vi設計導入的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的vi設計導入建立起品牌和客戶之間的聯系:
"營銷人員需要停止認為自己只是營銷人員。"你現在是一個信息技術部門,一個服務機構100 DBS是一家總部位于得克薩斯州的信用社服務組織(CUSO),隸屬于得克薩斯州信用社。
尼古拉斯是對的;我們看到金融服務營銷人員逐步提升并掌控客戶體驗,從實時吸引客戶到采用并完善旅程策略。事實上,在我們為《金融服務營銷年度趨勢》報告采訪的500多名金融服務營銷人員中,87%的人表示,完善客戶旅程策略是當務之急。
這對營銷人員的工作穩定性來說是個好消息,但擁有全渠道體驗的巨大壓力可能會令人生畏——這是尼古拉斯和她的團隊非常熟悉的挑戰。
當尼古拉和她的團隊接手時,數據庫有四個客戶關系管理系統,供應商沒有兌現承諾,沒有網站內容,零自動化旅程。14個月后,數據庫推出了多個自動化旅程,將交談率從3%提高到22%,并在營銷支出上獲得了巨大回報。
尼古拉斯和她的團隊首先承認這不是一夜之間的轉變。以下是他們關于在您自己的組織中開始轉型的七大技巧。
1.知道你想影響誰,讓誰購買——制定一個好的營銷策略不像開法拉利,你不可能在三秒鐘內從零加速到60。
看看你的網站,并對其進行評估。執行差距和成本分析,以確定合適的人員和資源。
然后與關鍵利益相關者合作,對你的目標有一個明確的理解。確保你的首席執行官支持你,她已經準備好應對變革帶來的不可避免的摩擦。
2.使你的老學校營銷現代化當直播衛星第一次開始其轉型之旅時,該公司在直郵中花費了85,000美元來促進預批準。
在評估了網站和登錄頁面后,該團隊意識到他們可以完全自動化這個過程——這一策略節省了大約71,000美元,并產生了40%的平均打開率。
評估您的內容以及您要求客戶參與的流程。它們對用戶友好嗎?如果你面臨類似的提議,你會被迫采取行動嗎?
這些小小的勝利可以建立你在未來做出更大改變所需要的信譽。
3.把你的網站當成一個數字分支就像一個實體分支一樣,你希望你的網站是你品牌的反映。你的位置應該有吸引力,以客戶為中心,易于導航。
在評估了德州信用社的網站后,數據庫團隊意識到它的結構將寶貴的資源拱手讓給了沒有什么搜索引擎優化價值的頁面。當他們重新配置主頁時,他們發現總瀏覽量在一夜之間增加了80%。
想開始嗎?對你的網站進行技術缺陷審計,考慮你當前的內容管理系統(CMS)是否能處理個性化。建立你的搜索引擎優化關鍵詞策略,為你的客戶提供與你的網站互動的選擇。
4.有目的地設計旅程一旦你完成了你的數字家務,你就可以開始考慮顧客的數字肢體語言來設計顧客旅程了。
考慮你的客戶需要什么,是什么促使他們參與進來。與您的主要利益相關者和業務部門協作。想一想你想要測量什么,如果你犯了錯誤,找出可以幫助你調整的實時數據。
5.在客戶需要的時候聯系他們這一切都歸結于了解你的客戶,理解是什么促使他們采取行動。要做到這一點,我們建議將整個組織中的所有客戶數據連接起來,并在一個地方進行管理,以便為您提供每個客戶的整體視圖。這有助于您在對他們重要的渠道上實時做出正確的決策。而是他們想要什么,而不是你認為他們應該擁有什么。
6.好了,你已經開發了一個不可思議的網站,它的搜索引擎優化和廣告策略產生了大量可笑的潛在客戶。
恭喜你,你的漏斗滿了!你現在可以回家了。
開個玩笑!
你忘了那些處理新線索的人。
不要把所有的時間和精力都花在培養一個巨大的鉛漏斗上,到了轉化的時候就放棄游戲。
開發后端流程來處理收到的表單提交、電話和聊天。為組織中的每個團隊建立隊列和通話清單,然后讓他們負責將銷售線索轉化為銷售額。
7.掌握你的分析跟蹤進度和有效性通常是我們作為營銷人員面臨的最繁重的任務。
首先,使用UTM參數等資源來跟蹤您的活動和電子郵件的有效性100 DBS能夠追蹤從廣告到內容的線索。這是了解分配給你的營銷工作的預算是否真的能