if包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的if包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
通過銷售力量客戶360傾聽我們的社區,我們走上了持續和集成的客戶體驗之路,該產品將于今年晚些時候全面上市。在這個過程中,我們學會了如何為當今世界的挑戰提供解決方案,并強調了在這個過程中建立堅實基礎的重要性。
你如何全方位了解你的客戶?我們在之前的一篇文章中提到了優化您的數據策略,這是您不應該忽視的重要一步。考慮您的集成以及需要連接哪些系統,例如商業、營銷和服務。規范數據模型簡化了圍繞通用聯系人身份證明的集成,該身份證明將成為集成、數據映射、配置文件同步和出現差異時的解決方案的核心。
干凈的數據和深思熟慮的策略是構建您的集成和持續客戶體驗之路的堅實基礎“Mihir Panchal |銷售團隊跨云項目高級總監
采用用例方法在與我們的客戶進行多次對話和深入探討后,我們確定了客戶旅程中最常見的用例。這些使用案例是客戶旅程中至關重要的關鍵時刻,集成和持續的體驗可以產生最大的影響。我們確定的六個關鍵使用案例是:
放棄購物車優惠券兌換訂單代表個性化推薦交易電子郵件查看訂單歷史解決方案套件是您持續體驗的指南鑒于這六個最常見使用案例的重要性和底線影響,銷售隊伍開發了一套稱為解決方案套件的特殊指南,其中列出了開始構建持續體驗所需的最佳實踐、注意事項和材料。這些旨在為我們的客戶提供一切所需的東西,以提供高影響力、個性化的購物體驗,從而改善客戶對話、參與度和忠誠度。每個解決方案套件及其說明可以在下面找到。
廢棄購物車解決方案套件將幫助您聯系那些在商務云中向購物車添加商品但不完成訂單的購物者。優惠券兌換解決方案套件提供有針對性的客戶旅程,并增加積極的購買決策。代表訂購解決方案套件可幫助代表因無法訪問互聯網或無法找到想要購買的產品而需要幫助的購物者下訂單。個性化營銷建議解決方案套件根據客戶已經購買的商品,使用電子郵件建議,讓購物者對您的產品保持興趣。交易電子郵件解決方案套件通過電子郵件告知客戶訂單的狀態,同時減少您的服務中心的呼叫量。查看訂單歷史記錄和取消訂單解決方案套件增強了客戶服務,并使您的代理能夠控制訂單的取消。讓這些解決方案套件成為您今天實現持續和集成客戶體驗的指南。
想要從銷售力量客戶360團隊獲得更多有趣的信息嗎?查看這些令人敬畏的資源,并在這里繼續關注!有用的錄音會議、下載解決方案工具包或加入客戶360郵件列表,以了解最新的產品和解決方案更新。
為您分享文章誰在控制技術預算?不是首席信息官,這沒關系四分鐘閱讀您的現場服務承包商需要這5件事來取得成功5分鐘閱讀