通過讓他們處于友好、樂于助人和響應迅速的位置，您可以看到您的客戶滿意度和您的底線提高。這可能是最簡單的解決方法，也是說服的第一步。這似乎很明顯，但您會驚訝于有多少武漢包裝設計公司隱藏了他們的聯系信息。這是要避免的。如果客戶無法聯系到您的支持團隊，那么您的支持團隊將永遠沒有機會回復客戶。
一個技術含量較低的家庭成員審查您的網站，看看他們是否能弄清楚如何與您聯系。如果他們不能，想辦法讓它更明顯，把你的支持電話號碼放在每個頁面上，把你的“聯系人”鏈接移出頁腳，或者在你的網站上添加實時聊天。如果客戶能夠以最小的努力獲得答案，他們就不太可能放棄購買。
當您評估您的聯系信息在您的網站上列出的位置時，請列出客戶必須做出承諾或可能有銷售異議的位置。這是橡膠與道路相遇的地方，銷售的贏或輸。這里有一個簡單的提示：客戶在結賬時積極地想與您的員工交談，因此請直接在主流程中發出號召性用語與您聯系。
蘋果在通過武漢包裝設計公司的在線體驗普遍要求聊天方面做得很好。例如，每個Apple MacBook產品列表都有一個突出的聊天呼叫，甚至Apple的結帳頁面也保留了聯系支持的明確號召性用語。更輕松地聯系客戶支持使他們能夠在正確的時間出現在正確的位置以克服銷售異議并確保客戶可以放心購買。支持自然會快速回答這些類型的問題，這使得支持在銷售過程中輕松獲勝。您可以更進一步，要求您的客戶支持團隊單獨或作為一個團隊創建銷售日志。這將幫助他們回答超出履行和產品之外的問題。示例“期刊”條目可能包括：
具體銷售問題和異議
它們多久出現一次
它們出現在什么階段或頁面上
成功答案的總結
最終，您需要利用從這些最常見的銷售問題中學到的知識并優化武漢包裝設計公司網站上的常見問題解答部分，這將使您的支持和銷售團隊的生活更輕松一些。
確保您的客戶支持團隊能夠在出現計費問題時解決該問題。如果您因為某些功能問題而無法關閉交易，您就失去了一位客戶。支持團隊將處理大量客戶的計費/付款請求，例如“如何更新我的信用卡信息？” 或“此人已離開公司，現在我需要更改發票的運送地點。”
很多時候，支持部門不能幫助客戶，而是不得不將客戶轉移到計費部門，或者更糟糕的是，武漢包裝設計公司沒有計費人員/部門，因此他們不得不詢問已經在處理其他20件事情的工程師求助。這兩種情況通常都會讓客戶感到沮喪。
授權您的客戶支持團隊解決計費問題。如果客戶能夠快速輕松地更新他們的信用卡信息，他們就不太可能流失。這是確保支持人員能夠留住您的客戶并減少客戶流失的簡單步驟。
此外，提醒您的團隊對客戶記錄進行注釋，這樣如果銷售人員或其他人在入職階段回來檢查帳戶，他們就可以看到可能出現的任何問題。
當支持代理對他們一無所知時，客戶會討厭它，但是Internet上的標準設置得如此之低，以至于武漢包裝設計公司的支持團隊可以通過在對話開始之前對您的客戶了解一點來讓您的客戶感到驚訝。
有時說服客戶支持銷售意味著確定某人何時準備購買。也許您的采購過程非常復雜，需要專門的銷售代表，超出了支持人員的能力范圍。或者，可能支持被實際的支持請求所淹沒，并且沒有足夠的帶寬來幫助客戶完成購買。
不管是什么原因，重要的是您的客戶支持和銷售團隊一直在交談。很多次我看到公司試圖以特別的方式管理銷售交接。支持人員爭先恐后地尋找有空余時間的銷售人員帶走感興趣的客戶。應該有一個明確和定義的流程，將支持隊列中的熱門線索直接傳遞給銷售團隊，以及一個跟蹤所有這些交互的集成平臺。結合Salesforce、Bizible和實時聊天等工具是一個很好的開始。
許多銷售團隊創建了一個特殊的團隊來處理入站銷售查詢。這些是與您聯系以開始銷售對話的客戶。武漢包裝設計公司是您獲得的最熱門的潛在客戶，因為他們已經獲得了資格。客戶支持應該能夠將這些客戶直接轉移到這個入站團隊。如果您還沒有，請考慮衡量客戶支持每天收到的入站查詢數量，以及這是否可以證明在您的公司中創建入站銷售職位是合理的。
