商標設計構思的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的商標設計構思建立起品牌和客戶之間的聯系:
在過去的幾個月里,數以百萬計的商界領袖不得不考慮如何快速調整他們的公司,以適應不斷變化的新冠肺炎危機。但是想象一下,領導一家500,000人的公司,在全球50個國家的200多個城市設有辦事處,并以足夠的速度和靈活性來支持您的大量員工和成千上萬的客戶。
這是埃森哲首席執行官朱莉斯威特在3月份面臨的情況。在這次"引領變革"虛擬活動中,甜蜜的——過去四年中《財富》雜志最具影響力的女性之一——與銷售力量主席兼首席執行官馬克貝尼奧夫一起討論了她如何靈活駕馭埃森哲,并幫助他們的客戶將新冠肺炎危機的挑戰轉化為有意義的變革。從遠程工作到快速確定數字化轉型的優先順序,她分享了首席執行官們的想法——他們的機遇、挑戰和未來計劃。
以下是她話中帶甜的對話摘錄。為了內容和清晰度,它們被稍微編輯過。
論危機中的領導
朱莉斯威特:作為一名領導者,我的工作不是給系統施加壓力。這時候保持冷靜真的很重要。
當世界衛生組織在3月11日宣布疫情時,我們剛剛結束了第二季度。這是我們歷史上最大的銷售季度。疫情事件后的第八天,我做了收益調查,但沒人問我Q2的情況。我們必須開始著眼于未來。
我們需要面對現狀,擁抱未來,勇往直前,帶領我們的組織前進。現在有一個非常嚴峻的現實。與此同時,你會看到世界各地發生了這么多偉大的事情。我們在馬薩諸塞州進行的接觸追蹤工作是人們快速聚集的一個很好的例子。
關于加快數字化轉型
朱莉斯威特:數字加速可能會變得有些老生常談,但有一些真實的事情正在發生。
危機前——銷售隊伍和埃森哲正在幫助一家大型銀行從以產品為中心轉變為以客戶為中心——這是一個熟悉的故事,也是一個巨大的轉變。當危機襲來時,銀行突然被小企業客戶的問題淹沒了,他們想知道如何獲得救濟計劃,以及如何讓他們的支票盡快寄出。
一夜之間,我們就能讓一個虛擬代理人使用愛因斯坦聊天機器人快速回答問題。最重要的是,我們必須讓他們的代理能夠在家工作時接聽這些電話。
我們現在正從回應轉向反思轉型。我們與同一家銀行合作,說:"看看我們取得了什么。我們能否考慮一下我們在危機前制定的相同計劃,現在以較小的增量來實現更快的價值?"
轉型仍然是一條更長的路,但現在你如何到達那里是不同的。看到我們如何走到一起并取得偉大的成果,這令人興奮。
更加敏捷的未來
朱莉斯威特:我們總是談論合作伙伴關系和技術的力量,但是我們工作的規模和速度是驚人的。我們開始明白"敏捷"的真正含義。以我們在馬薩諸塞州銷售力量所做的應急響應管理計劃為例,這是一個"啟動、測試、學習并繼續添加功能"的例子,是云的縮影。
我們已經擴展到不同的州。我們現在合作的許多公司都迫不及待地想實施這項技術,因為他們正在考慮重新開業。我們將這些知識整合到inWork.com,以便快速應用。它讓我們走上了一條不同的道路。一夜之間,組織開始將它作為一種新的工作方式。
令人難以置信的是,看到有多少首席執行官說,"我不想回去,"因為他們已經看到他們的整個組織可以移動得非常快。
這需要決心。在前進的過程中,我們必須考慮做出決策并使變革制度化。這是我們都需要做的下一階段工作。
艾麗西亞凱斯在表演《超狗》時向觀眾強調了在這種時候要有決心凱斯說,"如果你有毅力和勇氣,你就能找到一種方法,戰勝困難。"
觀看朱莉斯威特的完整采訪和艾麗西亞凱斯的表演。
本次對話是我們"引領變革"系列的一部分,旨在提供思想領導力、技巧和資源,幫助企業領導者度過危機。之前的視頻訪談包括:
應對危機并從危機中恢復,星巴克首席執行官凱文約翰遜和朱厄爾對新常態保持積極態度,娜奧米辛普森和瑞弗斯柯摩討論新冠肺炎和美國的種族問題,范瓊斯,卡馬拉瓊斯博士,艾倫麥克吉特和杰西卡哈德森在家里與你的粉絲聯系,金屬樂隊的拉斯烏爾里克在不確定性中規劃未來,英國電信首席執行官菲利普詹森和克里希海德聯合起來為世界提供希望,何塞安德烈斯和戴夫馬休斯為來自家庭和心靈的