vi設計培訓的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的vi設計培訓建立起品牌和客戶之間的聯系:
面對面會議的樂趣之一是有機會把兩個你知道會一見如故的朋友介紹給對方。最近,我比以往任何時候都更懷念這種互動。因此,我邀請了USAA的首席品牌官托尼威爾斯和雅詩蘭黛公司的首席信息官邁克爾史密斯過來——當然是虛擬的——一起喝茶聊天。結果是他們就各自的業務挑戰和整個高管團隊的通用解決方案進行了坦誠的對話。
在IT遠見者播客上收聽與托尼威爾斯和邁克爾史密斯的完整對話
立即行動在威爾斯加入這家專注于軍事的金融服務公司之前,他是海軍陸戰隊的一名步兵軍官。在那里,他第一次獲得了一些高難度的框架,如觀察、定向、決策、行動,更廣為人知的OODA循環,旨在幫助軍官做出緊急的、戰斗準備好的決策。海軍陸戰隊被訓練以最快的速度完成OODA環,隨著時間的推移,重復的循環改善了結果。
他把海軍思維帶到了會議室,帶著他在USAA的同事們以比以前快得多的速度穿過OODA環線。"我們在九天內做了一個全新的電視廣告,"他說。"我希望我們能在美國企業界保留一些肌肉記憶。"
史密斯掌管著標志性化妝品巨頭雅詩蘭黛的高科技數字基礎設施,他也認同速度的必要性。冠狀病毒疫情加快了他的計劃,在雅詩蘭黛公司的所有數字渠道中提供個性化的消費者體驗:移動,社交,甚至店內混合。"如今的美容消費者變化很快。他們希望我們保持同步,"他說。
威爾斯和史密斯都認為,在疫情之后,大公司將會接受混合工作文化;史密斯的許多員工都渴望回到長島市最先進的信息技術設施。他們都相信向年輕員工傳達品牌精髓的力量。有著不同的背景和職業經歷,史密斯和威爾斯有很多可以互相學習的地方,這很酷。
尼拉查塔查霍納武德:邁克爾,作為雅詩蘭黛公司的首席信息官,非技術高管能從你身上學到什么?
邁克爾史密斯:我鼓勵非技術高管認真思考技術如何不僅會擾亂他們的行業或公司,甚至會擾亂他們團隊的日常職責。很多時候,我們會想到大規模的行業顛覆,但首席信息官可以幫助組織思考如何優化日常職責。
托尼,你不是技術部門的。你如何與你的技術同事一起工作?
托尼威爾斯:你知道,這是一個有趣的挑戰。當我第一次開始品牌職能時,它會做一些事情,推出一個新網站,帶來一項新技術,然后會有這個大的揭幕。但現在我覺得是深度合作。有很多文章寫了營銷或品牌職能如何控制越來越多的信息技術預算,但我們知道信息技術專家有知識來實現這一點。在我們的例子中,我們有一些聯合敏捷團隊,他們并肩工作。
史密斯:我認為托尼擊中了一個關鍵點,那就是共同創造的想法,而不是獨自開發一些偉大的技術,然后試圖做一個大的展示。雅詩蘭黛公司的每個品牌都有一名技術負責人,他們與品牌負責人合作執行體驗,并確保這些體驗對每個品牌來說都是真實和獨特的。我們的行業接觸度非常高,今年我們的消費者還沒有能力進行物理測試或試穿產品。現在,技術和數字是我們大多數消費者體驗的中心。這種轉變絕對要求技術團隊和品牌團隊完全步調一致,完全共創。
邁克爾,我知道你的首席執行官法布里齊奧弗雷達在雅詩蘭黛公司建立了一個反向指導計劃,年輕員工就重要的問題和下一代的工作方式指導年長員工。
史密斯:是的。你知道嗎,逆向導師計劃簡直不可思議。該計劃使我們能夠洞察我們的消費者(主要是千禧一代和Z世代)的內心,這使我們能夠更具戰略性地思考我們的技術如何滿足我們的業務需求。反向導師制計劃有助于我們與消費者保持聯系,更好地了解他們重視什么,以便我們能夠構建簡化和改善他們生活的解決方案。
托尼,我也想聽聽你對此的看法。進入職場的Z世代員工對品牌及其價值觀有著如此不同的期望。你是怎么做到的?
威爾斯:是的,我認為有幾個方面是相互交叉的。當我們談論Z世代時,我們知道我們品牌的目的必須與他們產生共鳴。在美國企業界,有很多事情我們必須認真對待:員工健康、安全和福利。品牌宗旨,我認為是至高無上的,是王道。你需要有能力傳達你的目標,并確保你的員工,無論他們的年齡、背景或人口狀況如何,都能感覺到他們的歸屬感,感覺到他們被傾聽,被包容。
史密斯:托尼,你知道,我們的行業可能看起來非常不同,但我認為我