小鳥標志設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的小鳥標志設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
買賣從來都是社交活動。在我們的生活被充斥著臉書、推特和互聯網其他發光角落的一千個屏幕照亮之前,人們會向他們認識的其他人尋求購買建議,比如隔著花園圍欄聊草坪護理公司。
今天,社交網絡、論壇和在線評論已經取代了簡陋的花園圍欄,我們都是數字鄰居。
我們的社交網絡和其他消費者的意見越來越多地影響到我們的購買決策。研究顯示,千禧一代和新生代認為用戶生成的內容(如產品評論、照片或其他客戶的推薦)在他們考慮購買時很重要的可能性增加了4.1倍。
在這個顧客高度互聯的時代,社交銷售有了新的重要性。
在本文中,您將了解到:
社交銷售的定義為什么社交銷售很重要如何利用社交媒體發現銷售機會如何利用社交媒體更好地了解您的潛在客戶社交媒體如何幫助您在競爭中領先并防止客戶流失
什么是社交銷售?
社交銷售是一種潛在客戶挖掘技術,銷售人員在社交媒體平臺上直接與潛在客戶互動。
這里有一個社交銷售的基本例子:
邁克在一家地板公司做銷售。在推特上,他看到一個名叫莫妮克的女人在他的城市開了一家面包店,她正在尋找承包商的推薦邁克。認為這是一個推薦他以前合作過的一些公司的機會,并通過社會的向她發送了一條消息莫妮克。收到了這條消息,并在邁克的社交資料中看到他在一家地板公司工作。她一直想買地板,并把邁克的公司列入了她的候選名單。接下來的一周邁克在社交網站上發了一條跟進消息莫尼克預約參觀他的展廳。
正如你在這個場景中看到的,社交銷售不是一個快速的、一勞永逸的交易。但是社交渠道是聯系新潛在客戶的主要領域,也是新業務關系的基礎。
為什么社交銷售很重要?
當社交媒體首次出現在每個企業的雷達上時,營銷人員很快就看到了它的價值。不久之后,大多數組織都忙于在社交渠道上進行廣播,試圖在頂端加載銷售漏斗。
然而今天,獲勝的組織越來越多地在整個銷售過程中使用社交工具。
事實上,78%的社交銷售人員的銷售額超過了不使用社交媒體的同行。在企業對企業專業人士中,39%的人說他們能夠利用社交銷售工具減少客戶研究時間。
無論你是利用你在商務化人際關系網上的職業網絡來創造銷售機會,還是建立你的推特粉絲來培養你所在行業的關系,社交銷售都是你銷售武庫中的一個強大工具。
隨著業務節奏的加快,銷售代表在屏幕前花費的時間越來越多。"銷售狀況"報告發現,銷售代表與客戶進行虛擬交流的時間比與客戶面對面交流的時間增加了3.2倍。
隨著社交媒體在過去十年中擴大其覆蓋范圍,用戶群已經遠遠超出了千禧一代bySalesforce Researchfound的一份報告發現,51%的嬰兒潮一代和傳統主義者曾通過社交媒體與一家公司互動。在X一代中,Z一代和千禧一代的這一比例分別躍升至69%和86%。隨著年輕一代購買力的上升,社交銷售將帶來更多的機會。
如何利用社交媒體發現銷售機會
現在,讓我們深入探討一些社交銷售技巧。你的潛在客戶很可能正在網上討論他們的需求——在論壇上發表評論,在推特上詢問他們的粉絲,并在商務化人際關系網上更新他們的狀態。
你只需要傾聽谷歌快訊。等免費工具,當然還有我們自己的銷售聯系管理和社交工作室,可以讓你深入了解你的客戶在網上討論什么。好好利用它們,你將能夠了解單個客戶的需求和更廣泛的市場趨勢——提供有針對性的、適時的建議。
社交銷售的步驟是什么?這里有一個簡單的例子:
簡是一家向專業服務公司提供商業咨詢的公司的銷售主管。她知道,當公司面臨重大變化時,比如突然擴張或收縮、合并或整合,它們會從她的公司購買產品。簡在社交媒體上設置了一系列持續搜索觸發短語的功能。她在商務化人際關系網上關注主要的目標公司,尋找新的招聘信息,并關注突發新聞。每當他有真知灼見時,她也會在行業博客上發表評論。當銷售機會出現時簡更有可能在正確的時間出現在正確的地點。更好的是,她已經加入了對話并展示了價值——比她的競爭對手領先一大截。她不用花很長時間就可以設置