標志設計比例的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的標志設計比例建立起品牌和客戶之間的聯系：

標志設計比例思路：

金伯利阿諾德(金伯利阿諾德)于2012年加入銷售力量，因為她希望在技術方面發揮更大的影響；圍繞會員的醫療保健之旅連接數據倉庫和通信。當時，銷售隊伍的愿景是授權健康保險公司讓會員、醫生、護理人員甚至家庭成員參與互聯健康計劃，在該計劃中，會員的福祉是第一位的。我們繼續堅持這一愿景。

醫療保健支付者被要求管理越來越年輕的慢性病患者和健康挑戰。他們面臨前所未有的競爭——從專注于醫療保險的新進入者，到直接向雇主提供疾病管理計劃的組織。與此同時，醫療保健消費者要求亞馬遜等在線零售商提供同等水平的服務。他們希望在其首選的通信渠道上獲得全天候的便利和個性化的交互。

大多數醫療保健支付者未能滿足會員的期望，也未能看到將患者置于醫療保健體驗中心的價值。醫療保健支付者如何更好地管理會員參與度？

不連續的數據正在創造糟糕的體驗

我認識一個人，他最近接受了初級保健醫生的嚴重診斷，然后等了三個星期才得到保險公司批準的轉診，去看外科醫生。為什么？他的文件被放錯了地方。

當您的數據是孤立的、不連續的，并且您的組織依賴于不連續的遺留信息技術(IT)系統時，成員重復信息并多次呼叫以獲得答案。

患者必須對他們自己的醫療保健經歷進行分類，并將接觸點連接起來，因為他們的健康保險公司在互不相連的團隊和系統中管理登記、臨床項目和賬單支付。沉悶和不滿意的經歷最終會導致忠誠度和信任度下降，這可能會迫使成員尋找另一個計劃。

支付者在調整醫療保健方面起著核心作用

我在加州藍盾公司工作了八年，親眼目睹了該行業因患者保護與平價醫療法案(ACA)并購和醫療保健消費主義的興起而面臨的巨大變化。好消息是，這些變化激勵健康保險公司超越管理風險，幫助會員管理健康。

個性化會員體驗

醫療保健支付者正在尋找能夠滿足其會員無縫體驗需求的解決方案。這需要解決多個遺留系統和單點解決方案之間的脫節問題，以便呼叫中心代理、提供商和關懷團隊能夠協作和共享有關成員的適當信息，并在每個接觸點實時有效地吸引成員。

例如，看看聯合醫療保健公司。他們實施了銷售力量來實時連接整個企業的遺留系統，這有助于呈現每個成員數據的完整視圖，支持更高效的護理、管理和協作。現在，當會員打電話詢問常規索賠相關問題時，聯合醫療保健客戶服務代表可以自動跟蹤參與歷史。代表可以輕松解決賬單問題或推薦網絡內提供商和服務，以及最優質、最實惠的護理選項。

主動和情境化的溝通

通過會員的統一視圖，醫療保健支付者可以根據會員的人口統計背景、健康狀況和個人偏好提供量身定制的情境化通信。

例如，患有骨關節炎的老年人可能更喜歡通過電話與付款人聯系，并在醫生辦公室或家訪中尋求護理。相比之下，對于患有糖尿病的千禧一代來說，更好的參與策略可能是短信聊天機器人、移動應用程序或支付門戶。我們擁有技術，可以有效、無縫地讓任何年齡的成員參與到他們的健康中來。讓我們好好利用它。

擴展護理管理計劃

隨著慢性病和共病在人群中的發生和流行，醫療保健支付者需要有能力提供更大規模的干預措施，不僅要考慮個體成員的特征，還要考慮更廣泛的人群健康風險。考慮健康的社會決定因素(SDoH)，如一個人的住房狀況和他們獲得健康食品、醫療服務和交通的能力。這些集體壁壘對成員健康的負面影響往往比獲得醫療服務更大。

今天，我們有醫療保健支付者和提供者使用銷售力量工具來獲取關于會員社交障礙的信息，然后吸引會員來改善他們的結果。一些成員只是需要更多的支持。一個人可能需要護理經理的定期檢查電話，而另一個人可能需要每天的文本調查來保持參與。

我們如何大規模提供這種水平的個性化會員參與？歡迎來到可以為個人或群體定制的自動化旅程，當他們準備好參與時，在他們首選的頻道上提供相關信息。

這種技術真的能讓會員關注他們的健康嗎？根據180個健康合作伙伴的說法，技術幫助他們的臨床醫生在分娩前與500多名依賴阿片類藥物的孕婦接觸，以幫助她們穩定依賴性，減少生活和環境壓力，并減少出生時患有新生兒

標志設計比例文章總結：