vi設計展海報的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的vi設計展海報建立起品牌和客戶之間的聯系：

vi設計展海報思路：

在過去的19年里，與成千上萬家公司的合作幫助我們理解了為什么有些公司會成功，而有些會失敗。這一切都歸結于創造獨一無二的客戶關系。但是，在客戶生命周期的每一步提供個性化的跨渠道體驗可能具有挑戰性。根據《2016年互聯客戶狀況報告》,80%的客戶表示體驗與產品或服務一樣重要，但51%的客戶認為大多數公司都做不到。為了確保良好的客戶體驗，營銷先鋒在創建一對一的客戶旅程時需要避免以下六個常見錯誤，如果他們想提供高度相關、及時和為客戶量身定制的數字體驗。

1.忽略目標設定不要低估設定一個目標（具體的、可衡量的、可實現的、相關的、有時限的)來定義你的道路和決定你的成功的力量。

為了設定你的第一個目標，進入"新年決心"的思維框架——定義B點，然后弄清楚你想要如何達到它。一個高層次的目標將指引你旅程的發展，并幫助你集中精力。記住，你的目標可以隨著你了解的更多而不斷完善。

在此基礎上，明確你希望這次旅程能達到的目標。你的聰明的目標也將幫助你清楚地定義上市后的成功。例如，如果您想在推出新的支票產品后獲得更多客戶，智能旅程的目標可能是在2018年第四季度獲得比2017年第四季度多25%的新支票賬戶持有人。

2.沒有確定合適的受眾在考慮受眾時采取量身定制的方法，因為客戶之旅的目標是一對一的信息。準確了解您正在與誰交談，以及他們在您生命周期中的位置。此外，決定您將使用廣泛的受眾（所有新的銀行客戶)還是狹窄的受眾（所有新的卓越理財支票客戶)來展示參與旅程將如何滿足您的共同目標并為旅程本身奠定堅實的基礎。從審核當前的客戶體驗開始。保持客觀和誠實——記住你的顧客也是人。花時間去了解什么對你的客戶重要，你的客戶需要你做什么，這將會帶來很高的回報。

3.忘記綜合數據再深入一點，看看是否有任何其他可訪問的數據點，您可以在旅程中使用這些數據點來個性化元素。除了電子郵件地址之外，還要尋找數據點，如郵政編碼、性別、最近購買日期、首選地點等等。那么，你如何著手收集額外的數據呢？

檢查您目前擁有的數據，評估其質量、完整性和可訪問性。您訪問的每個數據點都將為旅程增添價值和豐富性。記錄你需要的數據。是存在但目前無法訪問，還是需要開始收集？設想你想要的數據。敢于夢想那些難以接近的數據點。

4.忽略戰略內容當同時使用時，旅途中的內容（在消息本身中傳遞的內容)和旅途外的內容（用戶點擊一下就可以導航到的內容)會非常強大。因此，重要的是要了解你現在有什么內容，你需要創建什么，以及什么樣的未來內容會讓你的客戶高興。確切地知道你希望你的客戶做什么，并把重點放在行動號召（以及由此產生的登錄頁面)上，這將使你在客戶的旅程中提供幫助、支持和資源。

5.將客戶參與限制在特定的渠道，而不是在您希望他們參與的渠道向您的訂戶發送消息，確定他們已經參與的渠道，并在那里與他們進行互動。問問你自己，你的客戶是在桌面上填寫網絡表格嗎？如果是，那么使用電子郵件渠道是有意義的。然而，如果他們在旅途中，需要簡短的信息很快，短信可能是最合適的。

考慮一下優步和來福車等拼車服務如何將推送、短信和電子郵件結合起來，用于騎行前、騎行中和騎行后的信息傳遞。這些拼車服務為他們的客戶創造了一個無縫的參與途徑，無論客戶在哪個渠道。

6.過度設計您的旅程一旦您了解了您的目標、受眾、相關數據點和戰略內容，您將準備好創建客戶之旅——記住先走后跑，避免過度設計您的旅程！將成功的客戶之旅想象成有三個版本：

爬行——使用你現在可用的東西行走——使用你只需一點點"努力"就能獲得的東西——你對藍天的愿景你的爬行版本不應該是跨越五塊白板的多步驟、多通道繪圖。一個很好的起點可以是一個自動化的接觸點，為非開放者提供兩個提醒。同樣，您的運行版本不應該局限于過去的數據和內容，而應該考慮未來的客戶需求。最好的旅程映射思維模式允許測試和學習。和迭代，同時積極地為您的客戶服務。不要等到一個完美的版本出現。

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開始客戶旅程的最佳實踐和旅程構建器打破了孤島

vi設計展海報文章總結：