豬八戒logo設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的豬八戒logo設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
亞馬遜收購全食超市是其零售主導戰略的最新舉措,這讓我們提出了一系列新的問題。這一新的收購對普通客戶意味著什么?給雜貨商的?對零售商來說?對營銷人員來說?無論你來自哪個行業,各地的營銷人員都可以從最近這起頭條新聞般的收購中學到很多東西。下面僅僅是四個:1。顧客至上應該是你所做的一切的核心。除了亞馬遜首席執行官杰夫貝索斯,沒有人能預測雜貨零售業的未來。然而,貝佐斯本人給了我們一個提示。在他2016年給股東的信中,他談到了"真正的客戶癡迷",并說,"即使他們還不知道,客戶也想要更好的東西,你取悅客戶的愿望將驅使你代表他們進行發明。"正是這種"顧客至上"成為了亞馬遜最好的的起源。沒有顧客要求它,但是許多人現在離不開它。2.在每一步增加價值
我們相信貝佐斯本人已經給了我們如何在這個不斷變化的市場中競爭的所有關鍵。它超越了雜貨店,觸及所有組織:零售、醫療保健、金融服務B2B,甚至與拼車服務競爭的出租車。關鍵是真正的客戶至上和每一步的增值。3.一場革命需要的不僅僅是降價
來自克萊恩的的喬卡希爾寫道,解決兩個主要挑戰將帶來一場雜貨革命:創建基于交付的在線商業模式,并從他們最喜歡的食品店贏得大量顧客。雖然亞馬遜以削弱競爭對手而聞名,但僅靠降價不會徹底改變整個行業。它需要解決交付易腐和溫度敏感食品的物流問題,同時滿足特定客戶的偏好(考慮你自己對綠色和黃色香蕉的偏好),以提升在線雜貨銷售的地位。此外,即使合并,亞馬遜生鮮和全食今天都只占整個雜貨市場的一小部分,所以亞馬遜如果想占據主導地位,還有很長的路要走。4.讓它變得簡單
對于應對變化和激烈競爭的數字營銷人員來說,與眾不同之處在于驚喜和愉悅的力量。我們怎樣才能把這個秘密的成分——價值——加入到我們的食譜中呢?當我們尋求創新和迭代時,我們如何才能在每一步中都將客戶放在第一位?我們的機會不僅僅是鱷梨的價格。成功的真正秘訣在于解決客戶的問題,讓與我們做生意變得比以往任何時候都容易。我們需要挑戰我們自己、我們的團隊和彼此,每天每一步都要回答這樣的問題:
客戶需要我們做什么?我們是否有效地實現了這一點?我們當前的流程中是否存在我們可以消除的摩擦?我們如何利用數據個性化我們的信息,讓客戶知道我們"了解他們",并以有意義的方式聯系他們?我們當前的客戶體驗是否提供了最大的便利?在我們當前的流程中,我們是否考慮了客戶的偏好?我們的全渠道信息戰略是否存在,以便為客戶提供幫助?我們是否充分利用了自動化,并試圖在正確的時間向正確的客戶傳遞正確的信息?我們離1:1營銷體驗還有多遠?應對競爭壓力的方法是采用顧客至上的心態那么簡單嗎?我們認為是的。在我們所做的一切中,想方設法將客戶放在第一位會豐富長期關系。隨著我們不斷努力為客戶提供更便捷的服務,我們贏得了他們的信任、忠誠和競爭偏好。
本文由銷售力量營銷云的營銷顧問海蒂羅賓斯和吉娜萊克絲合作撰寫。
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