過《引領變革》這一集,或者你沒有看過,以下是這一集的一些亮點:
像手表盒這樣的奢侈品零售商是如何在網上商務中培養顧客信任的?傳統上,奢侈品是在實體店親自交易的100 .手表盒帶來的真實性增強了我們客戶的信心。我們的交易員和客戶顧問是電話另一端的真人,為客戶提供急需的白手套待遇,增強他們的信心和無縫完成交易的能力。
我們的手表盒擔保計劃支持客戶投入超高金額的產品。現在,隨著最新技術的進步,我們的網站提供真實的內容和庫存,包括奢侈手表的所有細節,讓我們的客戶清晰可見。我們看到我們的客戶對他們感興趣的產品的真實性和質量不太關心。這在這部分產品中是不尋常的;除非你很小心,否則你可能會碰到假貨或非正品。
您的集成和自動化方法如何讓您保持敏捷?我應該說,非常多。我們的端到端集成包括商業、銷售、營銷、外部和內部平臺,以及我們使用MuleSoft的數據倉庫。所有這些結合在一起,使實時集成成為現實。
我們的交易由全球多個交易員或客戶顧問同時進行。我們的交易平臺基于定制的銷售云CRM,這極大地減少了位于不同時區的銷售團隊之間的對話需求。
它還確保每個人都充分理解交易的價值。由于我們的庫存價值往往會跟隨市場需求,如果我們不根據市場趨勢為產品定價,將會損害我們的業務以及我們的客戶。我們能做到這一點的唯一方法是跨多個交易實時收集數據,更重要的是,讓其他交易者實時獲得和使用這些數據。在某種程度上,我們通過利用銷售力量作為互聯云架構的所有關鍵支柱,并使用MuleSoft作為集成中心,在組織內實現了數據民主。
您認為管理所有這些數據的當前和未來挑戰是什么?我們目前在數據方面面臨的挑戰是,當客戶離線完成與我們的交易時,我們希望了解他們的旅程始于何處,并最終到達手表盒.我們希望能夠將他們可能采取的所有步驟與我們的銷售和營銷計劃聯系起來。我們希望能夠了解我們可以利用哪些杠桿來增加我們的客戶從網絡進入漏斗的旅程,這將最終看到他們通過完成交易轉化為成功的客戶。
在線平臺越來越多地受到數字營銷和廣告的驅動,包括社交媒體平臺。迎合我們的潛在客戶,幫助他們成為客戶,同時又不失去他們,這一點極其重要。
您能分享一下您的數據安全和數據治理方法嗎?哦,當然。隨著在線平臺捕獲越來越多的個人身份信息(我們認為是關于個人的敏感數據),我們不得不考慮在整個數字平臺實施過程中采用通用數據保護法規(GDPR)和其他數據治理政策和法規。商業云、銷售云和MuleSoft的特性和功能幫助我們確保不會讓任何客戶的數據處于被破壞的狀態。培養客戶的信任和信心對我們來說很重要。
這篇文章是我們與使用銷售力量產品改變工作方式的行業和思想領袖的視頻對話系列"引領變革"的最新部分。
分享文章只為您講述如何在遠程工作時建立客戶關系3分鐘閱讀為什么您的公司需要電子掃瞄振蕩器(Eletronic Sweep Generator的縮寫)報告戰略—現在就開始四分鐘閱讀