新包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的新包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“新包裝設計”配圖為本公司設計作品
沒有什么可以替代人類聲音的微妙語調。善良、幽默、同情——這里的一個變調或那里的一個停頓——可以傳達一個明確無誤的信息。當涉及到客戶服務參與時，客戶幾乎會選擇電話而不是其他渠道（除了電子郵件)。根據銷售力量的服務狀態報告，大多數服務專業人員(76%)也更喜歡復雜情況下的客戶服務語音渠道。
語音是并將繼續是客戶服務中心的一個重要渠道。
布赫爾蘇特林首席產品官邁克庫利克在聊天機器人和文本的時代，客戶服務語音渠道仍然是遠距離溝通重要細節的強大方式。也許你已經升級到了云電話或CTI --計算機電話集成。也許您已經為自己獨特的業務需求定制了數字客戶服務渠道。但是你能從客戶服務電話系統中得到盡可能多的東西嗎？
這里有五個問題可以幫助您充分利用云電話技術，以及我們的電話合作伙伴的見解。
1.您的團隊是否使用一個平臺來處理語音和數字服務請求？當客戶聯系呼叫服務中心時，他們不想重復他們為解決問題所做的一切。為您的代理配備與您的客戶服務控制臺無縫連接的技術，以便他們可以通過電話、網絡和社交渠道查看請求，而無需在其間切換。這使代理能夠查看過去的訂單歷史和服務請求，以及通過聊天機器人查看的知識文章或進行的查詢。
根據銷售力量的服務狀態報告，大多數服務專業人員(76%)更喜歡復雜情況下的客戶服務語音渠道。
Genesys云執行副總裁兼總經理奧利維耶茹夫表示："通過Genesys和銷售力量，公司可以直接從服務云部署中通過語音與客戶聯系，同時創建統一的代理和數字渠道體驗，以提供更快、更智能、更個性化的服務。
"憑借與服務云語音直接集成的能力，Vonage聯絡中心解決方案通過其易于集成、高質量音頻和全球電話覆蓋來滿足當今現代工作場所的需求。我們支持80多個國家，并提供所有客戶對話渠道的可見性：聊天、電子郵件、消息、短信和社交，“Vonage產品和工程執行副總裁薩維內貝里說。
2.您的客戶服務語音渠道是否與您的客戶關系管理(客戶關系管理)相連接？提供個性化體驗以提高客戶滿意度服務云語音。等解決方案與您的客戶關系管理相集成，讓您的服務團隊在與貴公司的每一次互動中都能獲得完整的客戶視圖。當客戶打電話來詳細了解他們通過電子郵件收到的特價信息時，代理已經準備好了他們需要執行的信息。
"代理可以繼續使用銷售力量平臺的熟悉環境，“Talkdesk首席產品官查蘭亞坎南說。"服務團隊受益于云電話功能，如Talkdesk的聯絡中心功能和可靠性。"
無論是能夠購買全球號碼、個性化客戶呼叫流程、更深入地了解高級客戶分析，還是提供呼叫輔導和虛擬排隊，所有這些都可以直接在銷售力量中獲得。
Natterbox產品經理詹姆斯拉德福德"無論是能夠購買全球號碼、個性化客戶呼叫流程、更深入地了解高級客戶分析，還是提供呼叫輔導和虛擬排隊，所有這些都可以直接在銷售力量中獲得。你永遠不需要離開這個平臺，“Natterbox的產品經理詹姆斯拉德福德說。
亞美亞（公司名）技術合作伙伴和聯盟副總裁埃里克羅斯曼表示："通過將亞美亞（公司名）行業領先的通信平臺與銷售力量相結合，我們使企業能夠大規模協作和創新，從而為客戶和合作伙伴提供最佳服務。
3.代理使用您的客戶服務語音渠道效率更高嗎？根據服務狀況報告，63%的代理人說很難平衡速度和優質客戶服務。但是為什么不兩者兼得呢？人工智能(大赦國際)和自動化有助于服務團隊達成這種微妙的平衡。
人工智能驅動的自動化與人類連接相結合，支持跨渠道、以客戶為中心的體驗，在不犧牲服務質量的情況下優化效率。
十倍時聯合創始人兼首席運營官丹辛卡瓦奇表示，當有電話打進來時，實時電話轉錄會作為服務云語音的一部分自動啟用100 . AI分析客戶數據和記錄，以推薦下一個最佳行動。從那里，自動化引導代理通過流程來達成解決方案。案例更快地結束，這提高了代理的工作效率。
十倍的的聯合創始人兼首席運營官丹辛卡瓦奇表示："人工智能驅動的自動化與人類連接相結合，能夠實現跨渠道、以客戶為中心的體驗，在不犧牲服務質量的情況下優
注：本文“新包裝設計”配圖為本公司設計作品
