海爾vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的海爾vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
營銷人員越來越傾向于證明自己的價值。大多數營銷人員已經將他們的報告提升到營銷活動之外,關注收入影響——真正的目標。事實上,72%的營銷人員說他們報告了收入影響。然而,只有25%的營銷人員對這些數字非常有信心。隨著營銷預算的增長,我們展示這些投資的準確價值的能力也必須提高。一流的營銷人員已經超越了ROI,采用了這三種新的營銷報告方法:加權渠道、滿意度和終身客戶價值。
加權管道顯示未來結果——油氣報告面臨一個主要問題;它不是一個預測或規定的指標。一流品牌已經開始衡量渠道,將其作為顯示營銷收入影響的更好方式。它是這樣工作的:加權渠道(可濕性粉劑)檢查你的品牌受眾的每個成員,以及每個成員在未來某個時間點轉化為收入的可能性。它將您的整個客戶之旅分成幾個階段,因此您可以看到您的銷售線索是如何在其中移動的。這使您能夠準確地看到當前的需求并預測未來的結果。下面是我們創建的一個加權管道的例子。
文字處理產生了營銷人員應該關注的三個主要指標:管道的總容量;平均速度;和旅行的效率。當營銷人員能夠影響這三個指標中的任何一個時,就會產生重大的商業影響。例如,在三階段漏斗中,每一階段僅提高1%的效率,總凈收入就會增加28%!文字處理的主要好處在于,它讓高管們對自己的未來有了清晰的看法。他們知道會有多少生意進來,并開始以新的眼光看待營銷。加權管道是一種全新的顯示價值的方式,但它確實需要一些時間來理解。
滿意度得分衡量體驗2018年"營銷狀況"報告發現,高績效營銷組織跟蹤滿意度得分的可能性是其同行的1.5倍。在文字處理顯示主要趨勢的地方,滿意度分數提供了關于你應該在哪些體驗上工作以及在哪些點上工作的更細粒度的洞察力。有許多跟蹤滿意度得分的方法,包括流行的凈推廣得分(NPS)和客戶滿意度得分(CSAT)方法。然而,這些都有局限性。你不應該把衡量客戶滿意度的工作留給自動化調查。與真實的人類交互相比,彈出窗口、電子郵件和長表單對于這種數據收集來說并不是理想的體驗。將真實的對話融入到你的過程中,并與你的顧客交談,了解他們對你的品牌體驗的感受。
終身客戶價值顯示更全面的營銷影響終身客戶價值(LCV)是一個容易理解的指標,但在歷史上很難跟蹤。現在,隨著現代技術將消費者旅程中的所有消費行為與其產生的收入聯系起來,品牌可以很容易地將注意力轉移到LCV .輕型戰車(Lightweight Combat Vehile)是一個強大的營銷指標,因為我們都知道一個基本原因:留住客戶越久,利潤越大106 . LCV記錄了你保留它們的時間以及它們在整個生命周期中的花費。哈佛大學在他們的"電子忠誠度的影響"研究中發現,留住顧客應該是未來品牌的主要關注點。他們發現,通過減少5%的客戶流失,一個品牌的收入增加了25-95%。希望利用營銷獲得巨額收入的品牌不應忘記LCV,因為它是一個強大的增長杠桿。高績效營銷組織正在超越投資回報率,以加權管道、滿意度和終身客戶價值等新方式來展示他們的價值。當你希望在2019年改善你的營銷時,開始將這些新方法納入你的組合。要深入了解營銷的未來預測和未來五年的情況,請觀看我們的網絡研討會"營銷的未來:2019年版"。"在本次網絡研討會中,我們將涵蓋廣泛的主題,從營銷角色和范圍的根本性變化,到您的數據使用在未來五年將如何變化。
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