視覺包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的視覺包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“視覺包裝設計”配圖為本公司設計作品
社交媒體不再僅僅是一個營銷渠道。它是一個數據平臺，通過深入的客戶互動將銷售、服務和營銷聯系在一起。這對營銷人員意味著什么？這意味著，一個品牌的社交媒體形象需要的不僅僅是吸引人的高性能內容。
今天，80%的客戶說公司提供的體驗和他們提供的產品或服務一樣重要。你的社交策略需要建立在對你的客戶到底是誰，他們在說什么，以及他們如何與你的品牌互動的深刻理解之上。只有這樣，你才能成功地將你的社交信號從市場推廣延伸到銷售和服務領域。
聯系是成功的關鍵要完全了解你的客戶是誰，最好的方法之一就是通過聯系社交人物。想象一下，如果你知道今天在臉書聯系你的客戶實際上是昨天打電話詢問銷售情況的同一個人。有了合適的社交數據平臺，就有可能將未知的社交賬戶轉化為已知的客戶——許多開拓性的銷售力量客戶正在這樣做。
借助社交工作室中的新銷售力量聯系人連接器，營銷人員可以將社交帳戶與銷售力量客戶記錄關聯起來。建立這種聯系的能力是社交營銷人員的圣杯。它允許他們直接在社交工作室中查看每個客戶的聯系信息和最近的服務互動，這有助于他們真正了解社交平臺背后的人，以便您可以向他們提供難以置信的客戶體驗。
以下是聯系社交角色的一些最佳方式：
1.將社交登錄添加到您的網站當您讓客戶能夠使用他們的臉書或推特帳戶登錄到您的網站時，您就能夠將他們的社交帳戶鏈接到他們的客戶記錄。許多客戶喜歡選擇這一功能，因為它很方便，不需要重新登錄，也不需要記住另一個電子郵件和密碼組合。無論他們何時登錄他們的社交賬戶（如果他們和我一樣的話，他們會一直登錄),他們也可以無縫地登錄你的網站。
2.激勵社交賬戶鏈接如果您的現有客戶尚未將其社交賬戶鏈接到您網站上的賬戶，您可以開展促銷活動或提供優惠和折扣來幫助激勵他們這樣做。當你向客戶提供有吸引力的獎勵時，他們更有可能向你提供這些信息。
3.尋找社交賬戶聯系的新機會考慮客戶與您的組織互動的所有時刻。他們參加活動嗎？兌換店內優惠？注冊忠誠度計劃？應對促銷？這些時刻和其他時刻都是您將客戶的社交賬戶與他們的客戶記錄聯系起來的絕佳機會。當你提供機會讓顧客在這些時候與你分享他們的社交賬戶時，他們會覺得你的品牌被傾聽、被理解、被重視。
4.利用一對一的社交媒體互動現在，客戶比以往任何時候都更多地通過社交媒體聯系公司，詢問銷售和服務問題。這些互動是品牌將社會角色與客戶賬戶聯系起來的有價值的接觸點。當通過社交媒體與客戶互動并訪問他們的客戶帳戶來解決問題或投訴時，服務團隊成員應該知道將兩個帳戶聯系在一起，以確保未來的最佳服務質量。
要點：關聯賬戶讓客戶受益從客戶的角度考慮這個問題。一些客戶更喜歡使用電話進行一種品牌互動，而使用推特進行其他類型的品牌互動。然而，如果客戶在推特上獲得的體驗與打電話時不同，這可能會非常令人沮喪。當你把社交角色和客戶賬戶聯系起來時，就消除了這些障礙。讓您的團隊能夠通過各種溝通渠道提供一致的積極客戶體驗，無論您的客戶喜歡哪里。
要了解更多有關將社交角色與客戶帳戶聯系起來的信息，請訪問探索社會工作室.
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注：本文“視覺包裝設計”配圖為本公司設計作品
