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vi設計信封思路：

每兩周，銷售力量研究都會對普通人群進行調查，以發現消費者和勞動力是如何在新冠肺炎疫情導航的。本周，我們分析了最新的調查結果，并分享了零售商可以從每一代人身上學到的東西。我們發布了我們發現的見解，以及企業如何應對的建議。點擊此處瀏覽不同人口統計和地理位置的數據。

一代人、千禧一代、x一代和嬰兒潮一代走進一家商店。或者他們有嗎？這聽起來像是一個低級的笑話，但這是許多零售商問自己的問題。新冠肺炎對各行各業的人都是一種威脅，但事實證明，老年人是最脆弱的群體之一。隨著零售商爭相改造和重振業務，他們面臨的最大挑戰之一是徹底檢查他們的物理位置，以適應這些不太可能轉移到數字渠道的風險人群。

與此同時，也在訂單庇護下的年輕消費者越來越多地轉向大量創新的在線零售渠道，促使零售商同時創新他們的數字存在。

銷售力量對消費者進行了一項研究，以向零售商提供這些雙重任務以及實現這些任務的稀缺資源，從而洞察不同代的購物者現在和未來的需求。

嬰兒潮一代和X一代的教訓：購物者不會等待疫苗——強制性的社交距離和個人防護設備是贏得購物者信任的關鍵。與千禧一代或X一代相比，嬰兒潮一代和X一代面臨更高的風險，在重新開放實體設施時，理解他們的擔憂尤為重要。隨著大門重新打開，嬰兒潮一代和x世代期待什么？

我們的調查發現，大多數美國嬰兒潮一代不會等待政府保證、疫苗，甚至是檢測就返回商店。事實證明，讓它們足夠舒適地返回很大程度上取決于零售商。所有年齡段的購物者——尤其是40歲年齡段的購物者——都希望商店強制執行社交距離和個人防護設備政策。百思買是一個很好的例子，它是一個把安全和同情心放在重新開業戰略的前面和中心的品牌。該公司只提供預約參觀，并要求員工佩戴口罩和手套（來源：百思買)。

員工健康和福祉是重中之重疫情強調健康和福祉對消費者的重要性，而不僅僅是對他們自己。當被問及哪些品質對購買決策和忠誠度影響最大時，各代美國消費者都將"支持員工健康和福利"列為僅次于"折扣"的首要考慮因素確保像連鎖超市H-E-B一樣保護你的前線，H-E-B專門為員工增加了一條冠狀病毒熱線，延長了病假政策，并提高了工資，以承認上班增加的風險（來源：H-E-B .

來自千禧一代和Z世代的教訓：是時候掌握新的渠道和策略了。新的銷售力量數據顯示，18-39歲的美國消費者——Z世代和千禧一代——正在熱衷于采用新的購物方式。隨著千禧一代取代嬰兒潮一代成為美國最大的成年人口，值得注意。那么他們的購買習慣是如何演變的呢？零售商如何適應？

63%的美國千禧一代表示，自疫情開始以來，他們在社交媒體上進行了購物。點擊發送推文

虛擬購物和服務大受歡迎。在社交媒體上長大的一代人在被隔離期間越來越多地轉向抖音和照片墻等平臺，這并不奇怪。然而，更年輕的消費者不僅僅是瀏覽：63%的美國千禧一代表示，自疫情開始以來，他們已經通過社交媒體進行了購物。平臺本身也一直在通過擴展或更新應用內功能來推波助瀾。例如，抖音在植入式廣告中加入了"立即購買"的號召，這已經被李維斯等零售商所接受。臉書和照片墻最近宣布了一項新功能"商店",讓在應用程序中瀏覽和購買商品像點擊"喜歡"一樣簡單這些只是品牌和零售商如何加倍利用他們的數字存在來保持消費者注意力分散的幾個例子。

69%的美國年輕人表示，他們可能會為傳統的親身產品或體驗的虛擬版本付費。點擊發送推文

虛擬化服務贏得了18-39歲人群的青睞購買現有產品的新方法并不是零售創新的唯一例子。虛擬產品和服務，如直播體育課或FaceTime造型師約會，也正在興起。事實上，69%的美國年輕人表示，他們可能會為虛擬版本的傳統親身產品或體驗付費。一些零售商，如一個搬運工，通過在流行的視頻游戲"動物穿越"上銷售春夏系列的虛擬服裝來引領潮流。當然，你可以選擇匹配你的頭像的外觀，并為自己訂購真正的收藏。

消費者正在接受非接觸式購物方式雖然所有年齡段的消費者都適應更新、更安全的購物方式，但40歲以下的消費者尤其熱衷于采用非接觸式交付和支付等新策略。我們的調查發現，在過去兩周，大約80%的美國新生代和千禧一代使用非接觸式

vi設計信封文章總結：