在制定和評估向目標受眾提出的問題時，重要的是要考慮客戶對貴公司的整體看法。沒有一個問題可以解決強大的專業服務品牌的所有方面和復雜性。您提出的問題也必須仔細措辭，以免造成偏見。如果鄭州商標設計公司想進一步了解貴公司的某個特定方面——例如潛在的新服務或要服務的新行業——直接詢問目標受眾并不總是有意義的。相反，如果情緒有機地出現，則可以驗證對新服務或行業的假設。更一般的開放式問題通常可以提供可操作的、公正的見解。
接下來，鄭州商標設計公司的問題順序必須對面試官和受訪者都有意義。如果過早提出某個特定問題，可能會影響對后續問題的回答。例如，詢問客戶對您公司的滿意度應該在詢問為什么首先考慮您的公司之后。提醒受訪者與貴公司合作的任何負面（或正面）經歷可能會使答復產生偏差。
品牌研究過程中的另一個關鍵工具是確定如何收集數據。對于許多專業服務公司來說，每個客戶都是獨一無二的，并且面臨著非常微妙的挑戰。一對一地捕捉這些觀點很重要。雖然焦點小組可能對產品市場研究很有效，但集體思維可以淡化特定客戶所特有的任何特定挑戰。
通過電話采訪、在線調查或兩者的結合，最有效地實現一對一的個人觀點。每種方法都有其優點和缺點，因此在數據的質量和數量之間取得平衡非常重要。在考慮進行主要品牌研究時，讓我們來看看使用在線調查工具與深度訪談 (IDI) 的優缺點。
您應該使用哪種方法？在對您公司的品牌進行初步研究時，您需要使用的數據收集方法是非常偶然的，并且取決于您要調查的人群。例如，如果人口規模較小、針對性很強并且需要滿足特定標準，那么 IDI 可能是捕獲該人口樣本的最佳途徑。
另一方面，如果鄭州商標設計公司想對更大的人群進行抽樣，則在線調查會更合適。這可能包括鄭州商標設計公司的總客戶群，或鄭州商標設計公司員工的觀點。了解內部員工如何看待公司品牌非常重要。這將為發現內部員工與客戶、潛在客戶和推薦來源之間的認知差距奠定基礎。客戶對公司的某一方面給予好評的情況并不少見，而面對客戶的員工卻沒有注意到這一點。連接這些點將統一您的品牌信息，并突出客戶在與您的公司合作時真正重視什么。
綜合方法
這兩種數據收集工具并不相互排斥。將這兩者混合使用也很有效。將外部觀點（客戶、潛在客戶、失去的潛在客戶）的 IDI 與內部人群（員工、高級管理人員、主要利益相關者）的在線調查相結合，將產生有價值的、可操作的結果。此類研究的結果有助于為貴公司的品牌制定有效的定位和信息傳遞，并更深入地了解內部和外部受眾之間存在哪些認知差距。重要的是要記住，在研究過程的早期做出的決定會對結果產生深遠的影響，并最終對鄭州商標設計公司的品牌戰略產生影響。把研究想象成房子的地基。
