vi改良設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的vi改良設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

vi改良設計思路：

希爾頓執行副總裁兼首席商務官克里斯西爾科克說："你如何對待你的團隊成員，他們就如何對待你的客戶。"

這是我認真思考過的一個簡單的信息，尤其是在福布斯洞察報告《體驗等式：快樂的員工和客戶如何加速增長》確定了員工體驗(例如)客戶體驗(CX)和增長之間的相關性之后。該研究發現，高度專注于提高員工參與度的公司最終擁有更高的客戶參與度，并比只關注客戶的公司積累了1.8倍多的收入增長（接近兩倍)。相反，受訪者表示，僅僅關注客戶與較高的前妻；前夫或收入并不相關。

專注于提高員工參與度的公司最終獲得了更高的客戶參與度，收入增長是只關注客戶的公司的1.8倍（接近兩倍)。

福布斯洞見報告《體驗方程式：快樂的員工和客戶如何加速增長》西爾科克在最近的一次談話中說："在希爾頓，我們知道我們如何對待我們的團隊成員會影響他們如何對待我們的客人，這就是為什么我們非常自豪地被《財富》雜志評為過去兩年美國最佳雇主之一。"

"我們以我們希望員工為客人服務的方式為員工服務，這是有回報的。我們優先考慮健康的工作/生活平衡，以及把你整個人帶到工作中的想法。招待不僅僅是一份工作。這是一種召喚，我們的團隊成員欣然接受。"

希爾頓成立于一個多世紀前，它相信熱情好客可以讓世界變得更美好，并積極衡量其影響。該公司的數據和分析團隊推動商業績效和決策。將前妻；前夫與CX集成在一起，可以讓高管團隊在互動發生時就能看到，從而實現實時響應。

我們以我們希望員工為客人服務的方式為員工服務，這是有回報的。我們優先考慮健康的工作/生活平衡，以及把你整個人帶到工作中的想法。

希爾托西科克的見解的執行副總裁兼首席商務官克里斯西爾科克在希爾頓工作了20年。他從宴會服務員做起，現在領導公司的全球銷售現代化流程、技術革新以及其他區域收入和項目角色。最近西爾科克和他的團隊專注于集成高級分析，以實現管理希爾頓收入的實時決策。在每一個角色中西爾科克都堅持灌輸一種"為人民服務"的文化，這種文化帶來了豐厚的回報。

希爾頓并不孤單。《福布斯》的研究發現，自認為是收入增長領導者的公司中，89%的高管同意，更好的前任直接導致更好的CX .希爾頓通過把握文化脈搏、發展跨職能團隊和投資集成技術來創造客戶的共同觀點，保持其員工和客戶的成功，包括全球公認的最佳工作場所。這項研究與西爾科克的見解相結合，描繪了員工和客戶體驗如何有助于推動銷售收入的圖景，并提出了公司如何設計有效的以前妻；前夫和CX為中心的增長戰略。

自認為是收入增長領導者的公司中，89%的高管認為更好的員工體驗(例如)會直接帶來更好的客戶體驗(CX).

福布斯洞察報告《體驗方程式：快樂的員工和顧客如何加速成長》根據希爾頓的經驗，這里有一些建議：

以價值觀為先導，尤其是在文化轉變期間在我們的研究中，認同被證明是CX和前高管之間的最大障礙。在最高決策層，41%的CX領導人表示缺乏共同愿景，而43%的前領導人表示員工抵制文化變革。但是，希爾頓的價值觀第一的方法似乎推動了團結團隊所需的堅持。

"希爾頓一直是，也將永遠是一家為人們服務的企業，正是他們令人鼓舞的熱情承諾讓我充滿動力和活力，"西爾科克解釋道。"這一點，再加上能夠見證團隊成員的成長和令人印象深刻的職業生涯，是我前進的動力。"

西爾科克說："我們現在能夠縱觀整個客戶旅程，為我們的客人提供個性化的體驗。"為此建立基礎是我們面臨的挑戰。我們知道，通過這樣做，我們能夠更好地了解客人的喜好，因此，我們的團隊成員也能更好地為他們服務。"

希爾頓的一些個性化體驗，客人已經開始享受，只有在每個客戶的單一共享視圖是可能的。例如，如果歷史數據顯示客人在過去幾次入住期間在房間里要求了特定類型的飲料，團隊成員可以在下次入住時在房間里準備好該飲料。

除了改善游客體驗，技術還讓領導層能夠跟蹤公司的環境和社會影響。希爾頓的專有軟件燈柱跟蹤每一家酒店的碳、能源、水和廢物以及社區參與情況。這一發展在過去十年中節省了10億美元的能源成本。

留住員工以實現更好的收入增長

vi改良設計文章總結：