小logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的小logo建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“小logo”配圖為本公司設計作品
這篇文章是我們的時刻制造者系列的一部分，該系列深入探討了營銷人員如何使用技術來建立數據驅動的客戶體驗，這種體驗感覺自然、相關且準時100 .瓦爾帕克。是銷售力量的客戶。
優惠券能幫助鄰里成長嗎？他們可能不是人們首先想到的，但答案是肯定的。優惠券以一種簡單的方式將商家和顧客聯系起來。客戶得到可消化的信息和折扣，企業得到解決客戶問題的機會（甚至是像"晚餐吃什么？"這樣簡單的事情).這也是一個建立忠誠、支持的客戶群的機會，從而形成一個更強大的社區。
瓦爾帕克通過郵件或數字渠道發送優惠券，幫助餐館和美甲沙龍等當地企業直接接觸客戶。我們在美國有140個辦事處，我們的目標是幫助中小企業接觸盡可能多的目標家庭。每個月，我們都會向全國3800多萬個家庭寄出一個裝滿優惠券的信封。
為我們的品牌找到合適的企業，并與它們建立牢固的關系，這比看起來要困難得多。當我三年前加入瓦爾帕克時，我們依賴過時的營銷和銷售策略。每個部門都獨立工作，幾乎沒有重疊或協作。這使得很難對客戶或潛在客戶有一個統一的看法，從而導致失去商業機會。
經過一番自我反省，我們轉向了基于客戶的營銷(反彈道導彈)策略。這有助于我們的營銷、銷售和服務工作真正與最重要的客戶建立聯系。
我們的反導戰略是一項正在進行的工作，但我們在過去的一年里取得了一些漂亮的勝利。為了幫助你制定自己的策略，這里有一些我們在這個過程中學到的經驗。
1.讓您的團隊從一開始就保持一致強大的基于客戶的營銷戰略建立在溝通的基礎上。這意味著讓您的營銷、銷售和服務團隊彼此同步。
良好的溝通從底層開始，所以我們一起培訓我們的內部團隊。我們讓他們了解整個銷售線索管理流程，因此他們對客戶生命周期有很好的理解。我們的團隊也學會了如何以同樣的方式與客戶交流，從而實現更統一的營銷活動和信息傳遞。
開放的交流也必須融入你的日常工作流程。我們使用帕爾多每周向我們的銷售代表發送電子郵件，更新他們的活動進度和結果。這些提供了關鍵的見解，有助于我們的銷售代表鎖定最有前景的客戶。
我們還在Salesforce CRM中構建列表，因此銷售代表可以實時訪問有關我們的電子郵件活動和客戶回復的詳細信息。因此，我們不會浪費時間搜索信息來識別和鎖定最佳客戶。
2.縮小范圍并跟進找到決策者并讓他們參與進來是我們在鎖定客戶時面臨的最大挑戰和最大機遇。
我們反彈道導彈戰略的第一步是確定瓦爾帕克媒體公司合作伙伴，即具有高收入潛力的客戶。有了我們的銷售線索管理和溝通流程，營銷部門與銷售代表合作，確定主要客戶，并決定通過我們的營銷自動化平臺向他們發送哪些內容。
然后，營銷部門交付內容，銷售團隊利用從活動中獲得的見解，為買家提供適合他們需求的解決方案。
盡管有高效的銷售線索管理，有時客戶和潛在客戶會"跟蹤"我們，通常是因為他們太忙了。但是，我們的反彈道導彈戰略使得繼續培育這些客戶并成功開展重新激活活動變得更加容易。我們使用帕爾多來確定重新參與的最佳時間，并循環銷售以跟進買家。
3.利用"手寫"便條的力量我給你舉個例子。新冠肺炎疫情重創了當地企業，我們意識到這是一個將個性化信息付諸實踐的機會。我們創建了一個直郵活動，由我們的首席執行官撰寫明信片，發送給數百名客戶。這些信息承認這些企業面臨的挑戰，并包括首席執行官的簽名和電話號碼。
我們的首席執行官接到了數百個電話，感謝他伸出援手。客戶分享了他們對瓦爾帕克的贊賞，我們收集了有關競爭對手的寶貴評價和信息。
我們還發起了一個自動電子郵件活動，由我們的首席執行官向我們的銷售代表發送郵件。該郵件被自動轉發給他們的潛在客戶，導致打開率提高了四倍，轉發率提高了100倍，并為我們的首席執行官帶來了銷售前景的意外更新。
客戶關系管理中所有客戶數據的真實來源是這一成功的關鍵。它幫助我們調整我們的信息，并為每個客戶提供個性化的接觸點。我們在這些活動中看到了450%的投資回報(ROI)，我們的團隊與客戶建立了更牢固的關系，從而為未來提供了更好的見解，
注：本文“小logo”配圖為本公司設計作品
