聯通logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的聯通logo建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“聯通logo”配圖為本公司設計作品
不足為奇的是，消費者通常會覺得與小企業有著更密切的聯系。與獨立注冊會計師或獨立咖啡館老板做生意，比與大型稅務會計公司或全國咖啡連鎖店做生意更有意思。
但是這些人際關系需要時間來積累。通過每次互動，每次一個客戶，小企業必須證明自己是值得信賴的。這種信任是客戶忠誠度的基礎。
2019年10月，我們對消費者進行了調查，以了解他們在自己支持的小企業中尋找什么，以及企業主可以做些什么來贏得他們的信任。以下是我們了解到的小企業如何贏得客戶忠誠度。
了解你的客戶，這樣你就能超越他們的期望。小企業如何讓他們的客戶喜歡他們？以下是我們研究中的一些真知灼見：
了解你的客戶更喜歡在哪里互動：雖然小企業應該在每一個可能的渠道培養關系，但我們發現社交媒體是他們客戶的首選渠道。48%的受訪者更喜歡通過這種方式了解自己喜歡的企業，電子郵件是其次的首選。了解客戶的期望：如果你的客戶喜歡快速支持或個性化推薦，你應該提供給他們。76%的受訪客戶希望公司了解他們的需求和期望。培養信任：不幸的是，許多客戶開始懷疑那些與他們做生意的人，這意味著小企業必須付出額外的努力來贏得他們的信任。93%的客戶表示，他們對一家公司的信任使其更有可能推薦該公司并繼續購買其產品和服務。
信任是任何客戶關系的基礎難忘的經歷當然是贏得客戶忠誠度的一個關鍵方面，但更基本的是證明你的業務是值得信賴的。
在我們的2019年互聯客戶報告中，我們發現消費者比以往任何時候都更關心信任。近四分之三的受訪者表示，與去年相比，對企業的信任更加重要。這一點很重要，因為近90%的消費者表示，他們對自己信任的公司更加忠誠。
贏得客戶忠誠度的最直接途徑是什么？確保您的每一次客戶互動都反映了上述價值觀。對人誠實，展示你的可靠性，讓客戶知道你會非常小心地處理他們的數據。
然后，尋找你可以親自與客戶聯系的方式——知道他們喜歡他們的咖啡，記得他們孩子的名字，用溫暖的微笑問候他們——每次都創造難忘的互動。這些都是有助于培養客戶忠誠度的良好商業習慣。
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注：本文“聯通logo”配圖為本公司設計作品
