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在疫情、政治轉型和經濟危機期間，我們都需要喝一杯。一項針對美國成年人的調查發現，從2020年初開始，酒精消費量將增加14%。由于面對面的慶祝活動已經停止，快樂時光已經虛擬化，許多酒吧和餐館都在有限的容量下運營，更多的人在家里舉杯慶祝。

與此同時，越來越多的消費者接受了在線訂購，全球數字銷售也大幅增長。酒精也不例外。與去年相比，4月份的在線銷售額翻了兩番，成為包裝消費品中增長最快的類別。傾向于追求工藝和便利的千禧一代會在食物、時尚和休閑產品旁邊點硬蘇打水。老一輩人喜歡在冰箱里補充葡萄酒，而不冒暴露在新冠肺炎病毒下的風險。

所有這些都為酒類公司創造了一個不可思議的直接面向消費者的機會(D2C).大多數酒類公司仍然依賴于像酒類商店這樣的第三方經銷商。像電子商務網站一樣，D2C渠道可以捕捉更多的產品需求，解決分銷挑戰，并控制客戶體驗的每一個環節。

讓我們探索一下為什么是時候提供D2C體驗了。

與行業顛覆者競爭甚至在疫情之前，新貴們就在想方設法讓訂購酒變得更容易德里茲利、薩西、瑟斯蒂和Instacart通過為消費者和零售商牽線搭橋而廣受歡迎。這些服務允許消費者按品牌購物，而不是依賴特定零售商的產品供應。消費者只需搜索他們想要的確切品牌和產品，應用程序就會找到附近有庫存產品的零售商，并安排送貨。

要與這些破壞者競爭，請通過您的D2C渠道重塑客戶體驗。創建一個深入你的品牌的網站。分享它的背景故事，解釋生產過程，并展示享受這種飲料的最佳方法和食譜及配料表。如果你還沒有做好電子商務的準備，你可以把顧客和當地零售商聯系起來。或者直接在你的網站上嵌入電子商務，自己處理履行事宜。

更深入地了解你的客戶79%的消費者認為公司提供的體驗與其產品和服務一樣重要，但大多數酒類生產商對他們的客戶了解太少，無法滿足這些期望106 . D2C頻道為您提供寶貴的第一方客戶數據，幫助您改善產品、運營和體驗。您可以：

分析優惠、產品展示和內容的有效性通過忠誠度計劃創建強大的品牌參與確定新的業務線，如訂閱服務通過重定向產品以滿足需求使供應鏈更加敏捷人工智能(大赦國際)通過分析您的數據更進一步，以提供大規模的個性化體驗，這是當今的當務之急。52%的客戶希望優惠總是個性化的-高于2019年的49%。您可以創建定制的營銷信息，提供誘人的促銷活動，并結合客戶反饋，使每次服務互動更加個性化。開胃酒生產商豪斯直接向消費者銷售和發送像辣櫻桃和檸檬薰衣草這樣的口味，并根據他們的反饋快速迭代產品。

應對分銷挑戰酒類銷售和分銷的法律因州、地區甚至證據的不同而大相徑庭。大多數消費者仍然從商店購買酒，但大約有12個州允許直接向消費者發貨。其他州要求顧客從零售商那里領取訂單。如果收件人明顯喝醉了，加州要求取消訂單。年齡驗證，當然是各地都要的。

一個建立在商業云平臺上的D2C電子商務網站可以幫你處理這些復雜的事情。監管細節在系統中編碼，并根據客戶的郵政編碼自動應用。這讓您的團隊可以專注于產品和客戶，而不是法律要求。

即使附近沒有零售合作伙伴，D2C渠道也能幫助您將產品送到客戶手中，并提高品牌知名度，消費者可能會在以后采取行動，比如當他們在商店遇到您的產品時。

獲得值得舉杯慶祝的結果當疫情結束時，下班后的雞尾酒、晚餐時的一杯葡萄酒和后院啤酒對許多人來說仍然是必不可少的。數字購買行為也可能會持續下去：超過一半的消費者表示，一旦新冠肺炎被征服，他們將繼續在網上訂購必需品。

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