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注：本文“logo欣賞”配圖為本公司設計作品
現代化您組織的遺留系統并接受數字化轉型可能是一個令人生畏的過程。幸運的是，銷售隊伍的一套新的政府應用程序使這一過程變得更容易，我們將在此過程中為您提供指導。
Salesforce調度程序和行動計劃以及銷售力量調查提高了您組織的效率和生產力，并幫助員工更好地為選民服務。這些應用程序原生構建于銷售力量平臺上，旨在滿足您的任務，并具有FedRamp培養基權限，可開箱即用。這些工具通過利用流程自動化、分析和人工智能來增強客戶體驗，使員工能夠做出更快、更明智的決策。
《總體經濟影響報告》顯示，Salesforce閃電應用程序有可能每周為員工節省一個小時的時間，這些工作效率收益在三年內被量化為超過1800萬美元。節省時間和金錢意味著員工可以通過以下方式跨部門和地點有效地提供個性化的客戶參與：
簡化預約自動化流程獲取有意義的反饋以下是如何做到的。
使用Salesforce調度程序簡化預約
組織通常從不同的部門和地點獲取資源。使用Salesforce調度程序，您可以確保合適的人員以有意義的方式相互交流。通過內置簡單的規則將日程安排程序嵌入到常見的工作流程中，以允許基于特定標準安排約會，例如：
服務資源或專業知識分支機構位置申請類型
調度也可以通過兩種方式管理：出站和入站。員工可以使用出站調度來幫助客戶，客戶可以使用入站調度來安排約會。從管理個案、招聘到運行檢查，您可以使用Salesforce調度程序優化預約并消除復雜性。
通過行動計劃實現流程自動化
高容量、可重復的工作流會降低員工的工作效率并影響服務質量。打破孤島，通過行動計劃促進團隊間的協作。該應用程序允許您捕獲可重復的任務，然后自動執行任務序列，從而節省時間、金錢并提高生產率。通過行動計劃，員工可以：
將任務分配給需要協作制定計劃的不同角色和員工自動創建和更新行動計劃要求完成任務以遵守法規和政策跟蹤截止日期和行動計劃進度
自動化任務允許員工獲得無縫體驗，使他們能夠提供更加一致的客戶體驗
通過調查獲取有意義的反饋
通過為您的組織實施調查，發現更好的服務客戶的方式。有了這個應用程序，員工現在可以更快地訪問報告形式的信息。這種改進的報告允許儀表板易于查找和解釋，使員工能夠訪問數據并做出快速、明智的決策。現在，您可以在整個客戶旅程中快速設計和發起調查。然后，使用這些數據來改進您的服務，為客戶提供個性化的體驗。您還可以控制在合適的時間發送調查，無論是在面試、服務之后，還是在案例結束之后。現在，可以檢查有關服務質量的問題，這使員工能夠利用一致和準確的反饋來獲得對計劃產生影響的見解。
這些強大的工具不僅可以節省時間和金錢，而且這些應用程序將支持您的組織實現現代化，同時幫助員工專注于重要的事情。讓這些應用幫助員工提供更好的客戶體驗。
想看看這三個應用程序的運行情況嗎？觀看我們的"如何實現員工參與現代化"視頻，了解如何利用Salesforce調度程序，行動計劃和調查構建未來的政府。
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注：本文“logo欣賞”配圖為本公司設計作品
