重慶vi設計公司的首席執行官表示，對體驗的期望與對實際收到的體驗的感知之間的差距是驅動體驗和與之相關的情感的原因。他還承認，情緒是客戶體驗的關鍵驅動因素，而客戶體驗真正歸結為客戶對品牌和體驗的感受。Forrester發現， 客戶對公司體驗的看法可能會損害或改善他們對整體體驗和品牌的看法。因此，衡量情緒成為企業的當務之急。
在最近的哈佛商業評論文章中寫道：重慶vi設計公司對數十個類別的數百個品牌的研究表明，可以嚴格衡量和戰略性地針對驅動客戶行為的感受。我們稱它們為“情緒激勵因素”。它們比任何其他指標都能更好地衡量客戶對公司的未來價值，并且可以成為增長和盈利能力的重要新來源。
所以，我們當然需要關注客戶的情緒。您的客戶如何看待您的品牌？他們熱情嗎？他們樂意與您做生意嗎？他們是否與您的品牌宗旨和您的立場有情感聯系？
當您的客戶在情感上不可用時會發生什么？當他們沒有或不能與您的品牌建立情感聯系時會發生什么？重慶vi設計公司是否曾經與情感上無法聯系的人建立關系？一開始有點熱血沸騰，又急又怒，然后事情就有點失敗了？這種類型的客戶肯定會讓你感到非常不被愛和不受歡迎。似乎幾乎不可能克服這些特征。也許并非所有客戶都適合您這一事實。而且，當然，您并不適合所有客戶。
或者也許是因為客戶不希望與品牌建立“關系”？然而，重慶vi設計公司仍然試圖在所有客戶中實現這一地位。我們確實知道公司試圖在情感層面上與客戶建立聯系。你最近有看到什么好的超級碗廣告嗎？他們拉動了你的心弦嗎？他們讓你想買嗎？嗯，好問題。那是另一個故事，對吧？這是一個營銷故事。不過，這不是客戶體驗故事。在客戶體驗故事中，行動勝于雄辯。在客戶最后一次交易或互動中，您是如何讓客戶感受到的？
那么現在怎么辦，什么我把這份清單放在一起？有時可以從您的“客戶”列表中刪除某些個人。停止向他們發送電子郵件。別再試圖賣給他們了，別再浪費時間了，繼續前進并專注于那些情感上可用的客戶，轉向那些對重慶vi設計公司的品牌充滿熱情的人。轉向那些想與您建立關系的客戶。
