清華包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的清華包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

清華包裝設計思路：

在菲克公司，我們為世界各地的大公司安裝安全設備。這是一項復雜的工作——我們的工作并沒有在擰緊安裝的最后一顆螺絲后就結束。遠非如此。我們隨時待命，以確保我們服務的公司免受火災或爆炸的威脅。現場服務是我們保護客戶免受工業事故傷害的第一道防線，也是塑造客戶對我們品牌認知的因素。

現場服務推動收入嗎？是的。客戶忠誠度？絕對的。但它要深入得多。現場服務幫助我們成為客戶值得信賴的顧問，這在我們公司和客戶之間建立了獨特的聯系。

這就是為什么對我們來說，現場服務是我們整體業務戰略的基石。我們的領導團隊和主要利益相關者立即看到了它對我們業務的價值。他們很早就接受了我們提升現場服務的愿景。

以下是我們為鞏固現場服務在我們組織中的戰略作用而采取的四個步驟，以及其他人可以應用到自己業務中的內容。

1.將現場服務與更廣泛的組織聯系起來四年前，我們問自己如何才能更好地與客戶合作。答案不是改善我們的銷售職能，就像其他公司那樣。這更好地支持了我們的現場服務團隊。我們知道我們需要為我們的團隊提供合適的技術來簡化工作訂單并提高首次訪問的解決方案。我們選擇銷售力量現場服務是因為我們知道它可以提供一個中央平臺來統一服務和銷售數據，同時為我們未來的努力提供可擴展的基礎架構。所以，我們建立了一個商業案例。

通過這一過程，我們意識到，如果不將現場服務與更廣泛的組織聯系起來，我們就無法準確地實現損益(PL)計算管道或將工作訂單與合同聯系起來。這時，我突然意識到。我們不僅需要現場服務管理解決方案，還需要將所有現場服務數據集成到客戶關系管理(客戶關系管理)平臺中。這是讓我們了解銷售流程的每個階段和每個工作訂單，以及訪問實時報告儀表板的唯一方法。最重要的是，這是向我們的領導團隊展示現場服務價值的關鍵。

讓所有人都在同一個平臺上是讓領導層看到現場服務內在價值的最佳方式。

所有東西都在一個平臺上，我們的團隊跟蹤產品生命周期的每個階段。這使我們能夠從銷售到安裝再到多年后的性能監控，對客戶保持主動。我們可以用愛因斯坦人工智能來分析我們的數據，說："如果這個資產的壓力超過這個基準，我的客戶需要知道。"客戶還可以登錄銷售力量來跟蹤他們的資產狀態，以減少潛在的維護問題。

2.在一個平臺上利用您的才能我們意識到，通過在一個平臺上工作，我們可以在一個保護傘下利用人才，并創建共同的技能組合和專業化。在現場服務中，一個團隊成為了銷售力量平臺的超級采納者。他們學會了如何通過集成新的工作流和創建新的流程來解決一些最大的問題。

讓所有利益相關者在一個平臺上有一個好處——任何團隊成員都可以發現問題并創建工作流來解決它。例如，我們的一名銷售代表監管一個案例管理模塊。雖然我們總是希望客戶首先聯系我們的服務團隊，但有時客戶會先聯系他們的銷售代表，為他們指出解決問題的正確方向。這是有道理的，因為我們的代表是他們在我們公司信任的聯系人。現在，收到服務相關請求的銷售代表使用該平臺將客戶指引到正確的團隊成員，以幫助他們解決問題。

3.為您的客戶和團隊提供最好的工具，我們的現場服務團隊是客戶的堅強后盾。遠程協助已經改變了我們的游戲規則。當客戶來電時，我們會評估該問題是否需要現場訪問，或者我們可以遠程指導他們解決問題。在后一種情況下，我們發送一個加入視頻通話的鏈接。對于常規問題，比如定位水閥，我們可以簡單地指導他們如何找到它。我們還使用遠程協助來確定我們的設備或部件是否需要更換，而不是進行額外的現場巡視。通過電話，我們進行增強現實(AR)測量，以確定資產是否需要維修或更換。從現場的角度來看，這有助于我們了解我們所保護的危險的大致范圍。甚至不需要訪問工作現場，我們就可以提供準確的報價，而所需的時間和成本只是現場訪問的一小部分。

4.培訓您的現場服務團隊以體現您的文化菲克是一個家族企業，當您與我們交談或購買我們的產品時，您就成為了我們家庭的一員。我們的現場服務團隊，包括我們的承包商，都是這方面的延伸。他們是我們品牌的代言人。

然而，一些與我們共事多年并與客戶建立了良好關系的技術人員正在退休。新員工自然對我們的組織缺乏技

清華包裝設計文章總結：