餐廳vi設計內容的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的餐廳vi設計內容建立起品牌和客戶之間的聯系:
大數據,也許你聽說過?它用數字來表示,比如:
1.88億封電子郵件在油管(國外視頻網站)上發送了450萬次視頻觀看390,030個移動應用程序下載55,140張照片發布在照片墻上近10,000次優步騎行,這每天每分鐘都在發生。
數據永不眠7.0-圖片來源:a href= https://www .多莫。com/learn/data-Never-Sleeps-7 target= _ blank domo/aAt當客戶要求品牌提供更高質量的體驗,以換取他們的數據和金錢時,這個信息寶庫為營銷人員提供了一個黃金機會,最終實現難以捉摸的"客戶單一視圖"但是,考慮到營銷人員必須處理的數據的龐大規模和速度,傳統的手動數據挖掘和分析是不夠的。
進入人工智能(大赦國際).憑借其強大的模型和算法,人工智能可以幫助各種規模的營銷人員和組織理解他們現在正在處理的數鉛的數據。
例如,在企業領域,整個業務部門已經出現并發展為創建、捕獲、存儲所有這些數據并對其采取行動。例如,營銷人員在制定營銷戰略時可以考慮使用7000多家供應商,平均而言,在2019年,營銷組織使用15個數據源(2017年只有10個)。請繼續閱讀,了解人工智能可以幫助您創建和處理客戶單一視圖的三種方式。
1.解析身份以接觸人,而不是設備創建360度客戶視圖的基礎是身份。營銷人員必須首先知道他們在和誰說話,然后才能開始相關的對話。這不僅僅指那些提供了個人身份信息的客戶(PII).身份還可以包括瀏覽行為或他們使用的設備。
雖然從概念上來說,確定一個人的身份就像將兩個數據點(例如,電子郵件地址、電話號碼、忠誠度ID)匹配在一起一樣簡單,但事情變得棘手,因為消費者現在與品牌的互動渠道比以往任何時候都多,往往懶得"舉起他們的數字手"來變得可識別。再加上近三分之二的客戶使用多種設備開始和完成交易,你可以開始看到營銷人員面臨的主要挑戰。
好消息是,人工智能的崛起帶來了更強大的算法,即使在血漿無機碘無法進行直接確定性匹配的情況下,這些算法也可以識別模式。這被稱為概率身份匹配,或"模糊匹配",允許營銷人員增加其信息的潛在影響,確保其內容更加個性化。例如,一個人從相同的互聯網協議(Internet Protocol)位置,但在不同的設備(如電話和平板電腦)上瀏覽類似的網站和內容,通常會收到每個設備的營銷消息的股票版本,因為他們的個人資料是分開的。然而,通過讓人工智能發揮它的魔力,在比賽的首選置信度范圍內,這個人的身份可以與兩個設備相關聯。這意味著我們現在考慮的是設備背后的人,而不僅僅是設備本身,利用從所有設備收集的數據,無論用戶在哪里瀏覽,都可以為他們提供更加個性化的服務。
如果您正在考慮如何最好地解決身份問題——確定性地或概率性地——請考慮以下幾點:
你想要100%匹配嗎?(如果是,請使用確定性)您對您所選擇的高置信度匹配是否滿意?(如果是,考慮概率或兩者的混合)如果匹配錯誤,會對您發送的內容產生任何負面影響嗎?(如果有,堅持確定性)2。進行漸進分析,預測現在,您對客戶的身份有了信心,就可以開始向他們發送個性化信息了。這是營銷人員轉向細分的地方,許多品牌和營銷團隊根據客戶檔案和行為屬性執行復雜的目標戰略。
但是,你真正了解你的客戶嗎?你是否利用了所有可用的數據和見解?對許多人來說,答案是否定的。不是因為他們不想這么做,而是因為資源有限,以及他們需要處理的數據量太大。
在這里,人工智能可以提供兩種幫助,第一種是利用機器學習模型的預測性質來增強客戶資料。你可能已經熟悉漸進式剖析的概念,這是一種許多營銷人員用來提問并通過明確的客戶反饋收集額外信息的技術。但即使是這種方法也經常留下漏洞,因為客戶根本不會對經常使用的電子郵件、網絡甚至面對面調查做出回應。
相反,通過觀察客戶互動和行為,然后應用人工智能模型,營銷人員可以開始推斷甚至預測客戶的行為和偏好。
如果您覺得您對客戶的了解或您希望用來完成客戶檔案的數據點存在差距,請考慮采取以下步驟