動物包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的動物包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
對于許多化妝品品牌來說,新冠肺炎的關閉意味著銷售額大幅下降。當人們在家工作并在公共場合戴口罩時,美容行業該如何應對?為了適應消費者行為的轉變e.l.f化妝品加倍努力進行電子商務和數字化轉型,以保持與其基礎的深度互動。這些努力幫助他們在經濟衰退中繼續茁壯成長。
與數字創新保持同步并不是小精靈處于領先地位的唯一領域。他們還大聲疾呼反對種族不公正。在我們最近的"引領變革"節目中,銷售隊伍的產品營銷執行副總裁香農達菲拜訪了埃勒夫。的數字副總裁埃克塔喬普拉,分享埃勒夫。如何踐行其價值觀,如何利用其數字專業知識帶來變革,并與消費者和社區建立積極的聯系,以度過這些不確定的時期。
以下是達菲與喬普拉的對話節選。為了內容和清晰度,它們被稍微編輯過。
支持正義、平等和驕傲
喬普拉:
我很高興能為一個品牌工作,這個品牌代表著每一只眼睛、嘴唇和臉,真正包容了所有性別和所有偏好。我們的首席執行官塔朗阿明對種族不公正一直直言不諱,并支持黑人的命也是命——這一切都從他開始。
我們在整個業務實踐中貫徹這一理念。尤其是在商業領域,代表所有讓我們成為我們自己的聲音和面孔是至關重要的。通過我們的內容、講故事、影響者社區以及不同色調和顏色的產品,我們有意識地努力扮演我們的角色并代表所有社區。在性少數群體驕傲月期間,這是關于提高我們的聲音,并與一些從未聽到過的聲音站在一起。
對新冠肺炎期間社區需求的回應
喬普拉:
沒有卓越的領導和全面的協調,變革就不會發生。我們的CMO科里馬爾喬內托始終將消費者放在我們一切工作的中心。我們利用數據和見解為我們的信息和產品策略提供信息,以與我們服務的社區保持一致。這讓我們變得敏捷,適應新事物。
我們拋棄了所有的上市計劃,迅速轉向并適應消費者的需求。我們推出了一個名為歐洲解放陣線關心的頁面,分享我們為支持社區和保持員工精神健康所做的一切。我們所做的一切都是為了保持聯系,我們的消費者評論一直很溫暖。知道我們為消費者做了正確的事情,這將保持勢頭。
在新冠肺炎期間加倍發展數字商務
喬普拉:
[在關閉我們的零售店后],我們動用了所有的資源和資金,努力讓我們的數字體驗變得[甚至更]令人驚嘆——通過每個接觸點連接消費者的旅程,利用消費者數據并了解我們的消費者想要什么,為我們的信息和產品戰略提供信息,并個性化每一次體驗。
我們的數字化轉型始于銷售力量,努力工作和投資正在取得回報。我們的整體數字業務在整個生態系統中取得了巨大的增長。我們在銷售力量上以"電動自行車-速度"的速度推出了我們的移動應用,在幾乎沒有營銷的情況下,應用銷量增長了兩倍。我們的內容中心提供了令人驚嘆的消費者體驗,帶來了增強現實、令人驚嘆的視頻內容和自我發現,在這里您可以學習如何化妝和尋找樂趣。在我們的數字體驗中,每一個"眼睛、嘴唇和臉"都變得栩栩如生。
埃勒夫的速度非常關鍵,這無疑讓我們走在了前面。如果你今天沒有一個數字戰略,你已經落后了,可能無法生存。如果你有計劃,現在加速就更重要了。
傾聽顧客并讓他們領導
喬普拉:
我們甚至更有意識地在持續的基礎上審視洞察力,并根據需要調整我們的策略。例如,對我們來說,護膚已經成為一個更大的類別,因為人們不再關注彩妝,而是關注自我護理。
我們通過每天的消費者評論報告與消費者保持一致。一名護士最近發來了她的照片,照片上的她因為戴了一整天的口罩而滿臉都是疤痕。她一直在用我們的小精靈膩子底漆來隱藏那些痕跡。因為這讓她覺得自己很美,所以她可以去工作,不用擔心自己的外表。
這是一個如此感人的故事——意識到我們不僅僅是在銷售化妝品,我們正在為我們的消費者做出改變,就像這些第一反應者一樣。通過我們的社交渠道和電子郵件,我們收到了很多這樣的感謝評論。為他們服務讓我對自己的工作充滿激情和興奮。
她對新常態的希望
喬普拉:
在今天的環境下,這是關于提高意識,永遠