金華vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的金華vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
銷售力量客戶包裝健康寫了這篇文章。
當疫情要求您在幾天內將業務能力翻兩番時,您會怎么做?早在三月份,我們的數字健康教練公司包裝健康就開始接到醫院和國家健康保險公司的電話。
總的來說,這些醫療保健公司詢問我們是否有能力處理多達50,000多名患有慢性疾病的會員,這是我們目前服務的三倍。
以下是我們的回應。
為慢性病患者提供支持隨著新冠肺炎讓我們的醫療保健系統不堪重負,慢性病患者被迫推遲護理,包括手術、治療和常規健康預約。這些人可能沒有檢測出新冠肺炎陽性,但仍然需要衛生服務和支持,以妥善管理他們的病情。
對于普通人來說,對新冠肺炎的恐懼是可怕和壓倒性的,日常生活的快速變化對心理健康有著廣泛的影響。患有慢性疾病加劇了這些擔憂,同時也加劇了"高風險"的現實許多人害怕離開他們的家,因為害怕被感染,而其他人沒有選擇離開家,沒有支持。許多人自我封閉。
在包健康,我們的使命是幫助慢性病患者在正確的時間獲得正確的護理,并發展自我管理技能以改善他們的健康。為我們的數字健康教練平臺提供支持的認證健康顧問參與并支持患有慢性疾病的人,如癌癥、心臟病和糖尿病,以及目前的共病、社會決定因素和障礙。
這些會議通過電話、短信和電子郵件一對一進行,有助于支持會員目標、激勵健康行為和推動更好的健康結果。這是一種密集型模式,需要經驗豐富、訓練有素的員工來管理電話。從30名健康顧問增加到100多名需要強大的管理、支持性的文化、成熟的流程和關鍵的技術。
通過虛擬培訓讓新員工入職我們知道新冠肺炎將會影響我們的運營方式。幸運的是,我們的數字健康教練平臺和注冊系統建立在銷售力量之上,這是一個開放而靈活的平臺,使我們能夠快速適應,因為我們注冊了新成員并加入了新的健康顧問。
首先,我們轉向以虛擬方式提供所有健康顧問培訓,而不是面對面和小組會議,因為我們都在家工作。但也有一線希望:虛擬化幫助我們快速擴展。我們不再受地理位置的限制,因此我們可以招募和培訓潛在的健康顧問,無論他們住在哪里。
經過一周的培訓,健康顧問擁有了快速與會員互動的工具Salesforce服務云在與會員初次接觸的過程中為顧問提供指導:他們可以共享以新冠肺炎為中心的教育資源,并參考基于證據的材料來教育會員了解他們的狀況,設定目標,并制定有效管理他們健康的計劃—所有這些都在會員首選的溝通渠道中進行。
多虧了這些步驟,我們在幾天之內就迅速雇傭了20名新員工。我們發展了在未來幾個月引進100名新健康顧問的能力,這將使我們能夠支持50,000多名新成員。
雙重好處:減輕我們醫療保健系統的壓力現在,一個多月過去了,我們的會員基礎繼續增加。我們仍在招募新的健康顧問。我們一如既往,繼續支持非常脆弱的人群。
我想對包裝健康團隊和我們的健康顧問為支持慢性病患者所做的所有工作大聲疾呼。讓這些人參與進來是非常重要、必要和必要的。
最后,通過增加我們的網絡和我們支持的個人數量,我們希望有助于減輕我們醫療系統的壓力,特別是抗擊新冠肺炎的一線醫護人員。
銷售力量為受新冠肺炎影響的醫療保健和生命科學組織提供免費的護理響應解決方案。該解決方案可以在六個月內免費快速部署,以立即幫助有需要的人。詳情請參考博客。
要獲得更多在新冠肺炎導航的提示,請查看我們的"引領變革"系列,在這里你可以找到思想領導力、提示和資源,幫助企業領導人度過危機。
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