淘寶商標設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的淘寶商標設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

淘寶商標設計思路：

毫無疑問，今天的消費者高度重視從與之互動的組織那里獲得的體驗銷售隊伍。最新的互聯客戶研究證明了這一點：80%的客戶表示，他們對一家公司的體驗與其產品一樣重要。

零售業處于應對這種消費者心態轉變的最前沿。零售業正處于從實體購物和基于活動的購物向個性化和始終互聯的在線體驗的重大轉變之中。通過變得更加相關、積極主動和吸引人，領先的零售商在客戶忠誠度方面獲得了巨大的收益。他們還希望重新定義消費者在便利性、溝通等方面的期望。

醫療保健是一個不同的故事。在零售領域，一個人走在街上，可能會想起他們的高爾夫球桿需要新的握把。當他們到達街區的盡頭時，他們已經查看了相關商品的推薦，找到了首選零售商，并購買了握把——所有這一切都沒有中斷他們的步伐！相比之下，普通人在醫療保健系統中可能需要幾個月（和多次電話)才能預約到他們喜歡的醫生。

是的，零售和醫療行業之間存在實質性的差異。但是，醫療保健也有很多方法可以通過遵循其劇本從零售中學到很多東西——同時仍然確保患者和會員的安全。

隨著消費主義在醫療保健中成為一個更大的因素，尋找重塑患者體驗的新方法是一項業務要務，特別是在零售巨頭亞馬遜和沃爾瑪加入競爭的情況下。

那么，醫療保健能從零售中學到什么？我們認為這些是醫療保健組織應該首先關注的四個關鍵領域。

以患者和會員為中心第一步是讓支付者和提供者從患者和會員的角度看待他們的服務，并考慮一個人的旅程——不僅是在使用他們的服務時，還包括之前和之后。從個人在谷歌上搜索專家的那一刻起，到支付索賠或領取處方，醫療保健支付者和提供者必須連接所有接觸點，以增加參與度，提高忠誠度，并改善健康結果。

走向全渠道醫療保健組織應該利用技術，通過不同的渠道定制與個人的互動，例如通過網絡、視頻聊天或電話進行交流。這將使醫療保健專業人員在人們能夠并希望互動的地方和時間更容易找到。零售商已經成為真正的"全渠道",為這一領域指明了方向。大多數現在通過商店、網站、電話、視頻聊天服務、移動應用和其他渠道向客戶提供一致、便捷和個性化的購物或服務體驗。

連接系統醫療保健支付者和提供者繼續關注互操作性——連接不同部門和組織的不同信息系統、設備和應用程序的能力，以共享數據和改善健康結果。實現互操作性將為醫療保健專業人員提供了解個人最新健康記錄的單一視角，使他們能夠快速、高效地為每個人提供更好的護理和量身定制的服務及溝通。

聽起來熟悉嗎？零售行業的公司從社交、數字和傳統渠道獲取客戶數據，以構建全方位的客戶視圖。通常情況下，零售商甚至在供應商知道之前就知道女性何時懷孕。為什么？因為零售商知道她購買了驗孕棒，看了流行的嬰兒名字，現在正在購買孕婦裝。

看看威廉姆斯-索諾馬公司。這家美國零售商已經建立了一個涵蓋其八個品牌（包括陶器倉庫和西榆樹)的大約6000萬個家庭的綜合數據庫，這使它能夠向其客戶提供個性化的相關信息威廉-索諾馬公司。的數字技術薩梅爾哈桑解釋說，"通過利用我們共享的家庭文件，我們能夠確定跨品牌的參考點，以更好地服務于不同生命階段的客戶，提高相關性和忠誠度"。

更好地利用數據一旦系統更好地連接起來，支付者和提供者能夠以個人身份支持患者，奇跡就真正開始了。像Amazon.com這樣的網站和像網飛和優步這樣的服務之所以如此容易和令人愉快，原因之一是它們采用人工智能(大赦國際)來更好地預測客戶想要什么。他們還利用外圍數據源——從社交媒體洞察到天氣預報——來更好地了解客戶的需求。醫療保健支付者和提供商可以通過使用人工智能來更好地預測患者的需求，甚至從一開始就防止他們生病。他們還可能利用有關社會經濟和環境因素的數據，如住房和就業趨勢——所謂的健康的社會決定因素。

鑒于醫療保健行業在美國經濟中所占比重高達18%,在這些方面取得的任何進步不僅會改變患者的體驗，還會提高行業本身的效率。對于作為消費者的每個人和一個正在努力應對醫療費用上漲的國家來說，這可能是個好消息。

了解有關銷售力量和健康云和的更多信息，以及我們如何幫助醫療保健支付者和提供商連接患者旅程。

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