學生logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的學生logo建立起品牌和客戶之間的聯系:
作為我們三集#管理大師系列的一部分,我們采訪了銷售力量超級用戶克勞斯彼得森托,了解他如何改進銷售流程并成為客戶關系管理老板。
在我們的談話中,我們討論了利益相關者的參與、小道消息以及加速器如何開啟他的銷售力量冒險。
您是如何開始您的銷售力量之旅的?我被比特弗瑞聘為高級銷售和服務經理,我們的客戶關系管理工具是銷售團隊的銷售隊伍.我的主要職責是記錄銷售和支持流程。任何客戶關系管理工具都必須易于使用,直觀,便于團隊之間的過程,并收集有用的數據來顯示關鍵領域,以獲得更好的性能。
我的主要目標是與銷售力量用戶密切合作,使我能夠描繪出基本工具和功能的畫面。碰巧的是,我的Salesforce大師不久后離開了公司,我暫時成為了系統管理員,直到找到了替代者。然而,替代者一直沒有來,我添加了Salesforce管理員和企業主職責。
我不得不在幾乎沒有經驗的情況下快速學習和掌握銷售隊伍.我的第一步是與我的銷售力量客戶經理聯系,并解釋支持的迫切需求,他將我介紹給我的客戶成功經理,客戶成功經理介紹并解釋了我們通過卓越成功計劃獲得的銷售力量加速器。
重要的第二步是介紹致加速器,它開啟了我的銷售之旅。從那時起,我就成了英國鐵路總公司的狂熱用戶,并隨著每項新技能不斷獲得銷售力量徽章。
克勞斯彼得森轉向加速器,開始了他的銷售力量冒險
聽起來你在讓關鍵利益相關方參與進來方面發揮了重要作用,你能分享一下你是如何獲得這種認同的,以及你可能遇到的任何困難嗎?擁有一個簡單、直觀、高效的客戶關系管理工具來交付短期和長期的成果對我來說至關重要。通過我的第一個報告和儀表板上的銷售人員加速器,我可以立即看到如何完成我的第一個目標,即高效地向我的首席收入官(CRO)交付報告和儀表板。令人興奮的是,我意識到我的其他目標也可以在加速器的幫助下完成。
我采取了一些務實的措施來獲得利益相關者的支持,并確保我實現了主要目標,取得了顯著的成果,這些措施包括:
通過改進銷售路徑和更新我們的內部計劃"成功指南"來解決圍繞銷售力量工作流和客戶入職的困惑,以與銷售團隊保持一致通過使用有關單個銷售線索的更詳細信息改進銷售線索概述來減少團隊會議時間,允許經理快速查明挑戰并確定解決方案的優先順序簡化銷售流程,并通過刪除過時的表單字段同時更新您提到的小道的起點必填字段來確保數據準確;對于我們的銷售力量新手,您能描述一下您是如何跟隨這些線索開始工作的嗎?
我開始用小道的起點練習使用加速器;我從報告和儀表板開始,然后是字段和記錄類型。
通過參加這些測試及其相關測驗,我獲得了徽章,并對如何使用銷售力量有了全面的了解Trailhead。的游戲化讓學習新技能變得有趣,快速獲得徽章也是一種激勵。幾周之內,我制作了自己的教程,并把它們傳給了我們的銷售團隊,以幫助他們更有效地使用銷售隊伍.
你如何追蹤利益相關者的參與度?有什么建議嗎?我每周運行用戶管理報告,以幫助銷售團隊跟蹤他們的渠道,為法律部門運行客戶入職報告,為我們的財務團隊運行收入報告。我的利益相關者依靠這些報告來幫助他們衡量公司業績。
我對管理利益相關者參與的建議是:傾聽您的銷售團隊,了解他們的需求,并幫助他們使用銷售力量來提高日常活動的效率。就銷售力量最佳實踐為您的銷售團隊提供指導,幫助他們了解如何通過使用看板視圖和報告等工具來更好地管理他們的儀表板。我還將銷售力量的采用作為銷售團隊個人一對一績效評估的一部分。您如何掌握新版本并確保獲得實施所需的支持?為了掌握最新版本并獲得我需要的支持,我活躍在銷售力量管理社區郵件列表上,并且是我的本地用戶組的成員。通過使用加速器和根據需要提出支持案例,我充分利用了我的最初的成功計劃。最后,我會參加發布準備網上研討會,這樣我和我的團隊就可以為每個新版本做好準備。
有什么至理名言嗎?引用耐克的廣告語,"只管去做。"一開始,學習銷售力量的來龍去脈可能會讓人不知所措,所以要從目標開始。與你的利益相關者交談,找出差距,建立你的超級用戶團隊,這樣你就有了一個擁護者社區。使用小道的起點培訓您的