包裝設計樣式的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的包裝設計樣式建立起品牌和客戶之間的聯系:
明天正式標志著夢之隊19的開始,但這并不意味著我們等待著開始為期一周的創新、學習和娛樂。這里是夢想力量發布的所有重大公告的一站式商店,以及在哪里可以找到有關每個公告的更多信息。
蘋果和銷售力量將生產力和學習掌握在您手中我們與蘋果的戰略合作伙伴關系(最初在夢想力量2018上宣布)再次出擊,推出兩款令人興奮的旗艦應用程序和下一代Salesforce Mobile SDK:
銷售力量移動應用程序由人工智能提供支持,并針對ios進行了重新設計,現在提供了由愛因斯坦實現的強大的新用戶體驗,具有ios獨有的高級分析和功能,包括iPhone4S上的語音控制功能快捷方式和Face ID .小道前進是有史以來第一個專為小道的起點開發的移動應用程序,僅適用于ios和iPadOS,它通過700多個模塊覆蓋按需業務和技術技能,使學習者能夠隨時隨地提高技能。新的Salesforce Mobile SDK針對迅速發生的和iOS 13進行了優化,現在使銷售力量開發人員能夠快速構建和部署蘋果手機和蘋果平板電腦的原生銷售力量應用程序銷售隊伍。和微軟擴大戰略合作伙伴關系以加速客戶成功為了幫助我們的客戶滿足其不斷發展的業務需求,我們擴大了與微軟的合作伙伴關系微軟Azure現在是我們營銷云的公共云提供商,我們將建立新的集成,將銷售云和服務云與微軟團隊聯系起來。
這對你意味著什么?
改進的營銷云性能將減少客戶入職時間,通過蔚藍的的全球足跡實現更快的擴展,并滿足本地數據安全、隱私和合規性要求。微軟團隊集成將為您的團隊提供更具凝聚力的協作方式。服務和銷售代理可以直接在團隊內部查看和共享銷售力量記錄,而不是在系統之間切換。與客戶360真相建立更深層次的客戶關系客戶360真相將您的數據聯系起來,幫助您打破銷售、服務、營銷、商務等領域的孤島。這是將客戶放在業務中心的重要一步,在他們旅程的每一步都提供明智的互動。借助客戶360真相,客戶將能夠:
更有效地解決客戶服務問題創建個性化營銷之旅預測最佳銷售機會表面相關產品推薦為每一個客戶體驗帶來發言權去年,夢想力量受眾被引入,它允許銷售代表免提與銷售力量交談。今年,我們將通過銷售力量客戶360平臺將語音技術的力量帶給每一位客戶。
愛因斯坦語音助手將適用于銷售力量上的每個應用程序愛因斯坦技能。將使管理員和開發人員只需點擊幾下鼠標,就能構建定制的、語音驅動的應用程序,適合任何角色或行業。服務云語音將電話集成到服務云中,實時統一電話、數字渠道和客戶關系管理.新的轉錄功能將語音轉換為文本,使愛因斯坦能夠通過顯示人工智能推薦的回復、知識文章和下一步最佳行動來支持客戶服務代理愛因斯坦呼叫教練使用自然語言處理來識別銷售電話中的關鍵詞,提醒經理注意競爭對手提及率飆升等趨勢,或異議處理或預算討論等主題的最佳實踐。從對話數據中收集的見解和趨勢可用于個性化輔導,或改善客戶購買體驗。花點時間和愛因斯坦打個招呼,看看它能如何幫助你的企業:
通過自動警報系統和銷售力量簡化您的客戶服務并學習云技術銷貨力量和自動警報系統戰略聯盟正在擴展,以包括實現卓越客戶服務、學習按需技能的新方法,并使愛因斯坦語音生成器與亞馬遜Alexa和其他語音助手和設備兼容。以下是您需要了解的本次發布中每個激動人心的部分:
通過這種合作關系,銷售隊伍選擇亞馬遜連接作為其首選的聯系中心技術,并將它作為服務云語音的一部分提供。該集成將為服務代理提供一個集中的活動視圖。現在,當電話被路由到座席時,它會直接出現在座席的工作區中。在愛因斯坦和自動警報系統的人工智能語音分析之間,通話被轉錄
小道的起點上的新自動警報系統內容自動警報系統在拖車頭上發布了名為“AWS云從業者基礎知識"的新內容,以培訓和認證信息技術專業人員精通云技術。通過解決日益擴大的技術技能差距,這為學習者提供了進入自動警報系統和銷售力量共同創造的職業的新途徑,這些職業是當今信息技術市場中最受歡迎的職業角色。
AlexaSalesforce上的愛因斯坦語音生成器正在繼續其對語音互操作性倡議的承諾,探索未來將愛因斯坦語音生成器與亞馬遜阿萊夏和其他語音助手和設備集成的方法