醫療vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的醫療vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
在新冠肺炎的早期,我注意到一些我以前從未在我們的銷售團隊中見過的事情:現場代表接觸內部銷售代表,向他們詢問銷售技巧——特別是與建立遠程客戶關系和視頻會議有關的技巧。
我是3M公司的內部銷售技術負責人,該公司是一次性N95口罩、醫院清潔液和其他個人防護設備(個人防護設備)的主要生產商。我通常為我們的內部銷售團隊構建技術流程。但是,自從疫情開始站穩腳跟,我就被分配了使用我們內部銷售最佳實踐來重新培訓現場代表的任務,這樣我們就可以繼續幫助客戶。
3M如何在家管理銷售團隊了解制造公司3M如何調整其銷售團隊以滿足全球需求。
觀看網絡研討會現在,一個月后,我看到一個銷售團隊100%轉向在家工作。在這段時間里,我很自豪我們在所有地區培訓了培訓師和銷售代表,包括美國、加拿大、拉丁美洲、亞洲、歐洲、澳大利亞,甚至關島。
通過這次經歷,我們學到了很多關于改變銷售策略的知識。所有銷售團隊現在都必須在家銷售。所以我希望我的技巧能幫助你從我們已經測試和實現的東西中學到東西。
了解更多關于我們的故事和我們在3M最近關于在家銷售的網絡研討會中使用的工具。
1.創建培訓任務組我們的銷售領導知道我們必須在新的完全遠程銷售環境中保持銷售。
我們的領導做的第一件事就是組建了一個史無前例的虛擬銷售團隊。這個任務組將包括我在內的一些內部銷售領導與全球培訓師結合起來,為從洛杉磯到西班牙馬德里的任何地方的現場代表規劃全新的培訓。我們的新培訓幫助習慣于辦公室拜訪和客戶晚宴的傳統現場銷售人員虛擬地與客戶建立聯系。
作為我們虛擬銷售團隊的一員,我幫助培訓我們的培訓師,然后他們培訓各自的團隊。通過這種模式,我們將指導層層傳遞給每個需要的人,讓現場銷售人員適應全新的銷售活動。那個動議包括什么?這在很大程度上取決于擁有正確的技術,這就引出了我的下一個觀點。
我們正在培訓現場銷售人員適應全新的銷售活動,學習我們的內部銷售最佳實踐。
2.用正確的技術重新培訓銷售人員我的首要任務是用最好的技術武裝我們完全虛擬的銷售隊伍。銷售云和潺潺流水聲是該技術堆棧的主要部分。在危機之前,我們已經在使用這些工具,但現在我們正在教我們的團隊如何最大限度地利用它們。
我們是這樣做的:
在銷售云中記錄每一次互動既然3M的每個人都在家里銷售,那么跟蹤每一次客戶互動就變得至關重要,即使這些互動是視頻聊天。我們的現場代表一直擅長記錄管道,但不一定是每次談話,因為他們在路上。現在每個人都在電腦前,他們更全面地記錄互動,跟上我們內部銷售團隊的方式,我們可以更好地跟蹤趨勢和進展。
依靠數據來了解什么在起作用數據是建立和維護預測的基礎,即使事情變化很快。我要求團隊定期查看銷售云中的數據,以激勵他們。每個人都在學習在家銷售,所以我們每天都依靠這些數據來判斷哪些有效,哪些無效。例如,我最近在銷售云中注意到,一位銷售代表讓一個客戶的60個人登錄到一個視頻會議中。我一看到它,就祝賀他令人印象深刻的工作。
鼓勵團隊在查特因上慶祝過去,當有人完成一筆大買賣時,我們可以在辦公室與他們擊掌慶祝。現在,我們使用潺潺流水聲作為在家慶祝勝利的方式,讓每個人都保持積極的情緒。我們的內部銷售代表已經在這樣做了,這對我們的現場團隊來說是很有價值的模型。
在培訓新代表時,我總是提醒他們銷售力量是我們的客戶關系管理(客戶關系管理)工具——關系這個詞的出現是有原因的。客戶關系仍然是最重要的事情,而技術是我們現在維持這些關系的方式。因此,請確保您的團隊擁有保持聯系所需的技術。
我們所有的團隊都是在家銷售。我們每天都依靠銷售云數據來了解哪些可行,哪些不可行。
3.改變您的關鍵業績指標以反映新的銷售方式對于內部銷售代表,我們一直有一個每天10次對話的關鍵績效指標(關鍵績效指標).現在,這也成了在家銷售的現場銷售代表的關鍵績效指標。
一開始,更多的是一種鼓勵。但是由于在家工作已經成為一種長期的需要,我們已經完全接受了它。為什么是10?對于我們的業務