雜志vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的雜志vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
通信服務提供商(CSP)正在加速5G部署,并密切關注電信趨勢和新興平臺。在這項投資中,他們也看到現有的收入流保持相對平坦,使他們面臨商品化的風險。隨著生活的幾乎每一個方面——從與朋友和家人保持聯系到在任何地方工作和遠程教育——都依賴于通信服務提供商的可靠性和靈活性,客戶對連接性的期望急劇上升。顯然,新的增長途徑是電信運營商的當務之急。以下三個趨勢顯示了5G是這種增長的前進方向。
重塑芯片尺寸封裝零售體驗了解與客戶建立信任的三步法,該方法將電信行業洞察力與零售最佳實踐相結合。
獲取指南趨勢#1: B2B客戶對銷售和服務有企業對客戶期望通信服務提供商已經將企業對客戶領域數字化。隨著企業購買者接受企業對客戶式的期望,這種趨勢正在擴展到企業對企業(B2B).每個人都希望交易更快、更完整,就像他們在亞馬遜這樣的網站上體驗到的那樣。他們需要快速的答案,無論是通過客戶服務還是可訪問的內容。這意味著直接和間接銷售、零售和客戶服務,甚至是連接新高速互聯網的現場技術人員,都需要聯網。
小型和成長型企業客戶希望像消費者一樣通過門戶或應用程序進行自助服務100 . AI驅動的(人工智能)聊天機器人可以進一步自助服務,提供次佳的行動和提議。
我們將看到芯片尺寸封裝數字化的另一種方式是通過全渠道商務。我們預計這一領域的數字交易會有令人印象深刻的增長。
大企業也想自助。世界上一些大公司的信息技術部門不希望銷售代表打電話來;他們希望自己探索、配置、訂購和跟蹤一切。
我們將看到芯片尺寸封裝數字化的另一種方式是通過全渠道商務。我們預計這一領域的數字交易會有令人印象深刻的增長。客戶接受了在線培訓。事實上,顧客平均通過九個渠道來研究產品和服務、瀏覽庫存、尋求建議和進行購買。
出于這些原因,通信服務提供商應該探索具備商務能力的技術平臺。尋找能為顧客提供最佳體驗的解決方案:顧客可以通過任何渠道使用一個通用的購物車。最佳解決方案還使用目錄驅動的解決方案簡化了產品經理的角色,該解決方案具有版本控制和模板,可由易于管理的配置報價(CPQ)工具利用,并無縫地流入強大的動態商業訂單管理系統。然后,當客戶切換頻道時,他們可以看到一個共同的購物車。零售店和聯絡中心面向客戶的人員可以看到廢棄購物車、正在處理的購物車和最近完成的購物車的完整視圖。
電信運營商可以通過數字營銷之旅更好地培養客戶。產品經理可以避免重復條目,并在新產品和服務進入市場或競爭對手改變游戲規則時做出快速響應。通過人工智能支持的個性化推薦和促銷,可以留住客戶,并進行追加銷售。
趨勢2:通信服務提供商用更多的額外津貼和捆綁服務進行競爭電信行業對捆綁服務并不陌生,而且這種情況將會繼續。也許是手機服務和寬帶固定無線接入以及網絡安全套餐。
或者,正如我們在亞洲和拉丁美洲看到的那樣,運營商正在擴展專門針對金融服務領域的捆綁包。新加坡電信運營商新加坡電信儀表板和克拉羅在他們的移動電話服務中包含了一個多功能錢包應用程序。這為其他地區準備效仿的運營商提供了新的機會。
74%的客戶表示,他們受到忠誠度計劃的影響,忠誠度計劃可能會提供腸血管活性肽客戶服務或提前獲得新設備等好處。
捆綁銷售是留住客戶的一個方面,但有效的客戶忠誠度策略對于保持競爭力至關重要。74%的客戶表示,他們受到忠誠度計劃的影響,忠誠度計劃可能會提供腸血管活性肽客戶服務或提前獲得新設備等好處。消費者習慣于獲得流媒體服務,作為他們手機服務或類似附加服務的額外補貼。但是,顧客期待更多個性化和體驗性的激勵,比如觀看他們最喜歡的樂隊的門票或活動的獨家邀請。電信運營商擁有個性化獎勵的客戶數據,但可能需要客戶關系管理系統(客戶關系管理)等工具來整合來自多個內部系統的數據。
趨勢#3:通信服務提供商創建動態應用和開發者平臺,將5G網絡貨幣化。通信服務提供商已經花費數十億美元來鋪設5G網絡。為了將5G貨幣化,他們需要提供的不僅僅是連接——他們現在已經擁有了5G,軟件定義網絡(SDN)和邊緣計算平臺。通過將他們的思維轉變為成為一個包含合作伙伴生態系統的平臺的新