傳媒logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的傳媒logo建立起品牌和客戶之間的聯系:
移情營銷意味著真正理解你的受眾。市場營銷確切地知道誰是客戶或潛在客戶,他們正在經歷什么,他們需要什么。這會讓那個人覺得他們在和一個親密的朋友、家庭成員或信任的知己通信。
當我們學習"在任何地方工作"時,這種類型的個性化是那些努力與客戶和潛在客戶建立牢固關系的營銷人員首先想到的但是戰略和戰術仍在發展。還有很多問題需要解決,包括如何擴大個性化以及如何合乎道德地使用個人數據。
營銷云播的主持人蒂娜羅祖爾和馬蒂基恩與營銷、數據科學和平臺領域的領先專家進行了交談,以獲得他們對個性化、移情營銷未來的想法。他們是這樣說的。
收聽人性化營銷播客這個來自營銷云播的迷你系列涵蓋了如何使用技術和創造力來創建建立關系的移情信息。
聽第11集。人性化或共情營銷對你來說意味著什么?SalesforceIt云營銷執行副總裁香農達菲一切都是為了讓客戶驚喜。我們如何利用我們的渠道、內容和信息來真正幫助我們的客戶并成為值得信賴的顧問?我們如何為他們提供對他們的工作有價值的內容,或者讓他們的生活稍微輕松一點的時刻?
這可能很簡單,就像當他們登錄訂購時記住他們最喜歡的冰淇淋口味一樣。這些時刻意義重大,因為我們現在承受著巨大的壓力。這就是人性化營銷對我的意義。
2.營銷人員如何才能最好地了解他們的客戶需要什么?喬伊斯索拉諾,WordPress首席營銷官,為你的前10大客戶回答這個問題:當他們在與哪家供應商劃清界限時,他們為什么會重視你?
我得到的回答是,"我送我的孩子去學校是因為我有獎金,我有獎金是因為我能夠利用[WordPress]給我的技術支持。"或者,"因為有你的陪伴,我得到了提升,晚上也能多睡一會兒。"
如果你完全明白人們為什么重視你,那就超越了產品特性。你可以從人與人之間的角度來理解它。
3.營銷人員如何利用個性化創造最佳客戶體驗?波士頓咨詢集團董事總經理兼高級合伙人馬克亞伯拉罕(馬克亞伯拉罕)你必須將各種渠道緊密結合,打造無縫體驗。當你把數字世界和現實世界聯系在一起時,這就變得不可思議了——我稱之為仿生個性化。這些人際關系是我們都渴望的。如果除了你與一個品牌的數字互動之外,它們還可以被個性化,那么這將釋放出真正強大的東西。
在我們所有的研究中,我們發現至多10%的品牌真正處于個性化領導者的水平,他們開始考慮端到端、跨渠道和無縫的體驗。
4.營銷人員應該如何思考個性化?首席數據科學家梅林達漢威廉姆斯,這里的設計師有兩個關于"誰"的概念。一種觀點是歷史的,它考慮了你曾經經歷過的所有事情的背景。另一種觀點是你此刻是誰,你現在關注的是什么。你的意圖和心態是什么?
我認為在某些方面[后者]可能允許更人性化的聯系。我是一名數據科學家,也是一名母親。如果你試圖在我做其他事情的時候和我談論其中的一件事,那只會令人討厭,而且毫無用處。如果你能抓住我現在所處的時刻和我當時的意圖,我會變得更容易接受和投入。
5.在數據和人工智能的交叉點上,營銷人員應該注意哪些倫理問題?希拉沃倫,世界經濟論壇第四次工業革命中心副主任需要理解的基本問題是,沒有數據就沒有人工智能。您的第一個調查點需要真正是您正在使用的數據。你在收集什么數據?你用它做什么?你是如何使用它的?
我們熟悉的許多法律,如GDPR和CCPA,都深深植根于隱私。但是數據比隱私有更多的含義。關于什么應該是隱私,隱私意味著什么,誰應該有權訪問,他們應該用它做什么,以及我必須有什么樣的通知,世界各地的文化有不同的觀念。所有這些事情都很復雜。
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