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帕姆伊奧里奧在美國大兄弟姐妹會(BBBSA)的臨時角色最終成為該組織的全職首席執行官。

在長達29年的政治生涯中，包括擔任佛羅里達州坦帕市第57任市長的8年時間，伊奧里奧擔任BBBSA的總裁兼首席執行官。該組織經歷了一些挑戰，面臨著數字化轉型的需求，因此董事會請她幫助他們找到解決方案。

伊奧里奧的領導力和慈善努力幫助她成為該組織數字化轉型的先鋒。

準確定位挑戰"當我被要求領導BBBSA時，國家辦公室正在經歷一些挑戰，我的想法是，我只是暫時介入，看看我是否能有所幫助。嗯，臨時似乎變成了更長一點的東西，你不禁愛上了老大哥大姐的使命，以及我們一對一關系的影響力，“八神庵回憶起她在該組織的早期日子。

2014年上任后，BBBSA需要一種新的數據庫技術來取代他們一直使用的過時和陳舊的系統。"這歸功于21世紀初的人們，因為他們意識到他們需要一個全國性的數據庫來跟蹤所有的比賽和全國結果。因此，他們開始創建一個數據庫，它被稱為瞄準，機構信息管理——它是自己開發的。"

雖然創建一個內部數據庫在當時是一個好主意，但當人們需要做出改變或教新員工如何使用它時，問題就出現了。"沒有用戶手冊。每次我們試圖改進時，都會引發新的問題。太麻煩了。它已經過時了。它是完全不靈活的。我們開玩笑說它是用膠帶粘在一起的。"

啟動數字化轉型"當你是一個聯合模式（一個擁有國家辦事處和地理上分散的分支機構的組織)時，從你的機構獲得持續的輸入是非常非常重要的。我們在所有的50個州。我們有大型代理機構、中型代理機構和小型代理機構。你可以想象芝加哥、波士頓或舊金山的一家代理機構與美國農村地區一家只有幾名員工的小代理機構之間的天壤之別。"

伊奧里奧聘請了一名首席技術官來幫助解決每個機構面臨的獨特挑戰，并開始考慮選擇一流的技術合作伙伴。

在與BBBSA機構在全國各地的技術負責人進行了近一年的會面后，伊奧里奧，員工和董事會一致認為銷售力量是領導其數字化轉型的最佳選擇。

大多數人會說，"你真的需要一個龐大的團隊來做這件事。"但是，我們沒有一個龐大的團隊。事情就是這樣——我們知道我們需要外界的幫助“伊奧里奧。和她的團隊知道他們需要為一個新的數據庫和相關培訓籌集資金，這將使他們能夠聘請外部顧問來幫助美國整個組織的onboardSalesforceacross

BBBSA雇傭了兩家公司來推廣這項新技術并培訓員工如何使用它。"每個機構都必須至少有一名超級培訓師，然后大型機構可能會有五名、六名、七名或八名超級培訓師，這取決于他們有多少員工。"每個機構的個人成功對伊奧里奧和她的團隊至關重要，這就是為什么他們花額外的時間有條不紊地培訓并通過數字化轉型為所有利益相關者提供資源。

"最讓我興奮的是，我們采用的銷售力量平臺是我們在日常工作和為兒童服務方面取得成功的基礎，“八神庵解釋道。"現在我們有了這個基礎和基本的比賽管理系統，我們可以成為未來幾十年的領先技術。"

要求最好的技術"你必須要求最好的技術。如果你跟不上技術的發展，你會無可救藥地落后。在某些時候，它甚至會威脅到你的生存能力。"

伊奧里奧對其他尋求采用新技術的聯盟模式的非營利組織的建議是，確保你有優秀的員工，與你的機構溝通，并聽取他們的想法。"我們的角色是傾聽他們。我們的工作是支持他們。我們必須了解他們需要什么，并召集委員會或工作組來最好地闡明觀點。然后，國家辦公室的工作是接受這些意見，并找到最佳實施伙伴。"

"我們將能夠為我們的機構提供不同的應用程序、不同的業務方式和不同的集成。通常，人們不會從這個角度來看待非營利組織。事實上，他們認為非營利組織是在一些過時的技術上辛苦工作。在采用銷售力量之前，我們就處于這樣的位置。但現在，我們覺得我們已經與一家技術公司合作，這家公司將永遠站在客戶關系管理的前沿。"

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