包裝設計實訓的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的包裝設計實訓建立起品牌和客戶之間的聯系：

包裝設計實訓思路：

銷售力量客戶馬斯科馬銀行寫了這篇文章。

小企業是我們社區的命脈。它們豐富了我們生活和工作的地方，并為我們的鄰居提供了工作。我們在很大程度上依賴于小企業，它們也依賴于金融機構的幫助來度過變革時代。

作為一家認證的B級公司，馬斯卡馬銀行相信商業是一種向善的力量。我們總是把我們的客戶、我們的社區、我們的員工和我們的環境放在第一位，我們知道團結起來，我們就能有所作為。

由于新冠肺炎疫情繼續影響小企業，美國政府創建了工資保障計劃(PPP)，讓符合條件的小企業獲得資金，以保持他們的勞動力在此時就業。

為了幫助我們的小企業客戶在最需要的時候獲得幫助，我們在馬斯科馬銀行的團隊挺身而出，改變了我們的經營方式。我們采用了三管齊下的方法，使馬斯科馬銀行在短短13天內處理了超過1000筆貸款（相當于一年的工作量),在第一輪政府資助中為社區提供了超過12,500個就業崗位。

遠程提供人類體驗

在當今以數字為先的世界中，金融服務機構擁有超越物理分支機構位置吸引客戶的工具。隨著我們都在家工作，這些數字工具變得比以往任何時候都更加重要。

但這并不意味著是技術和自動化取而代之的時候了。在變化的時刻，客戶仍然渴望真實的人際互動，特別是在面對新的金融計劃時，例如為他們的業務申請巴基斯坦人民黨基金。我們希望利用技術來增強一線員工的能力。

隨著我們開始收到小企業的巴基斯坦人民黨申請，我們意識到他們對貸款申請流程有許多疑問。我們不只是將他們引向常見問題解答或提供通用的復制粘貼答案。盡管個性化的分支機構內互動停止了，但我們確保我們的虛擬客戶互動與分支機構內的體驗一樣人性化——您當地分支機構的熟悉面孔提供了一種舒適和放心的感覺。他們了解您的業務和需求，并隨時準備提供幫助。

通過為我們的團隊提供互聯的客戶數據，我們能夠提供同樣的舒適感。這意味著每個代理都可以在一個平臺上訪問任何客戶的全部資料。他們擁有有效幫助任何客戶所需的所有信息。通過使我們的客戶數據易于訪問，每一位客戶在幾秒鐘內都變成了熟悉的面孔，即使在虛擬環境中也是如此。

精簡以提高效率

當一個小企業在等待財政援助時，每一分鐘都很重要。這就是為什么在為小型企業客戶服務時，效率非常重要。當您的機構收到大量貸款申請時，自動化和簡化流程有助于您的團隊專注于聯系小型企業并快速將資金送到他們手中，而不是陷入繁文縟節中。

通過自動化手動流程（如申請表提交、狀態更新和文檔請求),我們能夠更快地處理大量申請，幫助盡可能多的小型企業。

成功的關鍵是整合我們的系統。這聽起來并不迷人，但它為我們的團隊和我們的客戶創造了一個不同的世界。我們沒有時間從頭開始創建解決方案，所以我們使用了幾個銷售力量工具來幫助我們實現這一目標。

我們開始與社區云和銷售力量合作伙伴nCino一起創建小型企業可以數字化訪問的入職申請流程。通過自動化部分客戶接納流程，我們將平均入職時間從30分鐘縮短至七分鐘。一旦小型企業通過門戶提交所需的申請信息，我們的團隊就可以利用金融服務云實時訪問、管理和處理申請。通過使用Mulesoft將該平臺集成到我們的核心銀行系統，并為小型企業管理局的電子貸款處理系統創建一個定制集成，我們能夠將所有這些結合在一起。通過我們所有的工具協同工作，我們為我們的團隊和有需要的小型企業創建了一個無縫連接的流程。

最精彩的部分？我們在短短10天內創建、測試并推出了我們的小型企業貸款申請和處理體驗。這意味著巴基斯坦人民黨一啟動，我們就準備好了。

建立彈性和敏捷性

很難預測小型企業的未來，但我們知道未來的變化需要金融服務提供商的靈活性。這就是為什么擁有一個彈性和敏捷的平臺非常重要，無論未來如何，它都可以繼續為需要我們的小型企業服務。

在構建技術堆棧時，不要只考慮當前的問題，要為長遠做好準備。你的企業未來可能會面臨哪些變化？您客戶的需求將如何繼續發展？怎樣才能讓你的工作更快？讓您的技術能夠適應未來的更新和變化。

隨著馬斯卡馬銀

包裝設計實訓文章總結：