商標設計本質的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的商標設計本質建立起品牌和客戶之間的聯系:
企業對企業(B2B)領導者預計,數字渠道將在三年內提供超過50%的收入。這意味著數字商務將成為企業對企業的主要收入來源。但你不必等三年才開始捕捉這種增長。要想充分利用數字商務,只需看看平均訂單價值(AOV)——客戶在訂單上的平均支出。了解這一關鍵指標將有助于您隨著時間的推移增加收入。
什么是平均訂單價值?你是怎么計算的?平均訂單價值(AOV)是在一段定義的時間內(如一天、一周或一個月)所有客戶訂單的平均值。更個性化的體驗將買家與他們更可能想要的產品聯系起來。你可以通過有效的交叉銷售、追加銷售和產品捆綁來增加你的AOV .
要計算AOV,請將您的商務收入除以訂單數量。越高越好,許多事情都會影響AOV,比如產品組合的變化、促銷和數字體驗。
因為點擊u 002 du 002 du 0026 gt來電了解如何吸引新客戶并引導現有客戶使用您的數字店面。
開始推動流量更高平均訂單價值背后的三個戰略:價值、數量和頻率雖然通過電子商務解決方案下的企業對企業訂單在2020年一月至2020年8月間增加了44%,但自助服務訂單的AOV估計約為親自購買的一半。這可能是因為客戶仍然習慣于面對面的交流和電話。但不會太久。
隨著數字商務成為主要的購買渠道,有三個因素共同作用來增加AOV——價值、數量和頻率。以下是我們對它們的看法:
價值來源于您的產品關系、價目表以及追加銷售和交叉銷售機會。量包括分層定價、捆綁包和產品套件等內容。從你的訂閱和忠誠度計劃到你的營銷策略,頻率與一切都有關。第一步是看看你今天的平均購物車大小與你的其他銷售渠道相比如何。有了這些信息,你就可以開始拉動三個杠桿來增加AOV .
讓我們看看這些策略是如何工作的。
價值通過增加客戶購物車中商品的價值,您可以顯著提高收入。使用這兩種策略:
產品關系簡單地說,產品關系給客戶提供了關于產品的額外信息。這些包括輔助配件、必需物品和相關物品。
例如,假設您的公司向企業提供計算機硬件和配件。你有老顧客,他們一次又一次地訂購同樣受歡迎的產品。在您的數字店面上,您可以在產品詳細信息頁面上展示相關產品,讓客戶只需點擊一下就可以輕松地將產品添加到購物車中。突然,通常購買計算機顯示器的客戶在其訂單中添加了屏幕保護器、無線鍵盤和擴展塢。
價目表將客戶細分為規模、渠道和服務成本細分的企業對企業公司可以使用價目表來推動AOV .數字店面允許企業對企業公司根據客戶協商的價格、訂購模式、戰略重要性和產品線來個性化價格列表。因此,當客戶登錄到數字店面時,客戶將看到帶有個性化產品和成本的價格表。
以我合作的一個知名衛生、健康和營養品牌為例。他們推出了數字商務,目標是為藥店創造易于使用、引人入勝的全渠道體驗。他們告訴我,與之前的平臺相比,他們在AOV看到了38%的增長,部分原因是個性化訂單。這些都是基于瀏覽和訂單歷史。他們認為店面不僅僅是一個訂購門戶。這是一個一站式商店,提供有用的信息,如訂購儀表板和詳細的產品內容。
企業對企業客戶喜歡訂閱,因為他們可以做出一個購買決定,并獲得經常性的履行和支付選項2008[@丹尼爾涅夫斯基/斯托克西聯隊]卷這聽起來可能是顯而易見的,但更高的訂單量會帶來更高的收入。即使客戶大量購買的商品單位成本較低,你的公司也會受益,因為高銷量推動了AOV .以下是增加每筆交易單位的方法:
分級定價您可以使用分級定價模型來激勵客戶購買更大的數量。例如,如果客戶購買1000件產品,他們可以獲得5%的折扣,這將推動更高的購物車規模。評估客戶行為,以確定何時會吸引買家增加單位訂單量。使用Salesforce B2B商務,您可以使用價格或百分比調整來應用分層定價策略,或者基于每個數量層來固定絕對價格。
產品捆綁假設你是一家消費品公司。如果顧客為他們的健康食品店購買零食,他們也有可能對健康飲料感興趣,比如蘇打水或蘇打水。通過捆綁銷售,當某些庫存單位一起出現在購物車中時,客戶可以獲得折扣。在創建產品捆綁之前,評估客戶行為,以了解哪些產品通常會同時購買。 <