西藏拉薩vi設計公司的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的西藏拉薩vi設計公司建立起品牌和客戶之間的聯系:
我們生活在一個奇怪的時代。假新聞、深度虛假視頻、勒索軟件攻擊——毫不奇怪,消費者越來越不信任機構,也越來越不愿意分享自己的數據。不信任是一種新的態度缺陷,它在消費者調查中反復出現。例如,皮尤研究中心對美國成年人的調查顯示,81%的人認為我們對收集我們數據的公司幾乎沒有控制權;近60%的人說我們對我們的數據是如何被使用的知之甚少甚至一無所知,超過70%的人認為我們在網上做的幾乎所有事情都被廣告商或供應商跟蹤。
鑒于這些態度,一些依賴數據的營銷人員很容易失去希望,或者覺得重新獲得失去的信任為時已晚。然而,我們自己的銷售力量調查清楚地表明,只要滿足某些條件,消費者愿意舒適地分享數據。它們是什么?
透明度。消費者希望了解品牌擁有哪些數據,以及他們是如何使用這些數據的。價值。消費者覺得他們分享的數據與他們獲得的價值之間有著明顯的聯系。控制。消費者希望并期待能夠控制自己的個人數據,保留"被遺忘"的權利,并積極管理自己的隱私偏好。數據隱私對小型成長型企業意味著什么?在這本初級讀本中,了解GDPR、CCPA和其他法律對您的中小企業的意義。
深入研究數據隱私法做廣告的品牌必須掌握贏得消費者信任的藝術。怎么會?我們詢問消費者,營銷人員如何才能最好地平衡他們對隱私的需求和對品牌真實、個性化溝通的渴望。以下是我們聽到的:
1.不要在背后議論別人事實證明,我們和現實生活中一樣不喜歡網上的流言蜚語。我們對信息共享的態度取決于信息的類型和共享的方式,或者社會科學家所說的"信息流"一項研究發現,消費者對公開的"直接分享"比對秘密分享(即公司在沒有得到我們明確許可的情況下使用我們的數據)更放心。后者在向消費者披露后,降低了24%的購買興趣。但是使用公開的數據收集可以恢復興趣和重建信任。一句話:直接告訴人們你是如何收集他們的數據的,為什么。
2.讓用戶對自己的個人數據擁有更多控制權皮尤研究中心的一項調查顯示,令人震驚的是,81%的受訪者承認,他們覺得自己對收集他們數據的公司幾乎沒有控制權。這種感覺在美國尤其普遍。當美國和歐盟的消費者被問及他們是否會選擇退出未來的數據收集時,美國消費者的回答是肯定的。為什么?一個可能的解釋是,盡管斷斷續續,歐洲的數據法《通用數據保護條例》讓歐洲人有了控制自己數據的感覺。在美國,我們的立法和工具大雜燴沒有。事實證明,當人們相信他們能夠控制自己分享的內容時,他們會更愿意分享數據,即使這種控制是一種幻覺。一句話:讓消費者更多地控制他們的偏好,并告訴他們你是如何收集他們的數據的。
3.用具體、積極的術語解釋分享第一人稱數據的好處由品牌決定,盡可能具體、積極地描述隱私價值交換。保持樂觀,關注利益,因為有證據表明提到風險會讓人緊張。這個想法是讓消費者感受到你的個性化體驗的美妙,無論是用文字還是圖片。例如,在一項研究中,一個汽車租賃公司的廣告使用了一個人的物理位置,當解釋說位置數據是專門用來提及其他地方沒有的服務時,效果更好。一句話:描繪出分享數據帶來的切實好處。
4.記住,人們是不同的。人們通常認為對在線隱私和廣告定位的態度是由人口統計學決定的。千禧一代和Z世代的消費者是"文化偏執狂",而嬰兒潮一代和x世代的消費者更放松。事實證明,這些態度更多的是我們性格的作用,而不是我們年齡的作用。因此,不同群體的隱私對話會有所不同,這些群體可能不會按照年齡、性別或收入進行細分。積極關注自身隱私的群體可能需要更多信息——而且越多越好。那些拒絕所有數據驅動的個性化的人需要消除他們的疑慮。這取決于你的團隊找出每個消費者所處的心理細分市場。一句話:將你的客戶洞察和數據科學團隊投入到問題中,找出哪些群體對個性化最懷疑或最開放。
記住,你總是可以嘗試新的東西。在你給人們一些有價值的東西后,讓他們分享數據。明確一點。問問他們的感受。把遙控器給他們。人類的規則仍然適用:信任是贏得的,而不是給予的。
這篇文章最初發表在銷售力量雜志有利位置上
立即訂閱此內容改編自客戶數據平臺(威利,2020年),版權歸馬丁基恩和克里斯奧哈拉所有。
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